Teléfono de contacto de una empresa: 900, 901, 902...

[cinamomo]

Hola shurs,
¿Es admisible que el único teléfono de contacto de una empresa sea un 901? He llamado desde el móvil y por unos pocos minutos he palmado bastante pasta.
Googleando por ahí solo he encontrado artículos relativamente antiguos que tratan el tema.
Obviamente busco alguna normativa que "obligue" a las empresas a proporcionar un número de teléfono gratuito, para elevar la correspondiente queja al departamento que corresponda.
Gracias de antebrazo.

 

[Gatoo_]

En teoría están a punto de prohibir los 901 y 902 como teléfonos de atención al cliente, pero esto lo puso el comunista Alberto Garzón sobre la mesa en Septiembre y aún no lo han aprobado.

 

[FemaleMonkey]

Todo empresario que contrata un teléfono 902 de atención al cliente, es un me gusta la fruta.

 

[Paquirrinbrick]

Yo descarto toda empresa que tenga un 902 para atención al cliente, y un 900 para altas de nuevos clientes

 

[sinosuke]

El número de atención al cliente de una empresa no puede tener un coste superior al de una llamada normal.

Hay una sentencia la UE (2017) sobre eso

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Lo que pasa es que cada país de la UE es el que está obligado a velar por el cumplimiento de eso. Y ya sabemos la corruptela y la puñetera cosa que es la justicia en este país.

Un ejemplo.
No se ahora cómo estará el tema, pero hace unos años Movistar cobraba 1 euro extra por el identificador de llamadas en la línea fija. Algo que era ilegal. Había una ley prohibiéndolo.

Se denunció y le cascaron una multa ridícula (no me acuerdo importe exacto pero era como menos de 3.000 euros o así)

Obviamente siguieron cobrando ese euro. Les salía a cuenta ir pagando la multa cada mes mientras facturaban chorrocientas veces el importe de la multa cobrando ese euro de más a sus clientes.

Y a saber si habría sobre bajo mano al juez y al político de turno.




.

 

[pamplinero]

Google y averigua que numero "real" hay detras del 90x. Porque esos numeros 90x son como un DNS, simplemente tarifican y redireccionan a un numero "estandar" fijo nacional. Hay por ahi paginas web que te dan listados de los numeros 90x de las empresas mas importantes del pais.

 

[시켈 !]

Está prohibido , pero la propia administración de salta la norma con 901 para atención al ciudadano.

 

[cinamomo]

Google y averigua que numero "real" hay detras del 90x. Porque esos numeros 90x son como un DNS, simplemente tarifican y redireccionan a un numero "estandar" fijo nacional. Hay por ahi paginas web que te dan listados de los numeros 90x de las empresas mas importantes del pais.

Lo hice, llamé y me dijeron que debía llamar a un 901. Voy a elevar una queja.

 

[pamplinero]

Lo hice, llamé y me dijeron que debía llamar a un 901. Voy a elevar una queja.

Seguro? Quien te dijo que volvieras a llamar? Porque el agente que atiende ni se entera por que DDI ha entrado la llamada.

 

[SeÑor Cuesta]

Hola shurs,
¿Es admisible que el único teléfono de contacto de una empresa sea un 901? He llamado desde el móvil y por unos pocos minutos he palmado bastante pasta.
Googleando por ahí solo he encontrado artículos relativamente antiguos que tratan el tema.
Obviamente busco alguna normativa que "obligue" a las empresas a proporcionar un número de teléfono gratuito, para elevar la correspondiente queja al departamento que corresponda.
Gracias de antebrazo.

Yo lo que suelo hacer es buscar en nomas900 y si eso no funciona (Solvia hijoddeputq) busco la empresa en el registro mercantil que normalmente tienen que tener un número asociado. Normalmente funciona. Pero claro pienso igual que tú, que están obligados a tener un dolido tlf, aunque después ya sabemos que no aún teniendo lo solucionan nada

 

[cinamomo]

Seguro? Quien te dijo que volvieras a llamar? Porque el agente que atiende ni se entera por que DDI ha entrado la llamada.

Llamé al 91 que consta en el aviso legal de la web y el operario que me atendió me dijo el 901 al cual debía llamar.

 

[JuanMacClane]

Seguro? Quien te dijo que volvieras a llamar? Porque el agente que atiende ni se entera por que DDI ha entrado la llamada.

eso era antes, desde hace unos años creo que se pueden contratar números 90X no relacionados con un geográfico

 

[El tuerto Bowman]

Tengo por norma no contratar nada con ninguna compañía que tenga un número de atención al cliente de pago, de modo que yo no tengo ese problema.

 

[Ayios]

Di la empresa que es y quizá alguien te pueda ayudar. Mi seguro de hogar es igual y tiene un 901 de atención al cliente, pero luego en la web tiene un botoncito de "te llamamos nosotros" y eso te sale gratis y no suelen tardar.

 

[cinamomo]

Di la empresa que es y quizá alguien te pueda ayudar. Mi seguro de hogar es igual y tiene un 901 de atención al cliente, pero luego en la web tiene un botoncito de "te llamamos nosotros" y eso te sale gratis y no suelen tardar.

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