casapapiMIX
Madmaxista
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Pero en venta online estas obligado a aceptar devoluciones durante 14 días, al menos es lo que yo tenía entendido
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Tienda online empezando por abajo, problema distribuidores
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Desesperanzado
Madmaxista
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Pero en venta online estas obligado a aceptar devoluciones durante 14 días, al menos es lo que yo tenía entendido
Casi ninguna tienda online que yo conozca y créeme que he analizado bastante el mercado, ofrece 14 días de devolución.
La mayoría de ellas suelen dar 1 semana.
Y la devolución en todo caso tiene que ser porque el producto venga realmente defectuoso o no coincida con lo que estaba en el stand.
Si es en plan: "ah... es que en verdad no lo quería" sin razón alguna no se puede devolver.
gus258
Madmaxista
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"........
Garantías y devoluciones
Según la normativa de la UE, el vendedor debe reparar, sustituir, hacerte un descuento o reembolsarte el importe abonado, si el producto que has comprado está defectuoso o no es o no funciona según lo anunciado.
Si has adquirido un producto o un servicio por internet o fuera de una tienda (por teléfono, por correo o a un vendedor a domicilio), también tienes derecho a anular y devolver el pedido en el plazo de 14 días, por cualquier motivo y sin justificación alguna.
........."
Ejem....
Garantías y devoluciones
Según la normativa de la UE, el vendedor debe reparar, sustituir, hacerte un descuento o reembolsarte el importe abonado, si el producto que has comprado está defectuoso o no es o no funciona según lo anunciado.
Si has adquirido un producto o un servicio por internet o fuera de una tienda (por teléfono, por correo o a un vendedor a domicilio), también tienes derecho a anular y devolver el pedido en el plazo de 14 días, por cualquier motivo y sin justificación alguna.
........."
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Ejem....
Desesperanzado
Madmaxista
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Ok. Ya me queda claro.
El caso es que ese plazo no se aplica para productos de alimentación que pueden caducar.
Puesto que yo lo que empecé a vender eran proteínas me parece normal que los proveedores no trabajaran con ese plazo.
Sin embargo ahora que tengo proveedores de otros productos sí que se aplicaría lo de los 14 días.
Osea, debería ofrecer el plazo de 14 días sí o sí.
En dropshipping no me pillaría los dedos, puesto que a su vez yo soy cliente de mis proveedores y tendrían la obligación de darme ese plazo de 14 días.
Osea, lo tendría yo, y a su vez lo tendría mi cliente final.
Además, como mis proveedores son de España y Europa se supone que las leyes de protección del consumidor son las mismas para todos.
---------- Post added 07-oct-2016 at 21:11 ----------
PD: lo que yo veo es que la mayoría de tiendas online o no quieren cumplir con ese plazo o lo tienen muy escondido. Porque ninguna lo deja claro.
Cuando lees las garantías, te hablan de "periodos de 7 días", etc.
El caso es que ese plazo no se aplica para productos de alimentación que pueden caducar.
Puesto que yo lo que empecé a vender eran proteínas me parece normal que los proveedores no trabajaran con ese plazo.
Sin embargo ahora que tengo proveedores de otros productos sí que se aplicaría lo de los 14 días.
Osea, debería ofrecer el plazo de 14 días sí o sí.
En dropshipping no me pillaría los dedos, puesto que a su vez yo soy cliente de mis proveedores y tendrían la obligación de darme ese plazo de 14 días.
Osea, lo tendría yo, y a su vez lo tendría mi cliente final.
Además, como mis proveedores son de España y Europa se supone que las leyes de protección del consumidor son las mismas para todos.
---------- Post added 07-oct-2016 at 21:11 ----------
PD: lo que yo veo es que la mayoría de tiendas online o no quieren cumplir con ese plazo o lo tienen muy escondido. Porque ninguna lo deja claro.
Cuando lees las garantías, te hablan de "periodos de 7 días", etc.
gus258
Madmaxista
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En mi tienda online tengo las síguentes excepciones ( me dedico al textil ).
No se aceptan devoluciones de ropa interior ( por higiene, aunque los marketplace te obligan a aceptarlas, yo no estoy en ninguno ).
todos los productos deben estar en el mismo estado en el que se enviaron, es decir, embalados y sin desprecintar.
