Hola a todos, he encontrado este foro navegando por internet y quisiera hacer una denuncia pública de lo que me ha sucedido en la plataforma de compras de Amazon.es
El día 18 adquirí un portatil Lenovo de 15,6 pulgadas , vendido y enviado por Amazon , por un valor de 540,70 euros , el mismo fue cobrado en apenas 10 minutos , aunqUE la entrega era para el día 27 , después , el mismo día a las 9 de la mañana me llegó el mensaje de que MRW sería quien procedería a enviarme el pedido
A la 1 de la tarde del día 18 de Octubre del 2016 , me llegó un email de un departamento de cis@amazon.es , en el cual me comunicaba que mi cuenta se había cerrado , debido a que había alguna cuenta similar a la mia, pedí explicaciones y jamás me las dieron , de igual forma indiqué que no quería el producto, dado que al tener la cuenta cerrada, no podrtía gestionar mi garantía sobre el portatil,es mi único pedido, es la primera vez que compro en Amazon
Se negaron a cancelar el pedido, asi se puede ver en imagenes que adjunto aqui en mi google drive, el día 19 de Octubre del 2016, me tuve que poner en contacto con MRW yo mismo y proceder al rechazo del pedido, de forma que nunca me llegaría y se devolvería a orgien cuanto antes
Efectivamente MRW devolvió como un reloj el pedido rechazado el día 20 y que figura como entregado en su centro de distribución en Madrid el día 21 de Octubre del 2016
Una vez que ocurre esto, le indico a ese departamento, que el pedido está en su centro de distribución, que rechace el pedido y que lo tienen ellos, en todo momento me dan largas , me indican que ellos no tienen nada, les pido por favor que revisen y contacten a MRW y hagan su trabajo, se niegan a verificar nada, desde el soporte nadie me ayuda, dicen que si la cuenta está suspendida, no me pueden hacer el reembolso, procedo a llamar en muchísimas ocasiones y nadie hace nada, tengo más de 40 llamadas grabadas
Desde ese departamento del CIS me dicen que ellos no recibieron nada y que procederán a no contestarme más si sigo preguntando, consta en imágenes que adjunto al caso
La indignación me sube cada vez más, NADIE ME DA SOPORTE, de ninguna clase, asi continuadamente hasta el día 1 de Noviembre, que me dicen que me han realizado el reembolso, pero de un pedido que ni siquiera es mio , contesto a un tal Lucas M el cual se ha equivocado de pedido y decía que ya me habían reembolsado un pedido de 40,95 euros, cuando el mio es de 540,70 euros y con otra numeración , después de esto rectifica y dice que es un error de sistema que envió el email automáticamente y asi consta en os emails que me envía, en vez de reconocer que es un fallo de ellos y de su absoluta incapacidad, esto consta en imágenes que aporto al foro
Poco después de esto me reiteran que jamás nadie entregó el pedido en sus instalaciones, cuando hasta su propio sistema me envía 3 emails donde dice que el pedido ha sido rechazado y está devuelto a su centro y cuando el propio MRW los contacta para saber que está pasando y que ellos lo han entregado
Es día 3 de noviembre, me han robado mi dinero y siguen sin contactar
1) - He procedido a poner denuncia en el juzgado y en la comisaría de policia , por robo y estafa contra Amazon
2) - Solicité el formulario para proceder contra Amazon en el consumidor con hoja de reclamaciones , la cual viene sin el CIF y sin numerar, otra ilegalidad por su parte, presentada en la OMIC
3) - He denunciado el caso en FACUA
4) - He denunciado igualmente en el banco con denuncia policial sobre el caso el cual ha tomado medidas y contacto incluso al emisor VISA de la tarjeta de crédito
5) - De igual manera he indicado esto a Amazon mediante 2 burofaxes que jamás han contestado , solicitando información sobre mi reembolso
Hasta el momento todo sigue igual, y quisiera hacer público esto junto con las imágenes, para que la gente y las personas que vayan a comprar en Amazon conozcan este caso y estén prevenidas contra el fraude que esta compañía ejerce, de igual manera si los administradores del foro quieren alguna prueba de mi caso, con gusto y por privado les proporcionaré lo que deseen, públicamente pongo las capturas del caso, donde se podrá ver que todo es tal cual, con la debida ocultación de mis datos de pedido y personales
Todo es accesible a través de mi Google Drive, el cual he hecho de acceso público
No se puede tolerar la burla, el timo y la estafa que hace Amazon, con una atención paupérrima y una ocultación y falta de transparencia absoluta, denunciar también que han eliminado mis mensajes en sus foros de ayuda y en su Facebook del cual me han baneado solo por comentar que pasaba con mi reembolso por un caso que es del día 18 de octubre, el que me baneo es un tal Pablo S
Tengo mucha más información pero quisiera que esto se haga público para que a nadie más le pase o sepa que medidas tomar, no se puede tolerar que nadie robe tu dinero y mucho menos con cantidades como estás no se puede jugar
Gracias y un saludo a todos y por permitirme publicar esto y compartirlo
CAPTURAS E IMÁGENES DEL CASO :
