A nosotros se nos estropeo una freidora de aire, la compramos en el Lidl, hace menos de dos años, sacamos el ticket, nos pusimos en contacto con ellos (alemania directamente), tardaron en contestar. Básicamente nos dijeron: 1- La freidora no te la podemos sustituir, ya no se comercializa este modelo. 2-No quieren que se la enviemos, que nos creen, que se ha roto, y que no pasa nada, entra dentro de la garantía. 3-Nos devuelven el precio total del artículo, que tiremos la freidora y que compremos otra. La freidora no es que la hayamos gastado mucho, lo normal, para las patatas fritas y pollo, pero la empresa esta es como si nos regalara el tiempo de uso de su electrodoméstico. Ya me pasó algo parecido con un reloj en el Decathlon, se rompió la correa y fui a cambiarla al establecimiento, era de esos relojes genéricos de su marca y para trabajar venía bien, me dijeron que no tenían repuesto y que me daban el 100% del precio del reloj, que cogiera otro, es un win win. Estas políticas parecen absurdas, pero a las marcas que les suministran a las tiendas les sale bien, quedan muy bien con el que les compran sus productos (decathlon, Lidl) estos a su vez muestran fortaleza, y mucha gente directamente cuando se rompe, los tiran, solo será un 1% los que piden garantía, y los productores estarán dentro de sus margenes sin problemas, ganan todos.