_______________________________
En cualquier caso, si tu proveedor te da esos días, en el momento que tu cliente lleve al límite el plazo de devolución, tu ya te quedas fuera del plazo.
Y como estos detalles, hay muchos en la venta ( física o virtual, cada sector tiene sus peculiaridades ) que hacen que no todo esto sea montar una web y poco más.
Tenemos que pensar que además, las leyes cambian y continuamente hay que adaptarse al medio, los clientes siempre te tratarán de llevarte al límite continuamente y serán tus mejores maestros, ya lo veras, ya....
No se aceptan devoluciones de ropa interior ( por higiene, aunque los marketplace te obligan a aceptarlas, yo no estoy en ninguno ).
todos los productos deben estar en el mismo estado en el que se enviaron, es decir, embalados y sin desprecintar.
_______________________________
En cualquier caso, si tu proveedor te da esos días, en el momento que tu cliente lleve al límite el plazo de devolución, tu ya te quedas fuera del plazo.
Y como estos detalles, hay muchos en la venta ( física o virtual, cada sector tiene sus peculiaridades ) que hacen que no todo esto sea montar una web y poco más.
Tenemos que pensar que además, las leyes cambian y continuamente hay que adaptarse al medio, los clientes siempre te tratarán de llevarte al límite continuamente y serán tus mejores maestros, ya lo veras, ya....
Última edición:
Desesperanzado
Madmaxista
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Obviamente, el producto debe venir en su embalaje y sin signos de haber sido usado o desgastado.
Y el porte de envío lo tiene que pagar el cliente.
A menos que haya sido culpa mía y le haya enviado algo en mal estado o el producto equivocado. Que en tal caso el dinero del porte si lo pondría yo.
Y el porte de envío lo tiene que pagar el cliente.
A menos que haya sido culpa mía y le haya enviado algo en mal estado o el producto equivocado. Que en tal caso el dinero del porte si lo pondría yo.
Desesperanzado
Madmaxista
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yoshi es bastante largo. Montar una tienda online bien hecha puede llevar meses. Al menos con la mía así ha sido.
Te diría que es fundamental que te la haga alguien que sepa lo que está haciendo. Pídele referencias de otras tiendas que haya hecho, con pruebas de que a los clientes les están funcionando.
Ten en cuenta que mucha gente te la hace, pero luego la tienda no lleva la estructura interna adecuada para que los motores de búsqueda la lean. Y si no apareces en los resultados de búsqueda ten por seguro que no vas a hacer ventas.
---------- Post added 09-oct-2016 at 01:43 ----------
Otra duda que me surge. A ver como solucionaríais esto. Supón que encuentras un fabricante de otro país, con buenos precios y gastos de envíos. Decides usar sus productos en tu catálogo sacándole un buen margen.
Además ves que otras tiendas online de España están ofreciendo productos de ese mismo fabricante y le están sacando una tajada enorme al precio.
Ahora el problema viene... que el fabricante tiene tienda online. Obviamente está en otro idioma y es difícil de encontrar para un usuario de España.
El problema es que las fotos de los productos traen la marca del fabricante impresa.
¿Cómo hacen las tiendas online para evitar que el cliente busque por su cuenta por la marca y lo pida directamente más barato que a ti?
¿Trucaríais las fotos o taparíais la marca para que el cliente no sepa de donde viene realmente el producto?
Te diría que es fundamental que te la haga alguien que sepa lo que está haciendo. Pídele referencias de otras tiendas que haya hecho, con pruebas de que a los clientes les están funcionando.
Ten en cuenta que mucha gente te la hace, pero luego la tienda no lleva la estructura interna adecuada para que los motores de búsqueda la lean. Y si no apareces en los resultados de búsqueda ten por seguro que no vas a hacer ventas.
---------- Post added 09-oct-2016 at 01:43 ----------
Otra duda que me surge. A ver como solucionaríais esto. Supón que encuentras un fabricante de otro país, con buenos precios y gastos de envíos. Decides usar sus productos en tu catálogo sacándole un buen margen.
Además ves que otras tiendas online de España están ofreciendo productos de ese mismo fabricante y le están sacando una tajada enorme al precio.
Ahora el problema viene... que el fabricante tiene tienda online. Obviamente está en otro idioma y es difícil de encontrar para un usuario de España.
El problema es que las fotos de los productos traen la marca del fabricante impresa.
