alcachi
Madmaxista
Hola,
Me ha pasado una cosa muy extraña y bastante preocupante con ibanesto: me han perdido la orden de contratacion de un deposito!
Me gustaria saber si hay mas gente por aqui a la que le haya pasado ultimamente que le pierdan operaciones realizadas a traves de la web.
Aqui va la historia completa:
A finales del mes pasado me animé a contratar el deposito azul al 4% para dinero procedente de otras entidades online. Resulta un poco extraño que la contratación no se haga desde la parte de operativa de clientes sino que haya que ir a traves de la página del anuncio e introducir de nuevo tus claves. Más preocupante aún es que en esta parte para meter las claves no se puede utilizar el teclado virtual sino que hay que meterlo directamente con los consiguientes problemas de seguridad.
En fin que a pesar de los problemas de seguridad metí mis claves y procedí a contratar el depósito. Este depósito lleva asociada una orden de traspaso de efectivo desde otra entidad así que puse una cuenta de openbank. Hasta aquí todo bien, incluso una vez terminada la operación imprimí la página donde se confirma la solicitud de la orden de transferencia de efectivo y consitución de depósito azul.
Lo malo es que conforme pasaba el tiempo me empecé a preocupar un poco porque el dinero seguía en openbank y no tenía noticias de la orden de traspaso. Así que me decidí a llamar a ibanesto y ahí empezaron los problemas. La atención telefónica parece que está desbordada y te dicen les dejes el teléfono que te llaman ellos. Tras varios días llamando hoy por fin consigo hablar con alguien que tiene acceso a la operativa de ordenes de traspaso de efectivo (parece que solo algunos operadores pueden acceder) y me dice que no les consta ninguna orden ni ninguna peticion de contratacion de deposito.
Me quedo perplejo porque yo tengo impresa la pagina donde se confirma la operacion realizada pero me dice que si no tengo el numero de la operacion que no vale de nada. Claro, el numero de operacion seria muy importante tenerlo pero obviamente si ellos no te lo dan en la pagina de confirmacion es imposible que lo tengas.
Resulta un poco preocupante que un banco online pierda operaciones realizadas a traves de la web y confirmadas tras introducir las claves. Por eso me gustaria saber si hay mas gente a la que le haya pasado ultimamente que le pierdan operaciones realizadas a traves de la web.
Desde luego ahora no me fio nada de nada.
Me ha pasado una cosa muy extraña y bastante preocupante con ibanesto: me han perdido la orden de contratacion de un deposito!
Me gustaria saber si hay mas gente por aqui a la que le haya pasado ultimamente que le pierdan operaciones realizadas a traves de la web.
Aqui va la historia completa:
A finales del mes pasado me animé a contratar el deposito azul al 4% para dinero procedente de otras entidades online. Resulta un poco extraño que la contratación no se haga desde la parte de operativa de clientes sino que haya que ir a traves de la página del anuncio e introducir de nuevo tus claves. Más preocupante aún es que en esta parte para meter las claves no se puede utilizar el teclado virtual sino que hay que meterlo directamente con los consiguientes problemas de seguridad.
En fin que a pesar de los problemas de seguridad metí mis claves y procedí a contratar el depósito. Este depósito lleva asociada una orden de traspaso de efectivo desde otra entidad así que puse una cuenta de openbank. Hasta aquí todo bien, incluso una vez terminada la operación imprimí la página donde se confirma la solicitud de la orden de transferencia de efectivo y consitución de depósito azul.
Lo malo es que conforme pasaba el tiempo me empecé a preocupar un poco porque el dinero seguía en openbank y no tenía noticias de la orden de traspaso. Así que me decidí a llamar a ibanesto y ahí empezaron los problemas. La atención telefónica parece que está desbordada y te dicen les dejes el teléfono que te llaman ellos. Tras varios días llamando hoy por fin consigo hablar con alguien que tiene acceso a la operativa de ordenes de traspaso de efectivo (parece que solo algunos operadores pueden acceder) y me dice que no les consta ninguna orden ni ninguna peticion de contratacion de deposito.
Me quedo perplejo porque yo tengo impresa la pagina donde se confirma la operacion realizada pero me dice que si no tengo el numero de la operacion que no vale de nada. Claro, el numero de operacion seria muy importante tenerlo pero obviamente si ellos no te lo dan en la pagina de confirmacion es imposible que lo tengas.
Resulta un poco preocupante que un banco online pierda operaciones realizadas a traves de la web y confirmadas tras introducir las claves. Por eso me gustaria saber si hay mas gente a la que le haya pasado ultimamente que le pierdan operaciones realizadas a traves de la web.
Desde luego ahora no me fio nada de nada.