Chapapote1
Madmaxista
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Están diseñadas para que no hables con nadie. Así también yo monto una empresa si no me llegan quejas y/o problemas. Pongo dos casos recientes:
Citypaq de correos. Un día voy y no funciona. No podía recoger un paquete. Te sale un número para llamar, pero no es uno exclusivo, sino que es el mismo teléfono de atención al cliente de correos. Estuve más de 5 minutos y encima iba con prisas para nada. Todo para que el sistema te pida colocar el seguimiento y te diga lo mismo que ya sabes. Tuve que volver al día siguiente y ya funcionaba. Pero desde luego no por avisarles a ellos
Empresa de coches de alquiler. Quiero repetir con la misma empresa que usé el año pasado. Pues hay un problema y es que aunque marca que existe en su web mi oficina cercana, no me deja seleccionar como punto de recogida del coche. Es como si no existiera realmente. He intentado llamarles por teléfono y lo mismo. Te mandan siempre a la web. Pero la web evidentemente no soluciona mi problema por un fallo suyo. Si llamo al teléfono de la propia oficina me ponen en un bucle una locución de espera.
Todo esto es muy deficiente, ya que esto hará que aumenten las molestias, dejar de usar determinadas empresas y en algunos casos hasta denuncias con multas fuertes cuando a alguien con tiempo+ dinero le ocasionen un problema grave debido a no pode hablar con nadie.
P.D: Al final tendré que ir un día de estos a la oficina físicamente para confirmar que seguramente ya no exista y no lo tengan actualizado. Cuando esto me lo podrían confirmar en atención al cliente.
Citypaq de correos. Un día voy y no funciona. No podía recoger un paquete. Te sale un número para llamar, pero no es uno exclusivo, sino que es el mismo teléfono de atención al cliente de correos. Estuve más de 5 minutos y encima iba con prisas para nada. Todo para que el sistema te pida colocar el seguimiento y te diga lo mismo que ya sabes. Tuve que volver al día siguiente y ya funcionaba. Pero desde luego no por avisarles a ellos
Empresa de coches de alquiler. Quiero repetir con la misma empresa que usé el año pasado. Pues hay un problema y es que aunque marca que existe en su web mi oficina cercana, no me deja seleccionar como punto de recogida del coche. Es como si no existiera realmente. He intentado llamarles por teléfono y lo mismo. Te mandan siempre a la web. Pero la web evidentemente no soluciona mi problema por un fallo suyo. Si llamo al teléfono de la propia oficina me ponen en un bucle una locución de espera.
Todo esto es muy deficiente, ya que esto hará que aumenten las molestias, dejar de usar determinadas empresas y en algunos casos hasta denuncias con multas fuertes cuando a alguien con tiempo+ dinero le ocasionen un problema grave debido a no pode hablar con nadie.
P.D: Al final tendré que ir un día de estos a la oficina físicamente para confirmar que seguramente ya no exista y no lo tengan actualizado. Cuando esto me lo podrían confirmar en atención al cliente.
