borrado

estanflacion dijo:
Desde hace casi 3 semanas he intentado vender una acción australiana.

He probado todo, diarias, permanentes, a mercado, limitadas, incluso a ordenes@degiro.es que cobran 10 euros por tramitarlo ellos, en vez de uno mismo.

A alguien más le ocurre?
Tengo el dinero inmovilizado, me hacen ver que la culpa es mía, o aun peor, sabiendo que no, no les importa.

Las respuestas y solución se ha basado en, enviar las ordenes a través de ellos pagando 10 euros.
Lo hice y no se ejecutó.

Que lo hiciera en mercado abierto, cosa que es inaceptable porque sólo ocurre en esta acción. Sin embargo he estado levantandome de madrugada, ya que la bolsa australiana comienza a las 2 am española, y tampoco me la han vendido.

Probé en comprar, y al momento se ejecutó.

Para más aclaración, no soy novato, y no son errores de que no halla liquidez, o el precio esté por debajo del que quiero.

Esto es serio, y no sé a donde dirigirme para reclamar esto?
A no ser una empresa española no sería en la cnmv.
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¿Tienes la cuenta en modalidad de "acciones prestadas"? Quizás sea por eso.

A mí no me cabe en la cabeza que algo que está informatizado, das la orden y la ejecutan, no funcione.
 
estanflacion dijo:
Eran 2000 pavos, cuando intenté venderlas. Esta acción ya vendí y volví a comprar hará como medio año.
Unas 15000 acciones, y se negocia ´200.0000 diarias.
En Degiro hay limitaciones en muchas cotizadas para ordenes a mercado. Para probar si así entraba y se vendían probé por debajo de ese máximo, creo que unas 400, y tampoco.



Que va, no están prestadas. He tenido alguna otra movida con ellos, porque a veces creo que compras algo ficticio, que no va al mercado. Incluso una vez por error puse una orden de venta en una acción americana y se ejecutó, cuando no se puede ponerse corto en la bolsa americana.

Es que ellos son un mero tramite. La web me dice que he enviado la orden, pero después a donde debe enviarse a mercado no lo tramite. Y esto lo deduzco por lo que me dijeron:

Le explicare el problema:
Las órdenes a mercados asiáticos/Australia en DEGIRO se hacen a través de Morgan Stanley Asia, nuestro prime broker/custodio para estos mercados.
Las órdenes que ha enviado han sido devueltas por ellos con el siguiente error:

"MS_ASIA: ExchangeSliceFE: Order rejected. [ Reason: BOC failed ]"

BOC son las siglas de "Beneficial Ownership Change". Este error suele ocurrir cuando MS no puede asegurar que la orden terminaría en el cambio de beneficiario y suele suceder cuando se envía la orden con el mercado cerrado.

Por ejemplo, su última orden xxxx) fue enviada a las 18:20. Intente enviar la orden durante el horario de mercado de Australia.

En caso de que presente el mismo error, por favor responda a este correo y contactaremos con MS para resolver la situación.

Después de muchos email de quejas, casi a diario, y ya llamadas pues no contactan con el morgan ese, que parece ser un pirata más que el banco financiero MS.

Y la respuesta de hoy:

Estimado inversor,
La orden se rechaza directamente en el mercado australiano, no en nuestra parte.
Tiene mas posibilidades de que se ejecute si emplaza la orden cuando el mercado australiano esté abierto.

Independientemente que las ponga cuando esté abierto o cerrado una orden permanente, desaparece a las horas, o estando abierto a los minutos. Es más, en cerrado las puedo enviar, y en abierto me da error. Sólo me entró dos, una que se eliminó a los 3 minutos, y la otra a las pocas horas.

He pedido el traspaso a través de otro broker que abrí hace años y no habia usado. Me da que me van a poner pegas. Ya iré contando
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Cuando he dicho lo de acciones prestadas no me he referido a dichas acciones en concreto, sino a la modalidad que tengas en Degiro, que tiene una modalidad algo "especial".

Quizás tengan razón y sea culpa del mercado australiano... en fin, vaya guano, jorobar. Qué tomadura de pelo. Si en vez de ser un pequeño inversor fueras un grande seguro que ya estarían en proceso de arreglarlo, porque imagino será un problema informático.
 
Última edición:
Qué cosas. Yo con Degiro de momento casi ningún problema. Una vez me congelaron las compras de ciertos activos volátiles por tener cuenta Custody, sin previo aviso. Por suerte pronto terminó aquello (y para ser justos, creo que no fue su culpa, sino que fue por un tema de regulación o algo así).

¿Cómo te va? Me parece muy raro que les digas que tienes un problema así y se desentiendan. Conmigo siempre han sido rápidos y atentos para todo lo que les he preguntado.
 
estanflacion dijo:
Ahí está la cuestión. Ellos no lo saben. La unica vez que me respondieron con algo lógica, fue que si seguían los problemas contactarían con su broker prime, Morgan Stanley Asia.

