Bankinter Digital: Kunden beschweren sich über unangekündigte Zinsänderungen

Bankinter ändert Zinssatz für Digital-Konto ohne Kundenbenachrichtigung

Ein Kunde, der das Bankinter Digital-Konto mit einem versprochenen Zinssatz von 2,5 % TAE abgeschlossen hatte, war überrascht, als er nach sieben Monaten feststellte, dass nur noch 2 % angewendet werden. Keine E-Mail, kein Brief und keine Benachrichtigung in der App. Die Beschwerde wiederholt sich in verschiedenen Foren: Das Institut habe die Bedingungen geändert, ohne vorab zu informieren – eine Praxis, die einige als „betrügerisch“ bezeichnen und die an ähnliche Kontroversen der Bank erinnert.

Das Zins-Chaos: 2,5 % oder 2 %?

Die Verwirrung beginnt beim Angebot selbst. Bankinter bewirbt derzeit 2,5 % TAE im ersten Jahr für Neukunden, aber einige Kunden, die das Konto vor Monaten eröffnet haben, behaupten, dass ihr Zinssatz ohne Vorankündigung auf 2 % gesenkt wurde. Laut einem Betroffenen bestätigte die Bank die Senkung telefonisch, konnte jedoch nicht erklären, warum keine Benachrichtigung erfolgte. Andere weisen darauf hin, dass die Änderung nach sechs Monaten eintritt, obwohl die ursprünglichen Bedingungen dies nicht widerspiegelten.

Gibt es ein Limit von 100.000 Euro?

Eine weitere häufige Frage ist die maximale Vergütungsgrenze. In den Prospekten erscheint sie nicht, aber in Foren wird über 100.000 Euro gesprochen. Bankinter hat dies offiziell nicht klargestellt, was das Misstrauen schürt. Währenddessen gewinnt das Online-Banking weiterhin Sparer mit attraktiven Versprechen, die sich später im Kleingedruckten auflösen.

Ein Warnhinweis für Sparer

Die Erfahrung dieser Kunden ist eine Erinnerung daran, dass Einlagen und verzinsten Konten keine monolithischen Finanzprodukte sind: Die Bedingungen können sich ändern, ohne dass der Sparer es merkt. Wie ein erfahrener Foren-Nutzer warnt, gehört das Geld einem nicht mehr, sobald man es bei einem Institut einzahlt; man erhält lediglich ein Forderungsrecht. Bei steigenden Zinsen ist die Versuchung von 2,5 % groß, aber die Transparenz einiger Institute lässt zu wünschen übrig.