¿Cómo hacen las tiendas online para evitar que el cliente busque por su cuenta por la marca y lo pida directamente más barato que a ti?
¿Trucaríais las fotos o taparíais la marca para que el cliente no sepa de donde viene realmente el producto?
gus258
Madmaxista
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[/TONALIDAD]Otra duda que me surge. A ver como solucionaríais esto. Supón que encuentras un fabricante de otro país, con buenos precios y gastos de envíos. Decides usar sus productos en tu catálogo sacándole un buen margen.
Además ves que otras tiendas online de España están ofreciendo productos de ese mismo fabricante y le están sacando una tajada enorme al precio.
Ahora el problema viene... que el fabricante tiene tienda online. Obviamente está en otro idioma y es difícil de encontrar para un usuario de España.
El problema es que las fotos de los productos traen la marca del fabricante impresa.
¿Cómo hacen las tiendas online para evitar que el cliente busque por su cuenta por la marca y lo pida directamente más barato que a ti?
¿Trucaríais las fotos o taparíais la marca para que el cliente no sepa de donde viene realmente el producto?
Fácil, haz tus propias fotos.
En cualquier caso, eso tiene un nombre, se llama competencia y lo que tienes que hacer es buscar tu hueco de mercado que no sea solo comprar y vender, si es sólo eso, estas perecid antes de nacer.
Desesperanzado
Madmaxista
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- 2 Jul 2014
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Olvidate del puro dropshiping y arreglado.
Conozco un caso de alguien que se embolsa 3000 euros mensuales con dropshipping.
Eso sí, se lo ha currado MUCHO y entiende bastante de comercio electrónico.
Desesperanzado
Madmaxista
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- 2 Jul 2014
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Con el dropshipping, obviamente puedes ganar mucho dinero, pero también estás al borde de la bancarrota de un día para otro, ya que no controlas ni el catálogo ni el producto.
Me repito en todos los hilos, pero el futuro está en fabricar y vender directamente al cliente final, sin intermediarios que simplemente canibalizamos margenes.
Pues ya sabes... busca local para una fábrica de lo que sea, ponla en regla, crea una marca, contrata gente...
Si dispones de un capital de querida progenitora me parece perfecto.
Pero es que la mayoría de gente no tiene tanta suerte y si quiere emprender en algo tiene que empezar por lo más asequible.
Desesperanzado
Madmaxista
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- 2 Jul 2014
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Con el dropshipping, obviamente puedes ganar mucho dinero, pero también estás al borde de la bancarrota de un día para otro, ya que no controlas ni el catálogo ni el producto.
Me repito en todos los hilos, pero el futuro está en fabricar y vender directamente al cliente final, sin intermediarios que simplemente canibalizamos margenes.
¿Qué me dices de exportar artículos fabricados fuera de Europa?
Quizá no lo vas a creer, pero al ver lo que estaba vendiendo en mi web, me han contactado un montón de empresas de Pakistán que me fabrican lo mismo por 16 euros la unidad.
Producto que yo luego puedo vender en España por 40 o 50 euros.
Desesperanzado
Madmaxista
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- 2 Jul 2014
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Desde que abriera mi tienda online al público oficialmente, en su primer mes ha hecho 2 ventas y unos 13 carros abandonados.
Para llevar 1 mes no está mal.
Para llevar 1 mes no está mal.
POWERPOINT2000
Madmaxista
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- 11 Oct 2016
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¿Qué me dices de exportar artículos fabricados fuera de Europa?
Quizá no lo vas a creer, pero al ver lo que estaba vendiendo en mi web, me han contactado un montón de empresas de Pakistán que me fabrican lo mismo por 16 euros la unidad.
Producto que yo luego puedo vender en España por 40 o 50 euros.
La mitad de esos pakistaníes son engañas. Lo hacen con todos los que abren negocios online. Te muestran fotos muy bonitas y luego lo que recibes, si es que lo recibes, parece de broma.
Además, para conseguir 16 euros la unidad te pedirán mínimo 500 ó 1000 unidades. En caso contrario no son fabricantes sino intermediarios que se hacen pasar por fabricantes. A eso súmale transporte, aduanas, ivas, etc... Para venderlo a 40/50 euros el margen es poco.