Vendí en ese mismo dia y posteriores unos 10 valores australianos, para rotarlos en otra inversión, y se vendieron, como debe ser, pero en este se resiste, hay un problema, y lo han convertido en algo grave, ya que están dejando a un inversor sin liquidez, con el riesgo del mercado, y con parsimonia de que en vez de dar una respuesta contundente de... no se preocupe, vamos a investigar que ocurre, y garantizarle la venta al precio que estuviera ese dia, me están diciendo, tú y todos los inversores nos importáis una guano y te joroba. Es un problema tuyo, nosotros somos un broker de bajas comisiones, y no vamos a currar para tí.

El viernes no cotizó, por parada técnica al dar resultados. Los demás dias no hay excusa.
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Ya veo. ¿Te planteas reclamar algo formalmente? Aunque el bróker no sea español, si opera en España, lo mismo puedes plantar alguna reclamación o denuncia aquí. En el peor de los casos, no creo que el proceso fuera demasiado complicado en Países Bajos, ya que allí el inglés está muy extendido. Eso sí, me da que no iba a ser barato.

No por excusarlos, pero honestamente, si el problema no es suyo, ¿qué quieres que hagan? ¿Acaso otros brókers te iban a garantizar una venta a un precio pasado si tuvieras un problema similar? Si es eso lo que buscas, asegúrate de elegir un bróker que lo haga. A cambio, me imagino que te cobrarían unas comisiones más altas por operar, que al final todo va en algo. Degiro es minimalista (su interfaz, su plataforma... ), pero barato, que es lo que pequeños inversores como yo buscamos.

Yo en su momento quise comprar Renault en un bajón que tuvo. Por alguna razón, consideraron que era un activo súper volátil y no me dejaron comprarlo con mi cuenta Custody durante unos días, por una cuestión de normativa que no iba con ellos. Justo los días en los que estuvo más bajo.. Habría ganado cientos de euros si hubiera podido comprar en aquel bajón. Soy un inversor pequeño y joven, todas mis posiciones son de menos de 1.000 euros excepto una, así que esa ganancia habría estado genial para mí. Sin embargo, me tuve que quedar con las ganas.

Supongo que, en mayor o menor medida, todos los brókers dan quebraderos de cabeza. Lidiar con ello debe de ser parte del arte de invertir. De hecho, no sé quién era el que recomendaba elegir un bróker con oficinas físicas cercanas por si había que ir a pegar unas cuantas voces, jajaja.
 
Prueba a traspasar a IB. De todas formas yo haría una reclamación y cuando te contesten que ellos no saben nada reclamación al regulador holandés. Si funciona como en España es gratis.
 
estanflacion dijo:
He conseguido vender, aunque dejándome un sabor agridulce.

Creo que habrán leído este foro y han intervenido antes de dejar caer clientes.
Antes de acostarme puse una orden, y se ha ejecutado casi al final de la jornada, hora en que ya están operativos los trabajadores en paises bajos. Ninguna lógica de que no se ejecutase en apertura o en los primeros minutos, con volúmenes y cruces por encima del que puse.

Posteriormente, sin venir a cuento, ya que la orden la puse yo, no como otros dias solicitándolo a ellos, me escriben desde pais bajo diciendo que he sido el ganador del premio de poder vender, con un resumen de la operación. Algo inusual. Incluso parece decir que yo dí una orden de venta. Anda, que si es así y ya no quería vender?
A través de ellos no se pueden poner ordenes permanentes, por lo que lo han intervenido pensando que me hacian un favor. Cuando aceptan las ordenes para que ellos la tramitan envian un email y ya aparece en la web esa compra-venta como si lo hiciera manual, y no es el caso.

Vamos, que para que no de por saco, me aparece que se ha vendido y a saber si tenia acciones, o si siguen cautivas para ellos.

Bueno, mi rebeldía cesa aquí. No hay que hace más leña del árbol caido.
Suerte a todos, menos a todas, y maldiciones a todes.
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¿Crees que han leído el foro, en serio? Jorobar, ¿qué tienen, espías en todas partes?
 
estanflacion dijo:
Desde hace casi 3 semanas he intentado vender una acción australiana.

He probado todo, diarias, permanentes, a mercado, limitadas, incluso a ordenes@degiro.es que cobran 10 euros por tramitarlo ellos, en vez de uno mismo.

A alguien más le ocurre?
Tengo el dinero inmovilizado, me hacen ver que la culpa es mía, o aun peor, sabiendo que no, no les importa.

Las respuestas y solución se ha basado en, enviar las ordenes a través de ellos pagando 10 euros.
Lo hice y no se ejecutó.

Que lo hiciera en mercado abierto, cosa que es inaceptable porque sólo ocurre en esta acción. Sin embargo he estado levantandome de madrugada, ya que la bolsa australiana comienza a las 2 am española, y tampoco me la han vendido.

Probé en comprar, y al momento se ejecutó.

Para más aclaración, no soy novato, y no son errores de que no halla liquidez, o el precio esté por debajo del que quiero.

Esto es serio, y no sé a donde dirigirme para reclamar esto?
A no ser una empresa española no sería en la cnmv.
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Ahi esta la pega de usar una empresa con bajas comisiones.

Que a la hora de la verdad ups
 
ueee3 dijo:
¿Crees que han leído el foro, en serio? Jorobar, ¿qué tienen, espías en todas partes?
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Podría ser posible que alguien del departamento de marketing, están muy puestos con el tema de las comisiones, captar webmasters, influencers etc...
 
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