ibanesto
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Las cosas como son, al final respondieron y me mandaron los contratos. Después de 2 semanas pero los han mandado. ¿Os preguntaréis cómo lo he logrado? Pues ayer les mandé un correo muy cortés en el que les pedía que fueran tan amables de dar por cancelada mi petición de apertura de cuenta, a la hora me llamó una señorita (lo cual no habían hecho hasta ahora) y hoy al día siguiente ya tengo los contratos.
Es una pena que solo funcionen las cosas cuando muestras un interés contrario, esto es como con las chicas, si notan que les gustas estás perdido, hay que mostrar indiferencia!!!!
Es una pena que solo funcionen las cosas cuando muestras un interés contrario, esto es como con las chicas, si notan que les gustas estás perdido, hay que mostrar indiferencia!!!!
Panic Crash
Madmaxista
Mi experiencia con iBanesto hasta la fecha ha sido mala, no nefasta, pero casi. En primer lugar toda la morralla inútil me la mandan a mi dirección actual (la indicada en el proceso de alta de la Cuenta Azul), pero sin embargo los datos de operativa (usuario, contraseña, etc.) me lo mandan a una oficina en otra provincia donde, circunstancialmente, abrí una cuenta en Banesto hace más de una década, cuenta que no ha tenido movimientos desde 1999. Me tocó pasar por una oficina física a obtener las claves de acceso. Primera cagada.
La web es igual de mala que era antiguamente, aparentemente funcional pero anclada aún en el siglo pasado (sólo le falta el texto con parpadeo y el dibujito con el fulano trabajando a pico y pala en la web). Pero vamos, para que el dinero rente el 6% TAE me da un poco igual mientras que pueda entrar con algo diferente a Internet Explorer, y esa característica la cumple.
El acabose llega cuando puedo transferir algunos dineros más a la cuenta y la opción para meterlo al 6% pasa por hacer un Depósito Azul, pues la Cuenta Azul sólo puede contener lo que se haya ingresado mediante la OTE (Orden de Traspaso de Efectivo), nueva jodienda. Iluso de mi, y una vez el dinero consta en la cuenta, constituyo por la web un Depósito Azul por el valor deseado. Todo parece ir bien y en la web veo el nuevo contrato.
Al rato descubro en mi buzón de email un mensaje al que inicialmente no doy crédito: me piden que para confirmar la constitución del depósito imprima un PDF con el contrato, que lo firme, y lo entregue en una oficina de Banesto (vamos, como la web de venta de tickets de RENFE cuando cerraba de 23.00 a 08.00 horas, valiente cosa de presencia web). Sobrepasado por el estupor acierto a escribir un email de respuesta (a la dirección que ellos mismos indican) preguntando si eso que me piden es verdad, o es un típico correo automático al que no dar demasiado crédito.
Y no obtengo respuesta. Hasta hoy. Sin referencia alguna a mi mensaje me dicen que se están hartando de esperar el contrato firmado por mi, que me apresure o podrían cancelar el depósito en cuestión. Mi asombro ya no conoce límites y a pesar del calentón (que hasta se agradece en días fríos como este) les envío otro mensaje poniendo las cosas en su sitio, y advirtiéndoles que si en el plazo de una semana no he recibido una respuesta sensata y satisfactoria, que mi dinero volará de su entidad.
Mucho me temo que este correo lo ignorarán como el anterior y mi dinero volará de esta entidad. No me cabe en la cabeza que un banco que se ofrece como "low cost banking" sea tan ignorante de pensar que sólo por no cobrar comisiones o dar intereses marginalmente mejores que la competencia sus clientes van a irse de sus actuales entidades. ¿Dejar físicamente en una oficina un PDF que te tienes que imprimir tú, para que den validez a un contrato suscrito por la web siendo ya cliente? ¿Qué hay de eso de que "las claves del usuario sustiuirán a la firma del cliente y tendrá validez a todos los efectos" que dice el contrato?
Perder una hora de mi vida o de mi trabajo para dejar un documento absurdo en una oficina bancaria supone más coste que el de pagar las comisiones del banco con más comisiones de todo España, pero parece que a la señora Ana Patricia esta idea no le convence. A la cosa con ellos.
