ING cambiará las tarjetas a Mastercard

ING jubila la Visa y entrega Mastercard con pago sin contacto​

¿Qué pasa si el banco con el que llevas años pagando decide, sin preguntarte, que tu próxima tarjeta ya no será Visa? Eso es lo que, según relató un cliente, comunicaron por teléfono desde ING DIRECT a un cliente que llamó por otra gestión y aprovechó para preguntar si pensaban incorporar el pago sin contacto. La respuesta fue doble: sí al contactless y sí a un cambio de emisor. La entidad empieza a sustituir su parque de tarjetas Visa por Mastercard, de forma paulatina, con las mismas condiciones contractuales, y añade RFID para pagar acercando la tarjeta al terminal. La noticia corrió por el foro antes que por cualquier comunicado oficial.

Qué tarjetas cambian y con qué numeración​

El cambio no es homogéneo ni inmediato. Según los datos que se fueron compartiendo, la Mastercard de negocios débito arranca por 5584, la de nómina débito por 5351 y la de nómina crédito por 5160. La numeración distinta apunta a productos empaquetados de forma diferente según el tipo de cuenta, aunque la entidad no lo detalló. Hay clientes a los que les llegó la nueva tarjeta en julio, otros en agosto, y algunos siguen recibiendo Visa de débito con la misma función de pago a distancia. La sustitución avanza por caducidades y renovaciones, no por un apagón único.

El aviso que no llegó por escrito​

Lo que más incomodó no fue el cambio de marca, sino cómo se comunicó. Varios clientes se enteraron al recibir la tarjeta en casa, con un mensaje en la web que advertía de que las antiguas quedarían bloqueadas al usar las nuevas. «A mí lo único que me molesta es que no me hayan avisado por escrito», resume una de las intervenciones. La entidad habría trasladado por teléfono que la idea era empezar en septiembre con clientes nuevos y renovaciones, pero sin confirmar a cada usuario qué tarjeta le tocaría. Un cliente al que le vencía la Visa en 2017 recibió un correo anunciando la Mastercard de sustitución.

Plazos: cuándo deja de funcionar la Visa​

Aquí está el dato que más consultas genera. Según lo que trasladaron desde el banco a un cliente, la Visa dejaría de funcionar pasados unos tres meses desde la recepción de la nueva tarjeta. Otra experiencia apunta en la misma dirección: al activar la Mastercard, la Visa anterior —que caducaba a final de septiembre— quedó anulada. No hay un calendario público cerrado. Hay quien ha decidido guardar la Mastercard en un cajón y seguir usando la Visa hasta su caducidad natural, una estrategia que funciona mientras el bloqueo no se active.

Contactless: comodidad frente a la sospecha​

El RFID, o pago sin contacto, permite pasar la tarjeta por encima del terminal sin introducirla y, por debajo de 20 euros, sin teclear el PIN. La reacción en el foro fue de desconfianza: se planteó si es posible desactivarlo sin agujerear la tarjeta y se calificó la medida como una pifia de seguridad. La preocupación de fondo es que los datos puedan leerse a distancia. Es el mismo debate que acompañó la implantación del contactless en el resto de la banca, sin que hasta ahora se haya documentado un fraude masivo por esta vía.

Visa o Mastercard: aceptación y cargos​

La discusión derivó hacia la aceptación real de cada red. Hay quien sostiene que en algunos países y comercios online solo admiten Visa, y quien recuerda lo contrario. La evidencia cotidiana es que en la mayoría de establecimientos se acepta cualquiera de las dos. El caso más citado fue el de Ryanair, donde se planteó si la Mastercard conllevaría un cargo extra. La comprobación posterior fue que la aerolínea cobra un 2% independientemente de la tarjeta. La preocupación por perder la Visa como alternativa se mezcla con la comodidad de tener las dos redes en cartera.

Alternativas para quien no quiera cambiar​

Para los clientes que prefieren mantener una Visa, las opciones pasan por otras entidades. Se mencionó Selfbank como alternativa y la tarjeta de crédito Visa de IKEA, gratuita y sin gastos. También se recordó que ING cobra por sus tarjetas si no se cumplen condiciones de saldo o ingresos, un modelo que otros bancos no aplican. La conclusión práctica: quien quiera conservar una Visa tendrá que buscarla fuera, porque, según lo trasladado por un cliente, ING ya no la va a emitir.

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La entidad no ha confirmado públicamente cuándo terminará el proceso ni si mantendrá las Visa renovadas hasta su caducidad. Los clientes que aún tienen una en vigor pueden seguir usándola. Hasta que deje de funcionar. Y entonces, la Mastercard del cajón.