Carrefour-Absenzliste in Spanien: Druck oder Transparenz?

Das Carrefour-Schild über Krankmeldungen: Druck oder Transparenz?

In den letzten Wochen hat sich das Bild eines Schildes in einem Carrefour-Supermarkt wie ein Lauffeuer verbreitet. Darauf steht: „Personal im Dienst 44, Personal krankgeschrieben 14. WENN DU FEHLST, MERKEN ES ALLE.“ Das Foto, aufgenommen in einem Carrefour Market (ein Format mit 30–40 Mitarbeitern laut Schätzungen), hat die Debatte über Absentismus im Einzelhandel und die Arbeitsbedingungen neu entfacht.

Was steckt hinter der Botschaft?

Die Interpretationen gehen auseinander. Manche sehen in dem Schild ein Druckmittel des Unternehmens gegenüber den Angestellten, einen Versuch, Abwesende zu beschämen und das Gewissen der Anwesenden zu belasten. Andere verteidigen es als Maßnahme der Transparenz: Die Mitarbeiter hätten ein Recht darauf zu wissen, wie viele Kollegen fehlen und wie sich dies auf die Arbeitslast auswirkt. Die Kontroverse ist nicht neu: Unternehmen wie DHL verlosen Fernseher unter Teams ohne Unfälle, und in den Werften von Sestao hingen in den 70er-Jahren bereits Schilder mit der Zahl der Verletzten. Die Geschichte wiederholt sich, aber der Kontext ändert sich.

Absentismus-Zahlen im Einzelhandel

Die Daten, die einige Unternehmen vorlegen, sind eindeutig. Ein Nutzer erwähnt, dass bei einer Logistikkette mit 6.000 Mitarbeitern täglich rund 500 nicht am Arbeitsplatz erscheinen – eine Absentismusquote von 8,3 %. In einem typischen Carrefour-Hypermarkt mit 200 Beschäftigten führen 6 % Absentismus zu 12 Krankmeldungen pro Tag. Diese Zahlen zwingen dazu, die Belegschaft um 10 % mit „Springern“ aufzufüllen, um Lücken zu schließen, so ein Branchenberater.

Aber die Lesart ist nicht eindeutig. Der Einzelhandel in Spanien ist ein Geschäft mit sehr engen Margen: Carrefour erwirtschaftet jährlich 12 Milliarden Euro, aber die Margen liegen unter 3 %. Niedrige Löhne und knappe Personalplanung sind die Folge eines Modells, das viele als nicht tragfähig bezeichnen.

Löhne, Bedingungen und der Demotivations-Effekt

Für einen Teil der Arbeitnehmer liegt das Grundproblem nicht in den Krankmeldungen, sondern in den Bedingungen. „Zahlt mehr, dann seht ihr“, fasst eine häufig gehörte Stimme in Arbeitsdebatten zusammen. Wenn der Unterschied zwischen Krankengeld und Netto-Lohn minimal ist – oder sogar zugunsten des Zuschusses –, schwindet der Anreiz zur harten Arbeit. Zudem reduziert der steuerliche Druck auf die Gehälter (Sozialversicherungsbeiträge, MEI) die Kaufkraft weiter.

Andere weisen darauf hin, dass das Schild den gegenteiligen Effekt hat: „Allein wegen dieses Scheiß-Schilds würde ich mich auch krankmelden“, kommentieren sie. Die Wahrnehmung von emotionalem Erpressungspotential kann den Absentismus statt zu senken erhöhen. Demotivation und psychosoziales Unbehagen sind Faktoren, die Statistiken nicht erfassen, unter denen Unternehmen jedoch zunehmend leiden.

Und der öffentliche Sektor?

Die Debatte wäre unvollständig ohne einen Vergleich mit der öffentlichen Verwaltung. Mehrere Teilnehmer weisen darauf hin, dass der Absentismus in Gesundheitszentren und öffentlichen Ämtern höher ist und dass das Fehlen von Marktdruck Missbrauchssituationen ermöglicht. „Wenn man in ein Ambulatorium geht und sieht „Personal im Dienst 44, krank 14“, genau wie bei Carrefour“, ironisieren sie. Der Unterschied besteht darin, dass der Nutzer den Anbieter nicht wechseln kann. Transparenz wäre willkommen, aber für alle gleichermaßen.

Keine einfache Schlussfolgerung

Das Carrefour-Schild ist kein Einzelfall. Es ist ein Symptom für eine wachsende Spannung auf dem spanischen Arbeitsmarkt: alternde Belegschaften, späterer Ruhestand, stagnierende Löhne und ein Unternehmensdruck, der maximale Produktivität anstrebt. Solange die Margen so eng bleiben und der Lohn kein Anreiz ist, wird der Absentismus – ob real oder betrügerisch – weiterhin als Kampfmittel zwischen Unternehmen und Arbeitnehmern dienen. Die Frage bleibt im Raum stehen: Wie weit kann man die Saite spannen, bevor sie reißt?