La web es igual de mala que era antiguamente, aparentemente funcional pero anclada aún en el siglo pasado (sólo le falta el texto con parpadeo y el dibujito con el fulano trabajando a pico y pala en la web). Pero vamos, para que el dinero rente el 6% TAE me da un poco igual mientras que pueda entrar con algo diferente a Internet Explorer, y esa característica la cumple.
El acabose llega cuando puedo transferir algunos dineros más a la cuenta y la opción para meterlo al 6% pasa por hacer un Depósito Azul, pues la Cuenta Azul sólo puede contener lo que se haya ingresado mediante la OTE (Orden de Traspaso de Efectivo), nueva jodienda. Iluso de mi, y una vez el dinero consta en la cuenta, constituyo por la web un Depósito Azul por el valor deseado. Todo parece ir bien y en la web veo el nuevo contrato.
Al rato descubro en mi buzón de email un mensaje al que inicialmente no doy crédito: me piden que para confirmar la constitución del depósito imprima un PDF con el contrato, que lo firme, y lo entregue en una oficina de Banesto (vamos, como la web de venta de tickets de RENFE cuando cerraba de 23.00 a 08.00 horas, valiente cosa de presencia web). Sobrepasado por el estupor acierto a escribir un email de respuesta (a la dirección que ellos mismos indican) preguntando si eso que me piden es verdad, o es un típico correo automático al que no dar demasiado crédito.
Y no obtengo respuesta. Hasta hoy. Sin referencia alguna a mi mensaje me dicen que se están hartando de esperar el contrato firmado por mi, que me apresure o podrían cancelar el depósito en cuestión. Mi asombro ya no conoce límites y a pesar del calentón (que hasta se agradece en días fríos como este) les envío otro mensaje poniendo las cosas en su sitio, y advirtiéndoles que si en el plazo de una semana no he recibido una respuesta sensata y satisfactoria, que mi dinero volará de su entidad.
Mucho me temo que este correo lo ignorarán como el anterior y mi dinero volará de esta entidad. No me cabe en la cabeza que un banco que se ofrece como "low cost banking" sea tan ignorante de pensar que sólo por no cobrar comisiones o dar intereses marginalmente mejores que la competencia sus clientes van a irse de sus actuales entidades. ¿Dejar físicamente en una oficina un PDF que te tienes que imprimir tú, para que den validez a un contrato suscrito por la web siendo ya cliente? ¿Qué hay de eso de que "las claves del usuario sustiuirán a la firma del cliente y tendrá validez a todos los efectos" que dice el contrato?
Perder una hora de mi vida o de mi trabajo para dejar un documento absurdo en una oficina bancaria supone más coste que el de pagar las comisiones del banco con más comisiones de todo España, pero parece que a la señora Ana Patricia esta idea no le convence. A la cosa con ellos.
Última edición:
Eduard
Madmaxista
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Sin Mario ya no es lo que era.
Con el iBanesto no he trabajado pero con las oficinas físicas que hay en ni ciudad sí lo hago, y mi experiencia con ellos es mala, son un verdadero desastre; lentos a dar de baja de la suscripción de la vida, ineficaces en los trámites, el de la caja sopla cuando le pido un comprobante, se les nota algo vagos, maltrabaja, para todo tardan mucho, suerte que casi siempre esta la oficina vacía, cosa que no es de extrañar. Lo único que puedo destacar y lo que mas me gusta porque e esta muy bien, es esa puerta tan moderna que tienen, solo con pasar la mano por el sensor y sin tocar nada se abre sola para poder salir de allí pitando. Yo pensaba que solo era el caso aislado de esa oficina pero por lo que veo es su política de empresa. Sin Mario ya no es lo que era.
Con el iBanesto no he trabajado pero con las oficinas físicas que hay en ni ciudad sí lo hago, y mi experiencia con ellos es mala, son un verdadero desastre; lentos a dar de baja de la suscripción de la vida, ineficaces en los trámites, el de la caja sopla cuando le pido un comprobante, se les nota algo vagos, maltrabaja, para todo tardan mucho, suerte que casi siempre esta la oficina vacía, cosa que no es de extrañar. Lo único que puedo destacar y lo que mas me gusta porque e esta muy bien, es esa puerta tan moderna que tienen, solo con pasar la mano por el sensor y sin tocar nada se abre sola para poder salir de allí pitando. Yo pensaba que solo era el caso aislado de esa oficina pero por lo que veo es su política de empresa. Sin Mario ya no es lo que era.
