Gafas graduadas retenidas en aduana, ideas?

[Aida C]

Buenas noches,
compré unas gafas graduadas en Eyebuydirect, había comprado muchas gafas anteriormente y sin problema. Hoy me han llamado de UPS para preguntarme si las gafas eran graduadas y he respondido que sí, pensando que no había problema con eso, el chico ha contestado que siendo graduadas debería tener licencia de importación y que al no tenerlas las devolverían al vendedor.
Le he pedido a UPS que me mandaran un mail con más información y me han remitido esto: "Le informamos que este tipo de mercancía tiene restringida la importación a particulares. Debemos devolver el envío a su proveedor. De no recibir noticias suyas, en un plazo aproximado de una semana devolveremos su envío al remitente.
Al tratarse de productos para la aplicación sobre el cuerpo humano o para su consumo, están regulados por el Ministerio de Sanidad y Consumo y es necesario para su importación una autorización de este mismo organismo. En caso de estar interpretando mal la mercancía que le llega y de no estar restringida para su importación, le agradeceremos contacte con nosotros para resolver del despacho de aduanas lo antes posible."

Alguien se ha encontrado en esta situación?
gracias de antemano

 

[Dr Polux]

Desde el 2011 esta considerado como producto sanitario, si hasta la fecha no te han pillado has tenido suerte, tenias que haber dicho que no eran graduadas.

Que devuelvan y habla con el comprador y te devuelva el dinero

 

[asiqué]

alega que no puedes rellenar ningun formulario por que no ves.
Yo creo que cuela.

 

[Lomo Plateado]

No veo solucion

 

[Pocochochó]

Pues el dinero ya lo has visto

 

[Ai1b2]

Es el 9ºB?

 

[Aida C]

Supongo que es por el tema del IVA y las tasas que es más reciente y ahora paran más los paquetes que antes

 

[kikoseis]

Que las devuelvan.
Luego las vuelva a enviar.
Lo suyo es que en el paquete no pusiera nada, pero pondrá la marca de la optica y cantará.
Pide que te envíen en un paquete sin marcas.

En este país está todo prohibido. Todo son lobbies y corporativismos.

 

[Ai1b2]

Y mandarlo por partes??
Cristales y monturas por separado

 

[Sonic The Hedgehog]

Y en firmoo.es ¿hay el mismo problema de las aduanas?

 

[Aida C]

Y mandarlo por partes??
Cristales y monturas por separado

Tampoco se puede, es producto sanitario, también por separado, deberían ser gafas y cristales sin graduar

 

[Aida C]

La única cosa es que pagué un seguro por el envío del paquete, si al final por lo que sea se pierde quizás me lo abonen y también pagué con amazon Pay que no sé si tendrá alguna garantía de entrega de la mercancía...

 

[Fornicious Jr]

Cuando se imponga el metaverso no te harán falta las gafas graduadas

 

[grga]

Pues no hace ni un mes me llegaron dos gafas de firmoo y tengo pedidas unas a zenni que están al llegar. Las de firmoo llegaron sin problema, supongo que el problema es UPS. Si el envío va por correos llega sin problema.