Revive tu lista de correo electrónico: las tácticas maestras para reactivar suscriptores dormidos

¿Sabías que alrededor del 60% de los suscriptores inactivos o leads de una lista o newsletter pueden volver a comprometerse con tu marca o negocio si implementas una técnica  de captación adecuada? Según estudios recientes, esto es posible siempre que ejecutes una serie de acciones como filtrado, segmentación o pruebas de testeo A-B combinadas con estrategias y contenidos atractivos y relevantes que ayuden a atrapar la atención de los clientes perdidos.

De todo eso y mucho más vamos a hablar en este artículo en forma de guía que te ayudará a descubrir las tácticas más efectivas para revitalizar tu lista de correo electrónico ¡Sigue leyendo y descubre cómo transformar la inactividad en interacción!

Estrategias de reactivación de suscriptores inactivos

Antes de empezar nada lo primero qué debes hacer es identificar la cantidad de suscriptores activos de tu lista de contactos. Para ello, te recomendamos que hagas los siguientes pasos: 

1. Análisis de la actividad reciente: Observa la frecuencia y fecha de la última interacción de tus suscriptores. Aquellos que no hayan abierto ni hecho clic en tus correos durante un período prolongado (entre 3 y 6 meses, por ejemplo) puedes considerarlos inactivos. En ese caso, tienes varias opciones considera archivarlos para “captarlos” de nuevo o bien cancela su suscripción. Presta atención a métricas como la tasa de apertura, la tasa de clics y conversión, entre otras. Los suscriptores que han dejado de interactuar contigo pueden tener tasas de apertura y clics significativamente más bajas que la media, por lo que este indicativo te puede ayudar a captar suscriptores menos activos de lo normal.
2. Mide y segmenta: Divide tu lista en segmentos según el nivel de compromiso de cada suscriptor. Identifica a los suscriptores que han mostrado poca o ninguna actividad en un período específico y agrúpalos para una estrategia de reactivación dedicada. Para ello, puedes usar programas de email marketing como Mailrelay que en su versión gratuita te permite enviar hasta 80.000 emails al mes a hasta 20.000 contactos, así como su filtrado y segmentación. De esta forma, podrás filtrar usuarios por tipología y métricas e identificar a los inactivos más comprometidos y los que menos, según sea su última apertura e interacción contigo.
3. Encuestas y formularios de retroalimentación: Envía encuestas o formularios de retroalimentación a tu lista para obtener información directa sobre sus intereses y preferencias. La falta de respuesta a estas solicitudes también puede indicar inactividad. 
4. A mayores, te recomendamos hacer una «limpieza» periódica de tu lista de emails para eliminar a los suscriptores inactivos y mantenerla eficiente y efectiva. Dentro de esta lista igual puedes recuperar a algunos clientes y correos mediante un segundo filtrado y segmentación. 

Una vez que tenemos identificados a los suscriptores que queremos recuperar toca planear e implementar estrategias para revivir su interés y revitalizar nuestra lista de correo electrónico. 

A continuación, te  contamos cuáles son estas técnicas y cómo es la mejor forma para implementarlas.

Comenzamos con un clásico, enviar un correo de reactivación. Atento que funciona mejor de lo que piensas. 

¿Cómo crear un email de reactivación efectivo para suscriptores inactivos?

Para crear un email de reactivación efectivo para suscriptores inactivos, sigue estos pasos:

• Identifica a tus suscriptores inactivos: tal y como te contamos antes.
• Segmentar a los clientes inactivos: Haz una categoría nueva y determina según el nivel de compromiso para enviarles “o no”  segmento campañas de reactivación personalizadas. 
• Regala y vencerás: nunca subestimes el poder de una buena oferta para recuperar a alguien que parecía perdido. Ofrece incentivos atractivos tipo descuento exclusivo o contenido gratuito. Motiva y calienta a tu lista para que interactúen contigo. Dales un motivo para captar su atención como un premio o recompensa que sea de interés. Utiliza datos de comportamiento y preferencias para saber qué productos y servicios pueden gustarle más.
• Crea contenido convincente: Desarrolla un mensaje, titular y contenido atractivo. 
• Personaliza el asunto y el remitente: Utiliza un remitente personal en lugar del nombre de la empresa y personaliza el asunto para aumentar la apertura.
• Incluye una llamada a la acción clara: Sé claro y directo. Define claramente el objetivo del email de reactivación y guía a los suscriptores sobre la acción que espera de ellos. 

A mayores del envío de un correo de reactivación diseña campañas de correo electrónico específicamente dirigidas a todos aquellos suscriptores que estén inactivos. 

Utiliza un tono amigable y empático para recordarles por qué se unieron a tu lista en un inicio e invítalos a unirse de nuevo con beneficios reales para seguir siendo parte de tu comunidad. 

Otro truco que no falla es hacer una secuencia de mensajes de reactivación enviados por  intervalos estratégicos para mantener su interés y recordarles qué estás vivo, que tu contenido es de interés y qué les beneficia no perderte de vista. 

Si implementas estas tácticas y consejos podrás recuperar un tanto por ciento elevado de los suscriptores que ya tenías, con los que te será más fácil reconectar ya que saben quién eres.  ¡Verás como tu presencia online y lista de suscritores crece de nuevo!