Sigo con el proceso de alta de ibanesto: como ya os conté después de 2 semanas recibieron los contratos. Iluso de mi pensaba que el proceso iría en adelante más ágil, me equivoqué de nuevo.
Me mandaron un email indicando que me tenía que descargar la "ote" de la web, rellenarla y mandarla por correo o llevarla a una oficina. Cumplí con todo ello de forma diligente pero hasta pasada una semana no me pasaron la órden. Lo mejor de todo es que un día veo que ya no está el dinero en Openbank y llamo a ibanesto para saber cómo va el proceso, lo mejor de todo es que me dicen que ellos no han recibido la órden, entonces yo me pongo un poco nervioso, porque claro, la pasta ya no estaba en openbank, después de hacer la teleoperadora varias comprobaciones me dice que si, que disculpe y que si que lo han recibido. Ok, ya sé que el dinero ha llegado a su destino, pero... resulta que no tengo nada de mi nueva cuenta, ni claves ni usuario... nada de nada. Me comentan que tardan un par de días (¿más todavía?) en formalizar todo y que si me corre prisa me pase pasado este tiempo por una oficina para que me den las claves. Les doy un margen de tiempo y espero pacientemente antes de ir por una oficina (como comenta Panic Crash mi tiempo para mi es muy valioso, se ve que para ellos mi tiempo no vale nada) y no acudo a una oficina hasta que recibo un email por su parte en el que me indican que ya está el proceso finalizado, todo recibido y que el producto está ya completado. Me voy a la oficina mas cercana a mi trabajo y resulta que allí me dicen que no les figura como completado y que el sistema no les da las claves, así que me vuelvo como llegué con mi dinero allí sin poder operar con el.
Lamentable.
Me mandaron un email indicando que me tenía que descargar la "ote" de la web, rellenarla y mandarla por correo o llevarla a una oficina. Cumplí con todo ello de forma diligente pero hasta pasada una semana no me pasaron la órden. Lo mejor de todo es que un día veo que ya no está el dinero en Openbank y llamo a ibanesto para saber cómo va el proceso, lo mejor de todo es que me dicen que ellos no han recibido la órden, entonces yo me pongo un poco nervioso, porque claro, la pasta ya no estaba en openbank, después de hacer la teleoperadora varias comprobaciones me dice que si, que disculpe y que si que lo han recibido. Ok, ya sé que el dinero ha llegado a su destino, pero... resulta que no tengo nada de mi nueva cuenta, ni claves ni usuario... nada de nada. Me comentan que tardan un par de días (¿más todavía?) en formalizar todo y que si me corre prisa me pase pasado este tiempo por una oficina para que me den las claves. Les doy un margen de tiempo y espero pacientemente antes de ir por una oficina (como comenta Panic Crash mi tiempo para mi es muy valioso, se ve que para ellos mi tiempo no vale nada) y no acudo a una oficina hasta que recibo un email por su parte en el que me indican que ya está el proceso finalizado, todo recibido y que el producto está ya completado. Me voy a la oficina mas cercana a mi trabajo y resulta que allí me dicen que no les figura como completado y que el sistema no les da las claves, así que me vuelvo como llegué con mi dinero allí sin poder operar con el.
Lamentable.
A mi me paso algo similar, todo un via crucis, y eso que finalmente me dieron las claves después de 2 meses, decenas de llamadas y sendas visitas a la sucursal de Banesto de mi localidad.
Pues se me hincharon tanto las kalandrakas que lo primero que hice fue transferir todo mi dinero de mi cuenta azul a otro banco, y exigir que me cerraran la cuenta. Si, parece una mala decisión por mi parte, que ya tenia las claves para operar, etc. NO SE PUEDE TOLERAR TANTA INCOMPETENCIA.
Neo
Madmaxista
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Son unos iluso, todo son pegas.
Entras en la web de banesto y ves tus depósitos azules; pero intentas contratar otro y es imposible. Tienes que salir e ir a la publicidad de dicho depósito y desde allí volver a meter las claves para contratarlo.
Luego más pegas, tiene que ser una trasferencia desde la cuenta azul, haces la transferencia de tu banco a la cuenta azul, naturalmente la fecha de valor será la de mañana, por lo que mañana tendrás que volver a entrar para continuar (y otra vez a partir del enlace de la publicidad).
