WTF!!!!! ¿Qué shishi pasa con MILANUNCIOS?

Milanuncios elimina el teléfono y obliga a chatear y enviar por su web​

Los propios usuarios describen el mismo resultado: con el teléfono bien visible en el texto del anuncio y facilidades para la recogida en mano, nadie llama. Un vendedor con unos 200 artículos publicados asegura que no le contacta prácticamente nadie. Milanuncios ha retirado el contacto telefónico de los anuncios, ha convertido el envío en un trámite dentro de su propia pasarela y ahora exige registrarse para escribir a un vendedor. Quien sigue usándolo describe un desplome de los contactos y un goteo de mensajes que casi nunca van a comprar nada.

El diagnóstico se repite: antes la plataforma solo gestionaba el anuncio, el trato se cerraba por teléfono y nadie más metía baza. Ahora el portal quiere cobrar también por la venta y por el envío. Y quien antes vendía algo sin mover un dedo, ahora tiene que estar pendiente de la bandeja de mensajes, del correo y de la aplicación.

¿Qué ha cambiado exactamente en Milanuncios?​

Los cambios se han ido acumulando, según quienes los han ido notando. Desaparece el botón para ver el teléfono, con lo que ya no se puede cerrar una operación hablando. Al editar un anuncio aparece un sistema de envíos integrado, con la misma estructura que usa la competencia, donde hay que declarar el peso del paquete o marcar que no se hacen envíos. También han saltado fotos de algunos anuncios y categorías que han cambiado de sitio.

La capa nueva más incómoda es la del registro: para contactar con un vendedor hay que darse de alta en el portal o entrar con una cuenta de Google o de Apple. Quien venía publicando de forma más o menos anónima ve ahora levantada una barrera antes del primer mensaje.

Hay un detalle más, casi de trámite, que cabrea especialmente: guardar un anuncio como favorito ya no guarda nada en silencio. El sistema pone a hablar al comprador y al vendedor, de modo que el simple acto de marcar algo genera avisos por correo y una conversación a medias que nadie pidió.

Por qué Milanuncios deja de parecer Milanuncios​

El historial del portal explica parte del desconcierto. Según el relato de un participante, nació de un proyecto con un equipo muy reducido, cuatro o cinco personas, y se vendió a los dueños de segundamano.com en una época en la que Wallapop aún no existía. Aquellos mismos propietarios renombraron Segundamano como Vibbo y acabaron cerrando la web. La sensación de que Milanuncios camina en la misma dirección es difícil de quitar de encima.

De ahí sale la sospecha más repetida: que el portal haya acabado en manos de los dueños de Wallapop. No hay confirmación de ningún tipo. Lo único comprobable es que el sistema de envíos, la mensajería y la estructura de las fichas son ya prácticamente calcados. Una parte de los participantes lo atribuye directamente a esa compra; otra no encuentra pruebas y se limita a constatar que el resultado es idéntico.

Ebay, Wallapop y el peaje de cada plataforma​

La alternativa que muchos citan es eBay, sobre todo para coleccionismo y ventas al extranjero. Según cuentan quienes la usan, ha bajado comisiones y permite colgar 150 anuncios mensuales sin coste, y sigue quedándose alrededor de un 10% por operación. El problema, según quien lo abandona, es el requisito de identificación con documento, que ha llevado a algunos usuarios a dejar la plataforma.

Wallapop es la opción más activa y también la más contestada. Hay relatos de pagos por transferencia que acaban en nada y de cuentas que desaparecen tras cobrar, con la plataforma respondiendo que solo protege las operaciones cerradas dentro de su sistema. En cuanto a las comisiones, hay quien detalla que varían según la categoría del producto: no es lo mismo un coche, en torno a un 12%, que un cuadro o una película, alrededor de un 15%.

• eBay: alrededor de un 10% de comisión por venta
• Comisiones por categoría, según un participante: en torno a un 12% en vehículos y un 15% en ocio y cultura

Con todo, sigue habiendo quien vende de forma estable. La receta es siempre la misma: trato en mano, en la ciudad, pago por transferencia o en efectivo y cero envíos. El que se sale de ahí asume el riesgo.

Vender menos y peor: el caso de los anuncios que no reciben ni un mensaje​

El síntoma que resume el momento es la falta de respuesta. Un vendedor con alrededor de 200 artículos publicados, a precios tirados y con móvil a la vista, asegura que no le contacta prácticamente nadie. Otro, con unas 50 operaciones a sus espaldas, contabiliza cuatro contactos para hacer perder el tiempo.

Muchos de los mensajes que llegan, cuando llegan, son intentos de regateo en artículos de cinco euros o intentos de estafa con enlaces para introducir datos bancarios. Por eso algunos han decidido no responder al chat y exigir la llamada telefónica en el propio texto del anuncio. Y eso que el teléfono se ha ido del formulario.

Hay un segmento que, según un participante que lo sigue, aguanta mejor: el mercado de coches de segunda mano, donde el volumen seguiría moviéndose por estos portales pese a todo. El resto, el coleccionismo y los objetos muy específicos, depende de un comprador de capricho que escasea. Cuando se cae el teléfono y se encarece el envío, ese comprador se va a otra parte.

Todas las vías terminan en lo mismo: un porcentaje para la plataforma por cada paso. Un 10% aquí, un 12% o un 15% allá. El tablón de anuncios que durante años fue gratis ha dejado de serlo en varias de las plataformas más usadas.