Falcone
Madmaxista
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Hola,
Os paso a relatar lo que me ha sucedido en el Hypercor; algunas cosas las compraba en el Hipercor debido al excelente trato que te DABAN cuando tenías algún problema. Pero ya no es así.
Me compré una maquinilla de afeitar eléctrica philips de esas que son totalmente estancas y te permite afeitarte mientras te duchas (ahorras tiempo y la cara no se te "recalienta"). La máquinita en cuestión no es barata ni mucho menos.
El caso es que al cabo de varios meses y dentro del periodo de garantía el botón de encendido que forma parate del cuerpo de la máquina se me empieza a rajar colándose el agua en el mismo, de tal forma que si secabas completamente la máquina y la agitabas salía agua de la misma; vamos que por dentro se llena de agua. Pensando que cualquier día se me iba a estropear al haberse roto la estanqueidad llevo la máquina al hipercor.
Muy amablemente se la quedan para mandarla al servicio técnico. Me dan un papellito de resguardo. Al cabo de 10 días me llaman para que les entregue el resto de componentes de la máquina ya que yo sólo les había entregado el cuerpo principal de la misma. Le digo al "tipo del traje" que no entendía que porqué me pedían los demás componentes cuando el problema estaba en el cuerpo de la máquina a lo que el tipo responde "eso es que le van a dar una nueva". Y me quedo tan contento.
Me llaman a los 8 días y me dicen que "ya está reparada". Voy al hipercor y... sorpresa!!! ME LA DEVUELVEN EXACTAMENTE IGUAL que cuando la entregúe para reparar. Les pido una explicación y me dicen que no tienen ni idea que ellos se la han enviado al servicio técnico y que "eso" es lo que les han devuelto.
Les digo que si no viene un parte de trabajo o algo donde detallen qué es lo que han hecho o por qué no se repara. Y me dicen que nones, que eso es lo que hay.
Les digo que les voy a poner una reclamación: se la rezuma. Les pido el papel del resguardo (el que ellos me entregaron inicialmente y que yo les tuve que devolver al recoger la máquina) para justificar que la máquina ha sido entregada para reparación y me dicen que nanay que eso es docuementación interna de hipercor y que no la pueden entregar. Les pido fotocopia del mismo: que tampoco.
Total que les pongo dos reclamaciones una por no arreglar la máquina y otra por no entregarme ningún tipo de justificante que testifique que he entregado la máquina para su reparación y el estado en el que se me ha devuelto.
Me voy a la OMIC de mi ciudad y me dicen que vale pero que hipercor no está adherido a la junta arbitral de consumo y que probablemente se pasen mi reclamación por el forro.
Empiezo a mover la reclamación por la OCU de la cual soy socio. A ver qué pasa.
Así que os digo amiguitos: ¿De qué sirve comprar en hipercor si luego vas a tener un trato PEOR que si lo compras por intenet a holanda pongamos por caso?
HIPERCOR antes igual valía la pena (pagabas más caro pero podías estar seguro que en caso de problemas iban responder) pero ahora no, no merece la pena.
Supongo que a vosotros lochafinistas de pro este escarmiento en cabeza ajena ni os va ni os viene pero lo pongo aquí por si todavía quedaba algún despistado (como yo) que todavía se cree que hipercor es lo que era.
ya os comentaré cómo acaba la historia.
Os paso a relatar lo que me ha sucedido en el Hypercor; algunas cosas las compraba en el Hipercor debido al excelente trato que te DABAN cuando tenías algún problema. Pero ya no es así.
Me compré una maquinilla de afeitar eléctrica philips de esas que son totalmente estancas y te permite afeitarte mientras te duchas (ahorras tiempo y la cara no se te "recalienta"). La máquinita en cuestión no es barata ni mucho menos.
El caso es que al cabo de varios meses y dentro del periodo de garantía el botón de encendido que forma parate del cuerpo de la máquina se me empieza a rajar colándose el agua en el mismo, de tal forma que si secabas completamente la máquina y la agitabas salía agua de la misma; vamos que por dentro se llena de agua. Pensando que cualquier día se me iba a estropear al haberse roto la estanqueidad llevo la máquina al hipercor.
Muy amablemente se la quedan para mandarla al servicio técnico. Me dan un papellito de resguardo. Al cabo de 10 días me llaman para que les entregue el resto de componentes de la máquina ya que yo sólo les había entregado el cuerpo principal de la misma. Le digo al "tipo del traje" que no entendía que porqué me pedían los demás componentes cuando el problema estaba en el cuerpo de la máquina a lo que el tipo responde "eso es que le van a dar una nueva". Y me quedo tan contento.
Me llaman a los 8 días y me dicen que "ya está reparada". Voy al hipercor y... sorpresa!!! ME LA DEVUELVEN EXACTAMENTE IGUAL que cuando la entregúe para reparar. Les pido una explicación y me dicen que no tienen ni idea que ellos se la han enviado al servicio técnico y que "eso" es lo que les han devuelto.
Les digo que si no viene un parte de trabajo o algo donde detallen qué es lo que han hecho o por qué no se repara. Y me dicen que nones, que eso es lo que hay.
Les digo que les voy a poner una reclamación: se la rezuma. Les pido el papel del resguardo (el que ellos me entregaron inicialmente y que yo les tuve que devolver al recoger la máquina) para justificar que la máquina ha sido entregada para reparación y me dicen que nanay que eso es docuementación interna de hipercor y que no la pueden entregar. Les pido fotocopia del mismo: que tampoco.
Total que les pongo dos reclamaciones una por no arreglar la máquina y otra por no entregarme ningún tipo de justificante que testifique que he entregado la máquina para su reparación y el estado en el que se me ha devuelto.
Me voy a la OMIC de mi ciudad y me dicen que vale pero que hipercor no está adherido a la junta arbitral de consumo y que probablemente se pasen mi reclamación por el forro.
Empiezo a mover la reclamación por la OCU de la cual soy socio. A ver qué pasa.
Así que os digo amiguitos: ¿De qué sirve comprar en hipercor si luego vas a tener un trato PEOR que si lo compras por intenet a holanda pongamos por caso?
HIPERCOR antes igual valía la pena (pagabas más caro pero podías estar seguro que en caso de problemas iban responder) pero ahora no, no merece la pena.
Supongo que a vosotros lochafinistas de pro este escarmiento en cabeza ajena ni os va ni os viene pero lo pongo aquí por si todavía quedaba algún despistado (como yo) que todavía se cree que hipercor es lo que era.
ya os comentaré cómo acaba la historia.
