Posible caso de "presunta publicidad engañosa" de ING

Soy cliente de ING hace algun tiempo de la cuenta Naranja.. ING me habia ofrecido en varias ocasiones su cuenta nomina.. pero como me parecia una buena oferta lo que me daban... siempre la habia rechazado..

En el mes de Septiembre.. recibo una carta en mi domicilio.. por parte de ING ofreciendome la cuenta nomina en la que me daban 100 euros y el 10% de los recibos domiciliados..

Llamo a ING para informarme mejor por telefono y cuando acabo de hablar con el comercial de ING.. me dice que si me da de alta la cuenta nomina.. y le digo que no .. que me lo pensaria y que ya la daria de alta mas adelante porque tenia tiempo hasta el 25 de Octubre..

Al cabo de 2 dias entro en mi cuenta Naranja (finales de Septiembre) y ahi tambien ma sale la publicidad de la cuenta nomina de los 100 euros y el 10% de los recibos.. y atraves de ahi doy de alta mi cuenta nomina.. pero en el formulario del alta.. me da la opcion de poner un DNI de otra persona que tenga una Cuenta Nomina y hacer lo del Plan Amigo... con lo cual si sale en el formulario de alta.. pues entiendo que es compatible la oferta de la Cuenta nomina de los 100 euros y el 10% de los recibos... con el Plan Amigo.. y pongo el DNI de otra persona y hago a la vez lo del Plan Amigo

Pues bien... ahi queda la cosa... al cabo de unos dias recibo en mi casa.. los papeles como que ya esta de alta la Cuenta Nomina.. La Tarjeta Visa... y la Tarjeta de Coordenadas... pero hay algo que mosquea... y veo que en los papeles que me envian.. explica de nuevo la oferta.. pero ahi no pone nada de 100 euros ni del 10 % de los recibos... tan solo dice que me devuelven el 2% de los recibos... a lo que inmediatamente... llamo a ING.. y les prento porque no pone nada de la oferta incial.. (100 euros y 10% recibos).. y el comercial me dice que no me preocupe... que esos papeles que me han enviado son standar y son los que envian a todo el mundo de la cuenta nomina... independientemente de la oferta puntual que se ha hecho a ciertos clientes.. de 100 euros y el 10% de los recibos..

Ademas el me dice que a traves de su ordenador ve que yo tengo activada la oferta de 100 euros y el 10 % de los recibos...

Pues ya me quedo mas tranquilo..

y llega el dia que ingresan mi nomina.. y al dia siguiente del ingreso de la nomina.. veo que ING me ha ingresado 50 euros.. en concepto de Incentivo por cuenta nómina

Llamo a ING y le digo que me expliquen porque 50 en vez de 100 y me dicen que yo active el Plan Amigo y que no es compatible una oferta con otra.. y
le digo que entonces.. que en ningun momento a mi nadie me ha dicho que fueran incompatibles y que ademas atraves de internet al dar de alta la cuenta nomina el mismo formulario me daba la opcion de ponerlo.. y asi que entonces si son incompatibles.. quiero que se me aplique la oferta de los 100 euros y no la del Plan Amigo.. que yo tengo la publicidad que ING me envio.. a mi nombre.. en mi casa.. y que yo di de alta la cuenta nomina por esta oferta..

El comercial me dice que toma nota y que pasara el problema a la persona que tiene que decidir que se tendra que hacer..

y estoy a la espera de que me digan algo..

Pero tengo claro.. que tengo la publcidad a mi nombre en casa bien guardadita.. por si no aceptan aplicarme la oferta de los 100 Euros y el 10 % de los recibos.. y acudire donde tenga que ir para reclamar lo que es mio.

Me gustaria que opinarais sobre este tema.. y donde acudiriais vosotros en el caso que me dijeran que no me dan la oferta de los 100 euros y el 10% de los recibos..?? Reclamacion oficina consumidor.. Reclamacion Banco de España.. algun sitio mas donde reclamar??

Saludos

TrekaM

juanantz dijo:

A mi me pasó hace un año o cosa asi, que envié una ote con una promoción que tenian al 10% creo que era.

Segun ellos la ote llego 2 dias fuera del plazo de la promocion. Puse una reclamacion, me dijeron que lo mirarian y por supuesto saque el dinero de ING.

Al mes siguiente, eso si sin avisarme, vi que mi cuenta naranja estaba remunerando al 10% por lo que al final si me lo aplicaron aunque no sirviera de nada.

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si pero.. es que yo no he hecho nada fuera de plazo y he cumplido con todos los requisitos que requiere esa oferta de los 100 euros y el 10% de los recibos...

con lo cual no es culpa mia.. que ellos no avisen de la imcompatibilidad de ambas promociones... ni en la carta enviada a casa con la promocion... ni por internet a la hora de hacer el alta de la cuenta nomina... es mas... es que al darte de alta.. en el mismo formulario te da la opcion de que pongas el numero del DNI para el Plan Amigo.

Con lo cual es un error de ellos por estos motivos..

1º Por no avisar de la incompatibilidad de ambas promociones..
2º Por no retirar del formulario que se realiza por internet... la opcion del Plan Amigo al dar de alta la cuenta nomina.. con la promocion de los 100 euros y el 10 % de los recibos

Ademas de eso.. pienso que si son incompatibles las dos promociones... pues ya que solo se puede aplicar una... y habiendo sido por un error de ellos como antes he explicado... pues ING para tener contento a su cliente.. tendria que haber aplicado por defecto la promocion mas favorable para el cliente.. y en este caso es la de la promocion de los 100 euros y el 10 % de los recibos.

y si no cumplen con la promocion que han enviado a mi casa por correo... la cual yo he cumplido dandola de alta en el plazo exigido y cumpliendo todos los requisitos.. pienso entonces... que podria ser un caso de publicidad engañosa... con lo cual pienso ir a reclamar a donde haga falta... porque creo que tengo toda la razon..

Saludos

TrekaM

Refloto este hilo porque creo que puede ser de interes. Ahora ING esta dando otra vez los famosos 100 euros