Opiniones sobre myinvestor

MyInvestor: fondos baratos y una app que se cae cada dos por tres​

Casi 20 meses de testimonios sobre MyInvestor caben en una contradicción: hay quien lo sitúa como la entidad con mejores comisiones para fondos y ETF de España y, a la vez, como un servicio que se cae con una frecuencia impropia de un banco. Las dos cosas son ciertas, y quien decide abrir cuenta acaba eligiendo con qué mitad se queda.

El dinero, dicen, está igual de protegido que en el Santander. La operativa diaria, no. Cuatro días sin poder hacer una transferencia, un «modo solo lectura» que bloquea todo, saldos que aparecen a cero durante unos minutos y una atención telefónica que no coge el teléfono. El resumen más repetido: vale para aportar a fondos una vez al mes y no mirarlo.

Qué ofrece MyInvestor que no dan los bancos tradicionales​

El catálogo de fondos es el argumento que más pesa. Una parte de los análisis sostiene que ninguna entidad en España —ni los grandes bancos ni competidores como R4— reúne una variedad semejante, y con comisiones sensiblemente menores. Se citan indexados al S&P 500, monetarios, renta fija a corto plazo, carteras automatizadas e incluso ETF vinculados a bitcoin.

El coste es el otro pilar. En depósitos, el banco anuncia un 3,5% TAE a un mes. En préstamo o pignoración, los tipos van del 3,5% al 5,25% TAE. La tarjeta de crédito queda en un 6% TAE. Y por encima de 30.000 euros en inversiones se añaden suscripciones de prensa y un servicio de consultas legales gratuitas. A eso se suma bizum y certificado bancario sin coste.

¿Es seguro tener el dinero en MyInvestor?​

Sí, con el paraguas de siempre. La cobertura es la estándar europea: hasta 100.000 euros por titular, con AndBank como entidad asociada. Varios testimonios con años de recorrido —cuatro, seis— aseguran no haber tenido un solo problema con fondos y depósitos más allá de los fallos técnicos.

Lo que sí aparece es una distinción útil: como primer banco no lo recomienda casi nadie; como tercero, casi todos. La cartera diversificada entre entidades es, precisamente, la estrategia que plantea el consultante inicial, que quería algo más que depósitos y buscaba dónde colocar una parte de sus ahorros con cierta cautela.

La aplicación: el punto negro que se repite​

Aquí no hay debate. Las caídas son el motivo de queja dominante: operaciones que no se ejecutan, servicios que desaparecen de la vista y bloqueos que duran horas o días. Un afectado describe la secuencia completa —error, reintento, error— hasta que se rinde.

Hay un remedio que se repite: entrar por Inversis, la plataforma que hay detrás. Varios confirman que ahí la operativa funciona cuando la aplicación no responde, aunque las credenciales no siempre coincidan. Otros optan por desinstalar, reiniciar el móvil y volver a probar. La sensación de fondo es incómoda: cuando de verdad haga falta vender, la aplicación no estará.

Acciones, ETF y comisiones que cambian​

Aquí el banco pierde brillo. Para comprar ETF y fondos es imbatible, pero para acciones hay alternativas más baratas. Una compra de acciones se ha descrito con unos 12 euros entre canon y comisiones, cifra que a más de uno le pareció desproporcionada. Quien busque operar con frecuencia encontrará mejores condiciones en brókers internacionales.

También han ido llegando cambios. Desde el 1 de febrero hay un mínimo de 1 euro de comisión por las suscripciones de ETF, lo que deja de hacer rentables las microcompras. Las órdenes de stop loss, además, solo están disponibles en NYSE, Nasdaq, Xetra y la Bolsa de Madrid, no en el resto de mercados. Para dividendos, en cambio, hay quien cobra sin comisión con acciones españolas compradas a 9,63 euros.

¿Cómo se cierra una cuenta en MyInvestor?​

No hay un botón. La vía telefónica es la primera que se intenta y no siempre funciona; la alternativa que circula es dejar la cuenta a cero y enviar un correo. Hubo quien, con el saldo bloqueado, no encontraba manera de sacar su dinero, hasta que una reinstalación de la aplicación lo resolvió.

El episodio deja una pregunta que el tiempo no ha cerrado: si las comisiones son tan buenas, ¿por qué la experiencia de cliente es tan mala? La entidad dice mejorar, y algunos confirman que la nueva aplicación es «buena y rápida». Otros siguen esperando. Con este material, el análisis se atasca justo ahí, en si la mejora técnica es real o solo el paréntesis entre dos caídas.