Los operadores hacen el grueso del trabajo.
Suelen estar divididos en 2 o 3 grupos. Los que reciben llamadas y los que están en contacto con los servicios de emergencia despachando información. Se que está el jefe de la guardia (que creo tiene el nombre técnico de coordinador), que es la máxima autoridad en circunstancias normales. Y no sé si habrá gente intermedia tomando decisiones si este está muy ocupado para no hacer cuello de botella en la toma de decisiones.
Por ejemplo, si Charo recibe una llamada de auxilio abre una "carta" y va introduciendo datos relativos a la emergencia (tipo de emergencia, lugar, etc) y va complementando los campos (por eso hacen tantas preguntas). Cuando esta todo relleno envía la carta al ordenador de a quien le competa tomar la decisión de qué recurso enviar, pero el programa ya ha hecho una recomendación (el tipo o los tipos de recursos que son necesarios para solventar la urgencia), esa persona valida, deniega o modifica la carta y se la pasa al operador que tiene que ponerse en contacto con el servicio de emergencia correspondiente y pasarle toda la información de la emergencia (bomberos, sanidad, policía).
A grandes rasgos, así funciona.
Las alertas automáticas del SAIH las recibiría un operador y le pasaría la carta con la recomendación al jefe de la guardia. A partir de aquí, desconozco qué fue lo que pasó para que no hubiera alertas a la población sobre la crecida del Barranco del Poyo y sí las hubo para el Rio Magro/Júcar.
Tengo mis sospechas, pero nada más.
Pues no sé si me voy a meter en algún lío , pero allá voy.
He estado de visita en donde se reciben esos avisos en GC y delegación gobierno.
En delegación está el centro, los que trabajan allí uno en este caso, a turno de 24 horas ,son auxiliares gabinete telegráfico ,les llegan todos los avisos del 112,en un ordenador
Que yo sepa, no gestionan ninguno y si no recuerdo mal , si gestionan el envíar avisos firmados por superiores a otros organismos, comprobar comunicaciones.
Supongo que recibir comunicaciones de otros organismos , pero no lo sé.
En GC, como se llame el sitio, les llegan al ordenador , todos los avisos y ellos deciden primero si es de su demarcación o no y que enviar con los datos que les pasan, pero hablar , con el 112 , cero.
No sé si será así en todos los sitios.
En este caso el email es automático , supongo que es una forma de dejar constancia , pero desde fuera,no se entendería que no hubiese una llamada a alguien con responsabilidad.
En el 112 ese día , tenían el 50% de líneas disponibles tras la tragedia , por eso llamabas y salía que no existía.
No sé si se iría a la porra la red tetra que tú sabes que es.
Como ciudadano me gustaría que dentro de x tiempo , haya un informe con propuestas de mejora de todo esto , pero estoy seguro que habrá comisiones parlamentarias para tirarse [insultos] y seguirá todo igual.