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Alberto
El día 18 adquirí un portatil Lenovo de 15,6 pulgadas , vendido y enviado por Amazon , por un valor de 540,70 euros , el mismo fue cobrado en apenas 10 minutos , aunqUE la entrega era para el día 27 , después , el mismo día a las 9 de la mañana me llegó el mensaje de que MRW sería quien procedería a enviarme el pedido
A la 1 de la tarde del día 18 de Octubre del 2016 , me llegó un email de un departamento de cis@amazon.es , en el cual me comunicaba que mi cuenta se había cerrado , debido a que había alguna cuenta similar a la mia, pedí explicaciones y jamás me las dieron , de igual forma indiqué que no quería el producto, dado que al tener la cuenta cerrada, no podrtía gestionar mi garantía sobre el portatil,es mi único pedido, es la primera vez que compro en Amazon
Se negaron a cancelar el pedido, asi se puede ver en imagenes que adjunto aqui en mi google drive, el día 19 de Octubre del 2016, me tuve que poner en contacto con MRW yo mismo y proceder al rechazo del pedido, de forma que nunca me llegaría y se devolvería a orgien cuanto antes
Efectivamente MRW devolvió como un reloj el pedido rechazado el día 20 y que figura como entregado en su centro de distribución en Madrid el día 21 de Octubre del 2016
Una vez que ocurre esto, le indico a ese departamento, que el pedido está en su centro de distribución, que rechace el pedido y que lo tienen ellos, en todo momento me dan largas , me indican que ellos no tienen nada, les pido por favor que revisen y contacten a MRW y hagan su trabajo, se niegan a verificar nada, desde el soporte nadie me ayuda, dicen que si la cuenta está suspendida, no me pueden hacer el reembolso, procedo a llamar en muchísimas ocasiones y nadie hace nada, tengo más de 40 llamadas grabadas
Desde ese departamento del CIS me dicen que ellos no recibieron nada y que procederán a no contestarme más si sigo preguntando, consta en imágenes que adjunto al caso
La indignación me sube cada vez más, NADIE ME DA SOPORTE, de ninguna clase, asi continuadamente hasta el día 1 de Noviembre, que me dicen que me han realizado el reembolso, pero de un pedido que ni siquiera es mio , contesto a un tal Lucas M el cual se ha equivocado de pedido y decía que ya me habían reembolsado un pedido de 40,95 euros, cuando el mio es de 540,70 euros y con otra numeración , después de esto rectifica y dice que es un error de sistema que envió el email automáticamente y asi consta en os emails que me envía, en vez de reconocer que es un fallo de ellos y de su absoluta incapacidad, esto consta en imágenes que aporto al foro
Poco después de esto me reiteran que jamás nadie entregó el pedido en sus instalaciones, cuando hasta su propio sistema me envía 3 emails donde dice que el pedido ha sido rechazado y está devuelto a su centro y cuando el propio MRW los contacta para saber que está pasando y que ellos lo han entregado
Es día 3 de noviembre, me han robado mi dinero y siguen sin contactar
1) - He procedido a poner denuncia en el juzgado y en la comisaría de policia , por robo y estafa contra Amazon
2) - Solicité el formulario para proceder contra Amazon en el consumidor con hoja de reclamaciones , la cual viene sin el CIF y sin numerar, otra ilegalidad por su parte, presentada en la OMIC
3) - He denunciado el caso en FACUA
4) - He denunciado igualmente en el banco con denuncia policial sobre el caso el cual ha tomado medidas y contacto incluso al emisor VISA de la tarjeta de crédito
5) - De igual manera he indicado esto a Amazon mediante 2 burofaxes que jamás han contestado , solicitando información sobre mi reembolso
Hasta el momento todo sigue igual, y quisiera hacer público esto junto con las imágenes, para que la gente y las personas que vayan a comprar en Amazon conozcan este caso y estén prevenidas contra el fraude que esta compañía ejerce, de igual manera si los administradores del foro quieren alguna prueba de mi caso, con gusto y por privado les proporcionaré lo que deseen, públicamente pongo las capturas del caso, donde se podrá ver que todo es tal cual, con la debida ocultación de mis datos de pedido y personales
Todo es accesible a través de mi Google Drive, el cual he hecho de acceso público
No se puede tolerar la burla, el timo y la estafa que hace Amazon, con una atención paupérrima y una ocultación y falta de transparencia absoluta, denunciar también que han eliminado mis mensajes en sus foros de ayuda y en su Facebook del cual me han baneado solo por comentar que pasaba con mi reembolso por un caso que es del día 18 de octubre, el que me baneo es un tal Pablo S
Tengo mucha más información pero quisiera que esto se haga público para que a nadie más le pase o sepa que medidas tomar, no se puede tolerar que nadie robe tu dinero y mucho menos con cantidades como estás no se puede jugar
Gracias y un saludo a todos y por permitirme publicar esto y compartirlo
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Alberto
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