Si tardas dos dias en hacerlo tampoco te lo permite, pues te dice que tiene que ser valor del día antes....
Una cosa.
Después de todo esto, me sirvió para que en ese periodo, habriesen una oficina nueva en la ciudad de Banco Pastor, con unos depósitos a 3 meses al 8 % (oferta de apertura). De modo que "a tomar pol ojo ciego" ibanesto. Ahora está en una oficina física al 8%.
Cuando cumpla, ya veremos....
Entras en la web de banesto y ves tus depósitos azules; pero intentas contratar otro y es imposible. Tienes que salir e ir a la publicidad de dicho depósito y desde allí volver a meter las claves para contratarlo.
Luego más pegas, tiene que ser una trasferencia desde la cuenta azul, haces la transferencia de tu banco a la cuenta azul, naturalmente la fecha de valor será la de mañana, por lo que mañana tendrás que volver a entrar para continuar (y otra vez a partir del enlace de la publicidad).
Si tardas dos dias en hacerlo tampoco te lo permite, pues te dice que tiene que ser valor del día antes....
Una cosa.
Después de todo esto, me sirvió para que en ese periodo, habriesen una oficina nueva en la ciudad de Banco Pastor, con unos depósitos a 3 meses al 8 % (oferta de apertura). De modo que "a tomar pol ojo ciego" ibanesto. Ahora está en una oficina física al 8%.
Cuando cumpla, ya veremos....
Buff, creo que deberia haber leido este post antes de abrir una cuenta en ibanesto. Por ahora he de admitir que las cosas estan yendo bastante bien y rapidas. Aunque todavia me falta un largo camino por lo que veo jeje. Me di de alta en la web el lunes por la mañana y hace un momento me acaban de mandar los contratos por e-mail (hoy es martes). Esta tarde los mandaré por correos a Madrid, que me fio mas que dejarlo en una sucursal de Banesto. E imagino que a partir de aqui va empezar la odisea cierto?
Es una lastima que funcionen tan mal porque hoy en dia es el unico banco que ofrece estos intereses tan altos...
Ya os contaré que tal me van a mi las cosas.
Un saludo.
Es una lastima que funcionen tan mal porque hoy en dia es el unico banco que ofrece estos intereses tan altos...
Ya os contaré que tal me van a mi las cosas.
Un saludo.
Tal y como esta el percal, prefiero meter el dinero en bancos españoles que en ING, ya que despues de todo lo acontecido en ING ya no me fio demasiado. Yo tengo una cuenta en ING desde hace años y la verdad es que estoy muy contento. El funcionamiento de la web perfecto y servicio telefonico muy bueno tambien. Jamas he tenido ningun problema con ellos y cuando los he tenido, me los han solucionado rapidamente. El problema es que ahora ya no me fio. Y bueno, de los bancos españoles tampoco es que me fie, pero puedo seguir mejor la evolución del dia a dia de lo que ocurre que en España, mientras de lo que ocurre en Holanda no tengo ni idea.
También estuve pensando en abrir una cuenta en Openbank, pero los comentarios que he leido al respecto, son todavia peores que los de Ibanesto. Asi que me decanté por este ultimo. Ya he mandado los contratos. A ver cuanto tardan en abrirme la cuenta y mandarme las claves...
Un saludo
También estuve pensando en abrir una cuenta en Openbank, pero los comentarios que he leido al respecto, son todavia peores que los de Ibanesto. Asi que me decanté por este ultimo. Ya he mandado los contratos. A ver cuanto tardan en abrirme la cuenta y mandarme las claves...
Un saludo
Construccion_basta_ya
Madmaxista
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Desde hoy día 3, ya no. Cuenta y depósito azul al 5,1%
Joer lo acabo de ver. Entonces que va a pasar con la cuenta que he contratado? En los contratos que he firmado pone:
CONDICIONES PARTICULARES
INTERESES HABER 5,94 % T.A.E. : 6,10 %
Si yo he firmado eso, se deberia de mantener cierto?
Acabo de mandar los contratos y la cosa ya no pinta bien... muy bien no empezamos que digamos jeje
CONDICIONES PARTICULARES
INTERESES HABER 5,94 % T.A.E. : 6,10 %
Si yo he firmado eso, se deberia de mantener cierto?
Acabo de mandar los contratos y la cosa ya no pinta bien... muy bien no empezamos que digamos jeje
