Problema vecinal por el pedido masivo de paquetes a domicilio

El timbre a primera hora: guerra vecinal por los paquetes​

Cinco meses en un piso de obra nueva. Ese es el tiempo que ha tardado un propietario en descubrir que su verdadero problema no era la hipoteca ni el precio del metro cuadrado, sino el timbre. Los vecinos de su rellano piden paquetes sin parar, los repartidores timbran buscando a alguien que firme y el rellano acumula cajas vacías de cartón. «Llaman a cualquier hora, sábados y domingos a primera hora de la mañana, en la hora de la siesta», resume. Su relato ha reunido numerosas respuestas, entre remedios caseros y un retrato poco halagüeño de la convivencia en los portales.

Por qué el repartidor timbra en la puerta equivocada​

El mecanismo lo conoce cualquiera que haya esperado un pedido. La furgoneta llega, el destinatario no está y el conductor necesita a alguien que firme. Algunas plataformas contemplan la opción de dejar el paquete en manos del vecino, pero, según relata el autor del mensaje, en la práctica se tantea el primer timbre que suena; algunos participantes apuntan que si la entrega falla, toca volver otro día con el mismo bulto a cuestas. Quien está en casa acaba ejerciendo de conserje gratis et amore.

La alternativa existe y está a un clic: puntos de recogida, taquillas automáticas, estancos y comercios adheridos. Ahora bien, hay quien avisa de que buena parte de las tiendas online no permiten elegir franja horaria ni punto de entrega, de modo que el comprador que pasa el día fuera no tiene margen. Ahí el asunto deja de ser una anécdota de portal y se convierte en un problema estructural de la logística de última milla.

El rellano convertido en almacén de cajas vacías​

El segundo frente es el cartón. Tras abrir el pedido, las cajas se quedan en la zona común «cada dos por tres». No es solo fealdad: ocupan el paso, se acumulan y convierten un descansillo en un almacén improvisado. Las respuestas más repetidas proponen devolver la molestia con la misma moneda: meter la propia basura dentro de esas cajas para que quien las baje al contenedor se lleve la sorpresa, o apilarlas sobre el felpudo del propietario para que se las encuentre al salir de casa.

Ninguna de esas ideas arregla el fondo del problema y todas van en la dirección de lo que el autor del mensaje quería evitar por encima de cualquier cosa: malos rollos vecinales desde el primer día. En una comunidad recién estrenada ese coste se paga durante años.

Qué se puede hacer sin declararle la guerra al vecino​

La receta más citada es la más barata: dejar el telefonillo desconectado cuando no se espera visita ni pedido. Quien quiera ir un paso más allá puede instalar un interruptor en el timbre de la calle, una solución que ya se aplicó en viviendas donde los críos colaban el balón a diario. Ferretería, media hora y mano de santo.

Después está la vía del aviso directo al repartidor, que, según algunos, suele ser siempre el mismo, y la de la junta de vecinos, donde cabe plantear un espacio común para dejar los pedidos. También hay quien propone un cartel en la puerta avisando de que no se recogen paquetes de terceros.

¿Se puede uno quedar con el paquete del vecino?​

Aquí el criterio se parte. Una corriente sostiene que recoger un pedido ajeno no obliga a nada y que, si no se quiere entregar, no se entrega; otra advierte de que apropiarse de un paquete que no es tuyo puede traer consecuencias. El caso más revelador va en dirección contraria: hay quien relata que un repartidor dejó su pedido a una vecina sin su consentimiento, que ella se lo entregó y que él reclamó a la tienda la no recepción. Le devolvieron el dinero. La vía administrativa funcionó mejor que cualquier guerra de rellano.

Sobre el terreno, la queja formal a la plataforma de envíos y el aviso al repartidor de que no se recogen paquetes de terceros son medidas que varios participantes proponen.

Y en medio de todo esto, una cifra que circula: 70 euros al año, el precio que un participante atribuye a un apartado postal, la salida que algunos señalan como la más definitiva. El timbre, mientras tanto, sigue sonando los fines de semana a primera hora, según su relato.