Si vendes a otros países de Europa prepárate porque a partir de ciertas cantidades anuales te tocará pagar IVA en cada uno de esos países obligándote a darte de alta fiscalmente en cada uno y a contratar una gestoría en cada país, por no hablar que si te toca la lotería obligatoria del intrastat que es como hacer sudokus burocráticos.
Desesperanzado
Madmaxista
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No. No me piden mínimo 500 o 1000. La mayoría te dejan pedir unidades al gusto.
A algunos les dije que podría hacer una prueba de unas 12 unidadoes, por ejemplo. Y te ruegan por favor que les pidas mínimo 15 ó 20.
He llegado a recibir decenas de llamadas y mensajes en un mismo día pidiéndome que acepte un pedido de ellos antes que de otro fabricante.
Hay una competencia brutal de fabricantes pakistaníes que hacen el mismo producto y se pelean por conseguir los compradores europeos.
Cada día me contactan varios y es muy complicado saber cual va a ser el fiable.
Yo no te puedo decir que van a ser una engaña. Que sean de Pakistán no quiere decir que el producto sea malo.
De hecho me parece una patidifusez mandar un producto malo, porque entonces el vendedor no les volverá a hacer futuros pedidos.
Hasta donde sé, muchas empresas de EEUU están imporando los productos de su marca desde Paksitán porque les sale más barato que fabricarlos en USA y están dando buen resultado.
Eso ya dependerá del fabricante que busques.
Como bien dices. Lo que más me mosquea a mi también es la calidad. Se puede hacer para ello, un primer pedido no muy caro. Y ver como reaccionan tus clientes al producto. Incluso probar alguno tu mismo.
Perdona. Me refería sacar una ganancia de unos 40 euros.
Si tienes 3 ventas diarias con valor medio de 40 cada una.
¿Te das cuenta que es una facturación neta de más de 3000 euros al mes?
No sé que ganancias esperas tú de una tienda online. Pero si en mi primer o segundo año llego a 1000 mensules me doy con un canto en los dientes. Tal como está la cosa.
A algunos les dije que podría hacer una prueba de unas 12 unidadoes, por ejemplo. Y te ruegan por favor que les pidas mínimo 15 ó 20.
He llegado a recibir decenas de llamadas y mensajes en un mismo día pidiéndome que acepte un pedido de ellos antes que de otro fabricante.
Hay una competencia brutal de fabricantes pakistaníes que hacen el mismo producto y se pelean por conseguir los compradores europeos.
Cada día me contactan varios y es muy complicado saber cual va a ser el fiable.
Yo no te puedo decir que van a ser una engaña. Que sean de Pakistán no quiere decir que el producto sea malo.
De hecho me parece una patidifusez mandar un producto malo, porque entonces el vendedor no les volverá a hacer futuros pedidos.
Hasta donde sé, muchas empresas de EEUU están imporando los productos de su marca desde Paksitán porque les sale más barato que fabricarlos en USA y están dando buen resultado.
Eso ya dependerá del fabricante que busques.
Como bien dices. Lo que más me mosquea a mi también es la calidad. Se puede hacer para ello, un primer pedido no muy caro. Y ver como reaccionan tus clientes al producto. Incluso probar alguno tu mismo.
Perdona. Me refería sacar una ganancia de unos 40 euros.
Si tienes 3 ventas diarias con valor medio de 40 cada una.
¿Te das cuenta que es una facturación neta de más de 3000 euros al mes?
No sé que ganancias esperas tú de una tienda online. Pero si en mi primer o segundo año llego a 1000 mensules me doy con un canto en los dientes. Tal como está la cosa.
Desesperanzado
Madmaxista
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Aun no he visto un sólo beneficio. ¿El problema?
Los proveedores.
Tú puedes hacerlo todo perfecto y profesional. Pero si luego llega la hora de hacer pedidos y le proveedor pasa de tu cara, con tus clientes quedas poco profesional.
Los proveedores.
Tú puedes hacerlo todo perfecto y profesional. Pero si luego llega la hora de hacer pedidos y le proveedor pasa de tu cara, con tus clientes quedas poco profesional.
Patito Adefesio
Madmaxista
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- 3 Feb 2011
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Aun no he visto un sólo beneficio. ¿El problema?
Los proveedores.
Tú puedes hacerlo todo perfecto y profesional. Pero si luego llega la hora de hacer pedidos y le proveedor pasa de tu cara, con tus clientes quedas poco profesional.
Lo que llevamos diciendo meses.
