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Forma de proceder cuando haces un pedido, te ignoran, insistes y finalmente te lo cobran y no te lo envían ??

tv eye · 2020-05-19T12:47:56+00:00

Pues si hamijos, os cuento un nuevo y apasionante caso de maltrato al cliente por parte de una tienda de la piel de toro. En este caso una librería. Hago un pedido por medio de iberlibro, el 16 de abril. Pasan y pasan los días y nada, pienso que será normal por la situación que estamos viviendo, y espero pacientemente. Me dan un numero de seguimiento y tal, pero no me cobran nada. En la web pone que el pedido se realizaría sobre el 7 de mayo, pues mentira. También dicen que la librería de origen (iberlibro es como un intermediario) se pondrá en contacto conmigo para proceder al cobro, obviamente no lo hace. El día 11 de mayo decido llamar a la libreria a ver qué ocurre, me coge un tipo que me dice ''que ya lo mirará'' pero que ''cree que está enviado''. Yo me quedo un poco a cruadros de su desidia pero no discuto y le digo que ok, gracias. Por supuesto no recibo ninguna llamada ni email ni confirmación de nada, con lo que el dia 14 vuelvo a llamar y le digo que por favor lo solucione porque necesito ese libro para un examen el mes que viene y primero me dice ''es que no me ha dado tiempo a mirarlo''.... ahí ya me cabreo un poco y sin perder nunca las formas le digo que por favor haga algo para solucionarlo y que me vuelva a llamar. Lo hace y entonces me dice ''es que al recibir el pedido iberlibro nos avisan y si pasan mas de tres días sin que nosotros lo veamos, (vamos, que no lo consultan) da el pedido por aceptado automáticamente y nosotros no podemos hacer nada''. Ahí ya flipo y me pongo borde porque parece que me quieren tomar el pelo. Le digo que lo envíe ya y que por favor me diga cuando va a estar el paquete en la puerta de mi casa. Me dice que no lo sabe y que al haber yo escogido el envio ordinario, tardría mas y me dice que si escojo envío por agencia llegará antes y que son 4,50 eu más. Le digo que ok, pero que lo envie ya por favor. Error de gilipilas por mi parte, lo sé. El cobro por paypal me lo hicieron el dia 14, estamos a 19 y no hay ninguna noticia, ni email, ni numero de seguimiento, nada, eso si, la pasta ya la tienen. Forma de proceder? Llevo 15 años comprando cosas por internet y nunca me había pasado algo así. Gracias.

Autor del tema tv eye
Fecha de inicio 19 May 2020

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