Kesselwartung: Lohnen sich 100 Euro pro Jahr?

Kesselwartung: Wann sich der Vertrag lohnt – und wann nicht

Lohnt es sich, zwischen 85 und 100 Euro pro Jahr für einen Wartungsvertrag für den Gaskessel zu zahlen, oder ist es besser, das Geld beiseitezulegen und bei einem Defekt einfach ein neues Gerät zu kaufen? Diese Frage stellt sich jeder, der gerade einen Kessel eingebaut hat und den ersten Werbeanruf erhält. Ein Nutzer rechnet schlicht vor: Bei 100 Euro jährlich sind nach sieben Jahren 700 Euro ausgegeben, fast der Preis eines einfachen Kessels, der nach seiner Schätzung bei etwa 800 bis 900 Euro liegt. Die verlockende Schlussfolgerung: sparen und rechtzeitig erneuern.

Was der Wartungsvertrag wirklich enthält

Das Argument für den Vertrag: Die jährliche Prüfung ist in den meisten spanischen Regionen ohnehin vorgeschrieben und kostet allein bereits 60 bis 70 Euro, so ein Teilnehmer. Mit dem Vertrag wäre dieser Besuch abgedeckt, der Aufpreis läge bei rund 30 Euro, die theoretisch die Reinigung von Filtern, Brennern und Sensoren finanzieren. Außerdem müsste man bei einer Störung nur die Ersatzteile zahlen: Anfahrt und Arbeitszeit gingen auf Kosten der Firma. Und genau dort liegt der Löwenanteil der Rechnung, denn ein Techniker, der sich eine einfache Störung ansieht, kann laut einem anderen Nutzer mehr als 300 Euro für Anfahrt und Reparatur berechnen.

Das Kleingedruckte entzaubert einen Teil dieses Versprechens, wie einige Berichte zeigen. Manche erzählen, der Jahresbesuch sei in fünfzehn Minuten erledigt: kurz mit einer Drahtbürste über die Brenner und eine Abgasmessung. Filter werden nicht angefasst, nichts demontiert. Hundert Euro für eine Viertelstunde Arbeit sind ein Preis, der misstrauisch macht.

In welchen Abständen ist die Kesselprüfung vorgeschrieben?

Hier beginnt der normative Irrgarten. Die Zahl, die in der Diskussion am häufigsten fällt, lautet: alle zwei Jahre für Hauskessel bis 70 kW, die Gasanlage wird alle fünf Jahre geprüft, im Baskenland alle vier. Eine andere Lesart besagt, dass nur die Fünfjahresprüfung wirklich verpflichtend ist und die jährlichen Wartungen, die Energieversorger anbieten, auf einer interessierten Auslegung der Vorschriften beruhen. In Galizien, so ein zitierter Prüfer, sei das Landessache, und die Zweijahresprüfung sei dort nicht einklagbar.

Die praktische Folge, so die Teilnehmer: Niemand weiß genau, was für ihn gilt. Und wer die Prüfung verpasst und dann einen Schaden erleidet, muss womöglich feststellen, dass die Versicherung nicht zahlt, warnen einige. Das ist das stärkste Argument dafür, die Papiere in Ordnung zu halten – selbst wenn die Arbeit oberflächlich ausfällt.

Herstellerdienst oder markenübergreifender Techniker: Wo liegt der Unterschied?

Eine parallele Entscheidung ist, wen man beauftragt. Die Energieversorger bieten im ersten Jahr günstige Wartung an, aber mit Einschränkungen: Sie decken nur die ersten Arbeitsstunden und die erste Anfahrt, so ein Nutzer. Die Kundendienste der Hersteller umfassen in der Regel unbegrenzte Anfahrten und Arbeitszeit und sind nach Ablauf der Lockangebote oft günstiger als die Tarife der Energiekonzerne, so die gleiche Quelle. Der immer wiederkehrende Rat: den Techniker der Marke beauftragen, der das Modell kennt und nicht subunternehmerisch arbeitet.

Der Sparweg: kein Vertrag und Reparaturen selbst zahlen

Die verbreitetste Haltung unter denen, die schon mehrere Kessel hinter sich haben: gar nichts abschließen. Ein Nutzer fährt seit vierzehn Jahren eine Vaillant, hatte eine einzige Reparatur für 150 Euro und keinen Vertrag: Die Ersparnis würde für mehrere neue Kessel reichen. Ein ähnlicher Fall: drei Technikerbesuche in zwei Jahren in einer Wohnung, keiner in der vorherigen. Die Erfahrung ähnelt einer Versicherung: Man zahlt für den Fall der Fälle und nutzt sie oft nie.

Die nüchterne Rechnung stützt diesen Weg, so manche. Hält ein Kessel zehn bis zwölf Jahre und kostet die Wartung 100 Euro jährlich, summiert sich der Aufwand auf rund 1.000 Euro – genug, um einen großen Teil eines neuen Geräts zu finanzieren. Der Haken: Störungen kommen nie zum richtigen Zeitpunkt, und der Notdiensttechniker verlangt, was er will.

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Am Ende hängt die Entscheidung von der Risikotoleranz jedes Einzelnen ab. Wer einen Vertrag hat, schläft ruhig – und zahlt dafür. Wer keinen hat, wettet darauf, dass sein Kessel hält, und behält das Geld. Ob sie richtig lagen, weiß keiner von beiden bisher.