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tengo yo razón o la tienen ellos??

maria89 · 2015-02-12T17:19:11+00:00

Buenas tardes. Me llamo Maria y estoy cabreada con los del seguro del hogar que tengo. Os explico lo mas resumido posible mi problema. Primero decir que tengo un seguro de BBVA que incluye el contenido y el continente.... El verano de 2014 sacamos la chimenea del salón y anulamos el tiro de la chimenea con pladur ( mientras no montamos la nueva) Todo iba bien hasta que empezó el invierno y las lluvias... El pladur empezó a ponerse oscuro pero pensamos que sería humedad o algo así.... Hace cosa de 1 mes ( aprox) no estuvimos el fin de semana en casa y cuando llegamos el domingo por la noche nos encontramos el salón lleno de agua, la TV empapada y averiada, un mando de una consola y una pantalla de vigilincia de bebe tambien averiada (las demas cosas las secamos y funcionaron...) Logicamente llamamos al seguro, ya que no sabíamos de donde venía esa agua.. ( si era una teja, la parez que filtró agua etc.. ) La señorita que nos atendio por teléfono ya dio por echo que eso era de la lluvia, que tenian que mirar las preciopitaciones por si llovio o no los metros cubicos que el seguro cubre .... Yo le intenté explicar, que por poco que lloviera el agua estaba entrando, y chorreando por la pared de mi salón... Pero nada, ella seguia diciendo que hasta que comprobaran el parte meterológico que no me podían decir nada... pasaron 3 días siguió entrando agua y al ver que no llamaban, volví a llamar al dichosos 902.... Despues de exigir varias veces que vinieran a mirar lo que pasaba que no sabia de donde era esa agua que entraba que mandaran a alguien a mirar lo que estaba pasando... a los 3 días nos llamaron de una empresa de asistencia de la aseguradora ... Vinieron dos señores , subieron al tejado y sacaron unas fotos.... Lo que es la "capucha" de la chimenea, por donde sale el humo es de hiero / acero o algo así... y esa tapa esta DERRETIDA ....Osea que cuando llueve hace una especie de cascada todo por el tiro de la chimenea hasta el tapón de pladur que pusimos... Los señores me dijeron que iban a pasar las fotos y que seguramente el seguro tendría que hacerse cargo, que nos llamaria un perito para ver los daños... 3 dias despues, nadie nos llamaba y otra vez llamamos al 902 .... La señorita que nos atendió muy amablemente nos dice: Las precipitaciones no superan los metros cubicos de lluvia para que el seguro cubra los daños, y que como eso está quemado pero no es de un incendio que no lo cubren.... Ya me direis si ellos tienen razón o si la tengo yo, la verdad que estoy muy enfadada, en dos meses iba a renovar pero visto lo visto se acabó ... Eso si, si me decís que la razón es mia, mañana voy a un abogado y los denuncio... Gracias y perdon por el discurso .... Un saludo