Vaillant-Heizungswartung: 153 € pro Jahr oder 70 € alle zwei Jahre

Heizungswartung: 153 € pro Jahr oder 70 € alle zwei Jahre

Der Vaillant-Brennwertkessel ist gerade zwei Jahre alt geworden. Der Besitzer steht vor einer Entscheidung, die viele vor ihm getroffen haben: den offiziellen Wartungsvertrag abschließen oder sich auf die gesetzlich vorgeschriebene Prüfung beschränken. Vaillant bietet zwei Verträge an: Serviplus 0-4 für 153,21 Euro jährlich (inkl. MwSt.) mit Originalteilen, Anfahrt und Arbeitszeit ohne Limit; und Serviplan für 115,91 Euro, der Teile ausschließt, die zum Listenpreis extra berechnet werden. Die alle zwei Jahre vorgeschriebene Prüfung kostet rund 70 Euro. Das Dilemma ist nicht klein: Über zehn Jahre summieren sich beim Komplettvertrag mehr als 1.500 Euro an – der Preis eines neuen Kessels der mittleren Preisklasse.

Was deckt der Vaillant-Wartungsvertrag wirklich ab?

Die Vaillant-Verträge umfassen die jährliche Kesselprüfung, eine Verbrennungsanalyse bei jedem Einsatz, alle Anfahrten und unbegrenzte Arbeitszeit. Der entscheidende Unterschied: Beim Serviplus sind die Originalteile sowohl bei der Prüfung als auch bei einer Störung enthalten, beim Serviplan werden sie extra berechnet. Manche halten den günstigen Vertrag für einen Fehler: Deckt er die Teile nicht ab, kann eine Reparatur teuer werden. Die optimistischste Rechnung geht von einer schweren Störung mit rund 200 Euro inklusive Teilen aus; im pessimistischen Szenario kostet das defekte Teil mehr als der jährliche Unterschied zwischen beiden Verträgen.

Ist eine jährliche Kesselprüfung vorgeschrieben?

Nein. Die vorgeschriebene Prüfung findet alle zwei Jahre statt und wird von einem zugelassenen Betrieb durchgeführt, nicht unbedingt vom offiziellen Service. Vaillant bietet dagegen eine jährliche Prüfung in seinen Verträgen an. Diese jährliche Prüfung ersetzt die vorgeschriebene nicht, sie ergänzt sie. Der Besitzer muss entscheiden, ob er jedes Jahr für eine Kontrolle zahlen will, die das Gesetz in dieser Häufigkeit nicht verlangt.

Die Rechnung, die das Ruhe-Argument entkräftet

Die Erfahrung in der Branche deutet darauf hin, dass moderne Brennwertkessel mit mehr Elektronik als ältere Modelle ab dem fünften oder sechsten Jahr Probleme entwickeln. Davor ist die Ausfallwahrscheinlichkeit gering. Ein Nutzer berichtet, sein Nefit Proline NXT-Kessel sei zehn Jahre ohne Vertrag und ohne Störungen gelaufen, und die Wartungskosten hätten denen eines neuen Kessels entsprochen oder sie überstiegen. Ein weiterer Fall: Ein Ferroli-Kessel für 700 Euro mit zweijähriger Prüfung für 70 Euro, vom Besitzer selbst installiert, läuft weiterhin ohne Vorfälle. Das immer wiederkehrende Fazit: Wer ab dem ersten Jahr unterschreibt, verschenkt Geld.

Das Kleingedruckte, das niemand liest: Teile und Wartezeiten

Die Verträge versprechen „Service am selben Tag", doch die Realität kann anders aussehen. Ein Betroffener schildert eine Störung, die eine Woche lang Warmwasser und Heizung ausfielen ließ, weil das Teil nicht vorrätig war und nicht per Eilversand geschickt wurde. Er rechnet vor, dass die Zahlungen über zehn Jahre Wartung einen weiteren Kessel finanziert hätten. Die Paradoxie: Der offizielle Service, der Schnelligkeit garantieren sollte, bietet sie manchmal nicht. Und währenddessen zahlt der Kunde weiter den Jahresbeitrag.

Lohnt sich ein Vaillant-Wartungsvertrag?

Das hängt vom Alter des Kessels und der Wasserqualität ab. In Regionen mit sehr kalkhaltigem Wasser wird die Wartung notwendiger: Reinigung von Filtern und Brennern, Austausch von Sensoren. Das rechtfertigt aber keinen Abschluss ab dem ersten Jahr. Die wiederholte Empfehlung lautet: warten, bis der Kessel fünf bis acht Jahre alt ist, oder bis zur ersten Störung. Vorher genügt die vorgeschriebene Prüfung. Die offizielle zweijährige Garantie deckt Fabrikationsfehler bereits ab; doppelte Leistungen sind sinnlos. Die abschließende Frage ist unbequem: Wenn man in zehn Jahren 1.500 Euro gezahlt hat und der Kessel fünfzehn Jahre hält – hat man Ruhe gekauft oder die Gewinnrechnung des Herstellers finanziert?