El dropshiping. Si tuvieses stock, tendrias el control.
Desesperanzado
Madmaxista
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- 2 Jul 2014
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La faena aquí es el catálgo.
¿Cómo voy a saber lo que mi proveedor está vendiendo y lo que no? El stock cambia continuamente. Y más en las fechas que están por llegar.
No tengo ni idea de lo que voy a hacer ahora cuando llegue navidad, y la gente empiece a pedir a mansalva.
Porque normalmente es a mi precisamente al que llegan los pedidos de artículos sin stock.
Parece que primero lo buscan en el proveedor y al ver que no lo tienen, vienen a mi, que todavía no me ha dado tiempo de cambiarlo.
Me parece muy raro que casi siempre me pidan justo el artículo que se ha acabado.
¿Cómo voy a saber lo que mi proveedor está vendiendo y lo que no? El stock cambia continuamente. Y más en las fechas que están por llegar.
No tengo ni idea de lo que voy a hacer ahora cuando llegue navidad, y la gente empiece a pedir a mansalva.
Porque normalmente es a mi precisamente al que llegan los pedidos de artículos sin stock.
Parece que primero lo buscan en el proveedor y al ver que no lo tienen, vienen a mi, que todavía no me ha dado tiempo de cambiarlo.
Me parece muy raro que casi siempre me pidan justo el artículo que se ha acabado.
Patito Adefesio
Madmaxista
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- 3 Feb 2011
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La faena aquí es el catálgo.
¿Cómo voy a saber lo que mi proveedor está vendiendo y lo que no? El stock cambia continuamente. Y más en las fechas que están por llegar.
No tengo ni idea de lo que voy a hacer ahora cuando llegue navidad, y la gente empiece a pedir a mansalva.
Porque normalmente es a mi precisamente al que llegan los pedidos de artículos sin stock.
Parece que primero lo buscan en el proveedor y al ver que no lo tienen, vienen a mi, que todavía no me ha dado tiempo de cambiarlo.
Me parece muy raro que casi siempre me pidan justo el artículo que se ha acabado.
Tus proveedores te la estan liando pero bien. Tus "clientes" primero preguntan en otros sitios o en los proveedores, luego te llegan a ti de rebote.
Ahora resulta que en la relacion proveedor/cliente final eres prescindible.
No tienes stock, no tienes material, solo una web, como tantas.
Bueno, llevas desde abril del 2012. Son mas de 4 años.
Última edición:
JuanMacClane
Madmaxista
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- 25 May 2010
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Me he perdido un poco...¿dónde tienes tu web?¿en un marketplace?
Si no es así, al mercado que aspiras (por precio), no tiene sentido que abras web propia en vez de cuenta en aliexpress o amazon, ya que tus potenciales compradores mirarán más allí.
A lo que más sentido le veo de estar fuera de un marketplace es si tu tienda es muy específica o de una línea de productos en concreto.
Por cierto mini , ¿que fabricas?
Si no es así, al mercado que aspiras (por precio), no tiene sentido que abras web propia en vez de cuenta en aliexpress o amazon, ya que tus potenciales compradores mirarán más allí.
A lo que más sentido le veo de estar fuera de un marketplace es si tu tienda es muy específica o de una línea de productos en concreto.
Por cierto mini , ¿que fabricas?
Desesperanzado
Madmaxista
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- 2 Jul 2014
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Tus proveedores te la estan liando pero bien. Tus "clientes" primero preguntan en otros sitios o en los proveedores, luego te llegan a ti de rebote.
Ahora resulta que en la relacion proveedor/cliente final eres prescindible.
No tienes stock, no tienes material, solo una web, como tantas.
Bueno, llevas desde abril del 2012. Son mas de 4 años.
No es verdad. Esa tienda lleva abierta oficialmente 1 mes. No más.
Estoy pensando formas de solucionar la papeleta cuando no hay stock.
De momento se me ha ocurrido ofrecer al cliente un producto similar de mayor valor.
Aunque le pierdas un pelín de margen, le sigues ganando y lo más importante. Fidelizas el cliente porque pocas tiendan hacen eso.
Al caso
"Pues mire, del que usted ha comprado no nos queda nada, pero tenemos este otro que vale 5 euros más, pero que usted se lo va a llevar por el mismo precio que pagó"
especialista
Himbersor
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Tienda online en b manda.