SEUR, Amazon y su pm

[otroyomismo]

Abro el hilo solo para desahogarme un poquito y si de paso alguien con experiencia en estas lides puede ayudarme pues agradecido.

Producto comprado en Amazon y "gestionado" por Seur. Segun el codigo de seguimiento entregado hoy a las 10h.

Ponerse en contacto con algun teleoperador de Seur para ver que pasa es tarea imposible (todo automatizado) salvo que seas cliente o te sobre la pasta y te sableen en un 807.

Intentas buscar solucion a traves de Amazon y lo que te sugieren es lo que evidentemene ya has intentado.

Asi que con el cabreo que tengo y dado que no he recibido nada, quiero reclamar a Amazon la devolucion del dinero y que le den al paquete.

Pero Amazon entre sus opciones solo me deja "devolver el producto" y es evidente que no puedo "devolver lo que no he recibido".

Luego intentas buscar algun telefono de contacto de Amazon y todos te dicen que "ya no sirven".

Es acojonante el nivel de "desamparo" que tiene uno como comprador. Hay que rezar a la virgen

Algun consejo?

 

[RICK GRIMES]

POLECONSEJO: no compres en internet

 

[Montenegro]

Algun consejo?

Vete a la oficina física de SEUR más próxima y pregunta allí. No te vayas hasta que te digan dónde dejaron el paquete. A mí no hace mucho me dejaron uno en una tienda de informática "cerca de mi casa" donde jamás había entrado. Y ni palabra.

Para futuras compras: manda los paquetes siempre a la oficina de Correos que más te convenga. Allí al menos hay responsables de ellos.

 

[Abrojo]

El gremio de los repartidores tiene cada elemento que es para hacerle un estudio cerebral

 

[Kairós]

Te llegará mañana, lo suelen hacer muy amenudo.
Mira si hay comercios de recepción en tu barrio o vecinos, también suelen hacerlo.::

http://www.seur.com/es/ayuda/tiendas/

 

[Josillo]

El sector lo conozco muy bien y desde ahora hasta que pase las rebajas de enero es imposible contactar con cualquier servicio de paquetes.


Lo más seguro que te llegue por la tarde o mañana, no es fiable los mensajes que te dicen que llegan al medio día. Piensa que los repartidores tienen que dar más de 100 paquetes al día.

 

[otroyomismo]

Vete a la oficina física de SEUR más próxima y pregunta allí. No te vayas hasta que te digan dónde dejaron el paquete. A mí no hace mucho me dejaron uno en una tienda de informática "cerca de mi casa" donde jamás había entrado. Y ni palabra.

Para futuras compras: manda los paquetes siempre a la oficina de Correos que más te convenga. Allí al menos hay responsables de ellos.

Te vas a reir pero hasta esto esta resultando dificil en Barcelona!!!

 

[eltonelero]

Yo siempre si puedo intento no comprar por Amazon, miro en todo caso productos y luego si hay una tienda online con precios similares o si el vendedor tiene tienda online aparte.

 

[javimot]

Yo era de los que desconfiaban de todo lo que es la insterns netes...y a dia de hoy llevo unas 10 compras ninguna me ha defraudado. tanto eci, como amazon.

 

[otroyomismo]

El sector lo conozco muy bien y desde ahora hasta que pase las rebajas de enero es imposible contactar con cualquier servicio de paquetes.


Lo más seguro que te llegue por la tarde o mañana, no es fiable los mensajes que te dicen que llegan al medio día. Piensa que los repartidores tienen que dar más de 100 paquetes al día.

Lo se. Pero es que a mi me dicen que el paquete ha sido entregado con "hora y minutos exactos". Lo cual es absolutamente falso y te crea una cierta sensacion de desamparo. Si fuera algo de escaso valor pues no pasa nada y espero. Pero no se trata de algo de "cuatro euros" y me fastidia que me creen una sensacion de angustia y me hagan perder el tiempo con llamadas de telefono infructuosas, etc ,etc.

El problema evidentemente es el repartidor de Seur. Compro con cierta frecuencia en Amazon y ningun problema: a veces incluso tengo el paquete en casa cuando el seguimiento de Amazon me dice que aun esta pendiente de entrega.

Y al menos con Amazon se puede hablar con un operador y de momento la reclamacion esta hecha a Seur desde Amazon.

 

[otroyomismo]

Pues te toca gastarte las pelas y llamar a Seur para que te digan donde han dejado el paquete a partir del código de seguimiento que tienes.

En verano me compré un articulo de cierto tamaño y peso en Amazon y tuve la estulta idea de enviarlo a un casillero de Seur ... (Cuando lo envías a un casillero de Amazon si es demasiado grande o el casillero está lleno no te deja enviarlo, al enviarlo a uno de Seur no puso ninguna pega ...)

Resultado: me avisaron que estaba disponible para recoger; llego y obviamente con el código de seguimiento no se abría aquello. Me tocó llamar a Seur, tratar de mantener la calma mientras la operadora intentaba quitarse el muerto de encima diciendo que eso era tema de Amazon y después de un rato y con el código de seguimiento de Seur, decirme que mi paquete estaba en una oficina a tomar por ojo ciego porque no cabía en el casillero.

Después de cagarme en sus pilinguis madres, me tocó ir a la oficina donde estaba el paquete y cargar con él hasta casa (y encima fue el día que no había taxis por la fruta huelga).

Y encima pagar los 6 euros de la llamada, creo que fueron.

En fin, suerte.

Es que llamas al de pago y exactamente igual: todo automatizado. Imposible hablar con nadie.

 

[Indala]

A mi la semana pasada me querian encasquetar un paquete de otra persona, y yo "pero si ni se quien es...!::...tuuuuuuso!!"
Y una impresora mia apareció en una residencia de ancianos a 2 calles de mi casa :XX:, 7€ gastados en llamar a un 902

Ya solo compro en tiendas online (pccomponentes, mediamarkt o incluso ebay), amazon encima es mas caro

 

[otroyomismo]

Menudos huevazos el de Seur: ha dejado el paquete en el locutorio del paki que esta debajo de mi casa y hasta hace unos minutos no ha llamado a mi casa (al fijo, vete tu a saber de donde lo ha sacado, supongo que de algun envio precio con Seur) para decirmelo.

El colmo sera ahora que el cacharro no funcione