Esto no remonta. Veo 'nuestra' frutería en la cuerda floja...
Ideas para consolidar el negocio (que repercutirán positivamente en la facturación a medio plazo):
1. Identificar nuestros puntos fuertes y explotarlos, sacarles partido. ¿Qué puede ofrecer una tienda de barrio a sus clientes que no pueda darles una gran superficie? Cercanía, familiaridad, sensación de pertenencia a una comunidad. Esto va más allá de atenderles con una sonrisa, debemos invertir en atraer clientes y crear dicha comunidad (o implicarnos en la que ya existe, si el barrio es 'viejo' y ya está estructurado). Podemos:
- Potenciar la comunicación con nuestros clientes a través de redes sociales:
a) Grupos de whatsapp para anunciar ofertas y novedades
b) Instagram para publicar contenido (ver punto 2)
- Contactar con la asociación de vecinos, negociar pequeños descuentos a los miembros que presenten el carnet de socio. Poner carteles en su sede de las actividades que vamos organizando (de nuevo ver punto 2). O mejor aún, que las publiciten desde su web. A su vez, participar nosotros en sus cosas... el fin es visibilizarnos e integrarnos; tejer redes, en definitiva. Ídem con otras asociaciones o instituciones de la zona.
- Patrocinar a algún equipo infantil de deportes, o algún evento en las fiestas patronales (publicidad).
- Los clientes también valoran que tengamos detalles con ellos en fechas clave (invitar a un aperitivo/degustación de algún producto en Navidad, aniversario de la tienda, etc).
2. Detectar tendencias y aprovecharlas a nuestro favor. Hay una corriente de interés generalizado por llevar una vida saludable y eso incluye cuidar la alimentación… cocinar y comer productos naturales, verdes, sanos, ecológicos, etc. Nosotros vendemos fruta y verdura, el paradigma por excelencia de la comida sana.
¿Qué medios tenemos? Pues para empezar disponemos de una trastienda amplia, recién renovada y bastante infrautilizada. Podemos usarla para hacer talleres o dar charlas:
- Aprende a hacer smoothies
- Recetas anticrisis, cómo alimentar a tu familia de forma sana y económica. Platos deliciosos y nutritivos con pocos ingredientes
- Cocina de temporada, conoce la fruta o verdura del mes. Podemos incluso hacer concursos, el reto es usar tal o cual ingrediente en una receta y subir la foto a Instagram; el plato más votado se lleva una cesta de productos de la tienda
- Gastronomía peruana, la cocina de moda. Sorprende a tus invitados con platos de allende los mares
- Cocinar con niños, trae a tu peque y hagamos animalitos o arbolitos de Navidad con frutas (no es necesario horno)
- Etc
El objetivo es conseguir, con el tiempo, una buena base de clientes satisfechos y fieles, que consideren la tienda como algo más que un lugar donde proveerse de víveres (eso lo pueden hacer en cualquier otro sitio, y de hecho lo están haciendo a tenor de los números). La inversión en dinero es mínima, sólo hay que dedicarle tiempo.
El cliente percibe y agradece el esfuerzo por integrarle. Las relaciones/lazos sociales que se crean entre dueña y clientes y entre los clientes mismos a través de estas interacciones son recíprocas y perdurables, y constituyen la base de un pequeño negocio, modesto pero estable.