Haushaltsgeräte online kaufen: Wo man wirklich spart

Haushaltsgeräte online kaufen: Wo die echte Ersparnis liegt

Lohnt es sich, eine Waschmaschine oder einen Kühlschrank im Internet zu kaufen, statt in den Laden an der Ecke zu gehen? Diese Frage stellen sich alle, die in eine leere Wohnung ziehen und feststellen, dass das Budget für zwei grundlegende Geräte draufgeht. Die kurze Antwort: Ja, aber nicht so viel wie versprochen. Der Markt ist so umkämpft, dass der Spielraum für Ersparnisse geschrumpft ist – große Unterschiede gibt es nur noch bei der Oberklasse oder in bestimmten Vertriebskanälen.

Welche Preise in der Einstiegsklasse üblich sind

Im Einstiegssegment nennt ein Teilnehmer eine Waschmaschine für 219 Euro und einen Kühlschrank für 199 Euro, wobei letzterer nicht lieferbar ist; die nächste Option kostet bereits 269 Euro. Auf diesem Niveau ist die Online-Ersparnis marginal. Wie ein Teilnehmer mit Branchenerfahrung zusammenfasst, ist der Markt für Haushaltsgeräte "stark umkämpft", und man sollte kein Wunder-Schnäppchen erwarten.

Ernsthafte Unterschiede gibt es dagegen in der Mittel- und Oberklasse. Manche berichten, einen Trockner für gut 700 Euro gekauft zu haben, als dasselbe Modell im Elektromarkt das Doppelte kostete. Ein weiteres Beispiel: eine AEG-Waschmaschine mit 300 Euro Ersparnis gegenüber dem Referenzpreis, dazu eine dreijährige Garantieverlängerung für 50 Euro Aufpreis. Das Muster wiederholt sich: Je teurer das Gerät, desto größer der mögliche Rabatt.

Shops, die immer wieder genannt werden – und solche, die man meiden sollte

Die am häufigsten genannten Namen sind Redcoon, Andorra Free Market, Electroprecio, Todoprix, MundoElectro, UrraOnline, Minidomestic und Electrocosto. Einige sitzen in Andorra oder Deutschland, was die niedrigeren Preise erklärt, aber auch Zweifel am Kundendienst aufwirft: Wenn das Gerät kaputtgeht, wer haftet dann? Das ist die Frage, die über dem ganzen Thema schwebt und die niemand so recht beantwortet.

Auf der anderen Seite gibt es konkrete Beschwerden. Einem Online-Shop in Albacete wird vorgeworfen, beschädigte Geräte als Neuware mit nur ästhetischen Mängeln und Garantie zu verkaufen, die nach einem Jahr kaputtgehen und ohne wirksame Deckung bleiben. Ein anderer, Electro Ribas, wird als unseriöser Betrieb ohne Lager beschrieben, der nach einem Widerruf den Kaufpreis nicht zurückerstattet. Das sind Einzelfälle, aber sie zeigen das Risiko dieses Kanals.

Der Trick mit den optischen Mängeln

Ein Weg, der immer wieder erwähnt, aber kaum genutzt wird: Shops, die auf Ware mit optischen Mängeln spezialisiert sind – Dellen, Kratzer –, die einwandfrei funktionieren, aber deutlich günstiger verkauft werden. Ein konkreter Fall: Mit 20 Euro Aufpreis gegenüber dem Preis eines Kühlschranks im Ladengeschäft gab es dasselbe Modell plus eine Spülmaschine. Der Haken: Die offizielle Garantie deckt natürlich die Funktion, nicht das Aussehen.

Garantie und Kundendienst: der blinde Fleck

Wer außerhalb Spaniens kauft, spart Geld, macht aber Reparaturen komplizierter. Die Frage ist berechtigt und stellt sich immer wieder: Wenn das Gerät defekt ist, nimmt der offizielle Kundendienst ein importiertes Produkt an? Die Antwort hängt vom Hersteller ab und davon, ob die Rechnung für den Kundendienst gültig ist – manche Shops lösen das, indem sie eine spanische Rechnung ausstellen. Andere nicht.

Der immer wieder gegebene Rat: eine Rechnung für den Kundendienst verlangen und bei verdächtig niedrigen Preisen ohne Erklärung misstrauisch sein. Manche empfehlen auch, zuerst eine kleine Bestellung zu testen, bevor man tausend Euro ausgibt.

Was erfahrene Käufer berichten

Die gesammelten Erfahrungen zeigen: Der Online-Kauf funktioniert, wenn man gut auswählt. Manche kaufen seit Jahren ohne Probleme in mehreren dieser Shops, andere mussten die verlängerte Garantie in Anspruch nehmen, weil das Gerät kurz nach Ablauf der zwei Jahre den Geist aufgab. Das praktische Fazit: Sparen ist möglich, aber es konzentriert sich auf die Oberklasse, auf Ware mit optischen Mängeln und auf Shops mit inländischer Rechnung. In der Einstiegsklasse ist der Unterschied zum Ladengeschäft fast bedeutungslos.

Am Ende geht es nicht darum, wo es am günstigsten ist, sondern darum, wie viel einem die Sicherheit wert ist, jemanden am Telefon zu haben, wenn die Waschmaschine mitten im Schleudergang stehen bleibt.