Turnos rotativos 24x7, dudas

URJC

Madmaxista
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Buenas noches,

Estoy realizando un trabajo para la universidad sobre una empresa de soporte IT, se me ha planteado un caso en el que la empresa tiene que dar soporte 7 dias a la semana por 24 h, he calculado que con 6 personas y un jefe de equipo se podría hacer. Sin embargo, dudo entre turnos de 12 horas y turnos de 8 horas.

Alguien ha trabajado de esta forma? Os agradecería mucho cualquier tipo de información, desde experiencias personales a enlaces de manuales.

Gracias
 
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tienes varias opciones hacer cuadrantes de trabajo que sean asi: trabajas 7 dias libras 2-3 dias e incluye un fin de semana libre por trabajador al menos. Tambien lo que puedes hacer es poner el fin de semana a 12 horas. Tienes que tener en cuanta que siempre tendras bajas de personal o que surjan imprevistos. Te aconsejo que te dirijas a cualquier empresa de seguridad privada y si quieren te asesoraran sobre ello, sino pues a buscarte la vida.
 

Lombroso

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Dicen que una de las diferencias entre la mentalidad empresarial española y japonesa es que en Japón trabajan las personas necesarias en una empresa + 1 de más (por si las moscas), mientras que aquí es al revés; si en una empresa hacen falta 10 personas, trabajan 9.
 

wtfisgoingon

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Dicen que una de las diferencias entre la mentalidad empresarial española y japonesa es que en Japón trabajan las personas necesarias en una empresa + 1 de más (por si las moscas), mientras que aquí es al revés; si en una empresa hacen falta 10 personas, trabajan 9.
También dicen que al que come cebolla le engorda la polla.
 

luismarple

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En un pueblo italiano al pie de las montañas
Los turnos de noche y fin de semana computan doble, si además tienes en cuenta las vacaciones de la peña, con menos de siete curris es imposible montar un call 24/7. Y eso asumiendo que nadie se pone de baja.

Antes de hacer nada revísate el convenio del sector.
 

Eshpañavabien

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Por la parte de arriba.
En teoría con 6+1 puedes cubrir el servicio todo el año, pues 365x24 = 8760 horas. Tirando por lo prudente y a falta de conocer la jornada legal de convenio, suponiendo 1750 horas anuales = 1750x6 = 10500 horas disponibles de servicio con 6 técnicos.
 

LIMONCIO

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Tractoria
Un colega mio trabajo en un departamento que daba soporte 24/7 fuera de la jornada laboral estandar. Era para incidencias en equipos, caidas de servidores, fallos varios o si habia que hacer alguna nueva configuracion o instalar hardware. Es decir, podias tener algo o que no te llamaran en tu "guardia". No se si es parecido al caso que planteas o hablas de un servicio que va a tener curro todas las noches.

No se si me explico.
 

luismarple

Será en Octubre
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En un pueblo italiano al pie de las montañas
En teoría con 6+1 puedes cubrir el servicio todo el año, pues 365x24 = 8760 horas. Tirando por lo prudente y a falta de conocer la jornada legal de convenio, suponiendo 1750 horas anuales = 1750x6 = 10500 horas disponibles de servicio con 6 técnicos.
Las horas del turno de noche y las del fin de semana computan doble en todos los convenios que conozco de call center. Necesitas siete tipos mínimo.
 

platelminto

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Un ejemplo como lo hacía donde yo trabajaba.

1 de mañanas L-V
1 de mañanas L-D
1 de tardes L-V
1 de tardes L-D
1 de noches L-D
1 libre L-D que ha trabajado de noches la semana anterior
1 Correturnos libre que ha trabajado mañanas L-D la semana anterior
1 Correturnos libre que ha trabajado tardes L-D la semana anterior

Con 8 personas lo cubres sin pensar en vacaciones, lo suyo son 9 al menos.
 

Eshpañavabien

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Por la parte de arriba.
Las horas del turno de noche y las del fin de semana computan doble en todos los convenios que conozco de call center. Necesitas siete tipos mínimo.
No sé cómo serán esos convenios de call center, pero lo que yo conozco de los convenios en general es que regulan la jornada anual (x horas) y, aparte, se regulan o pueden regular las jornadas nocturnas (que tienen recogidas sus reglas de descanso, sus horarios, y sus pluses de nocturnidad).

Pero no recuerdo ahora ningún convenio que diga que un trabajador "de día" haga x horas anuales y uno "de noche" trabaje y (siendo x>y).
 

FinancialAsset

Himbersor
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Próxima Centauri
Tienes que indicar cuantas personas han de trabajar de operador al mismo tiempo, no es lo mismo un solo tio de operador que dos. Para dos personas en operacion y uno de noches y fines de semana necesitas minimo 8 + 1 de backup o correturnos. Junto con el Proyect manager serian 10 personas.
 

bitcoiner

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Normalmente se hace con 5 personas los turnos rotatorios 24x7

asi lo hacen en empresas como capgemini y similares
 

javivimuynovel

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Normalmente se hace con 5 personas los turnos rotatorios 24x7

asi lo hacen en empresas como capgemini y similares
Exacto, yo trabajo en una empresa 24*7 y somos 5 turnos, siempre hay 2 de descanso.
Combinaciones hay miles nosotros hacemos 8 meses 5-3 5-3 5-4 y en verano durante 4 meses hacemos 6-2 todo el tiempo porque durante 15 días sale un turno de vacaciones.

Edito, durante esos 4-5 meses cada turno se va 2 quincenas
 

Eshpañavabien

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Por la parte de arriba.
Exacto, yo trabajo en una empresa 24*7 y somos 5 turnos, siempre hay 2 de descanso.
Combinaciones hay miles nosotros hacemos 8 meses 5-3 5-3 5-4 y en verano durante 4 meses hacemos 6-2 todo el tiempo porque durante 15 días sale un turno de vacaciones.

Edito, durante esos 4-5 meses cada turno se va 2 quincenas
Claro, 5x1750 = 8750. 24x365 = 8760.

Ahora, si hay una baja médica o algo así, tienes que tirar de interinos o cubrir las horas entre los demás, si hay voluntariedad, etc.
 

javivimuynovel

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Claro, 5x1750 = 8750. 24x365 = 8760.

Ahora, si hay una baja médica o algo así, tienes que tirar de interinos o cubrir las horas entre los demás, si hay voluntariedad, etc.
Claro, digamos que 5 es lo mínimo, al tener 2 de descanso alguno podría hacer horas,si no le tocaría cubrir al encargado o si no contratar más gente.

En mi trabajo éramos 5 turnos de 2 personas más un encargado y en general nunca había problema.