olestalkyn
Madmaxista
¡No lo intentéis, insensatos! 
Mi querida esposa, mis descendientes y yo mismo llevamos 6 días intentando abrir la cuenta Deutsche Bank Cuenta Nómina Más y...tremendo...es que no
El miércoles pasado, 18 de noviembre, conseguimos dar de alta al titular, tras instalar y desinstalar la aplicación 3 veces, siempre con el consejo y la ayuda telefónica del 93 5242545 de asistencia a nuevos clientes de la promoción, reconociendo que había bastantes problemas. Que si el reconocimiento facial no reconocía nada, que si el domicilio, que si los ingresos y su origen... ¡Ufff, un poema! Finalmente llegan los códigos de acceso y ¡voilá! IBAN disponible
Una vez abierta la cuenta y para añadir titulares hay que hacer el mismo proceso con el resto de familiares, es decir, abrir cuentas para agregarlas en un proceso posterior, cuentas que desde mi humilde punto de vista son cuentas simuladas o ficticias pues nunca van a estar operativas. Mis descendientes no tienen ingresos, por lo que al rellenar los campos específicos la aplicación te dirige a la oficina más cercana para que te abras otro tipo de cuenta, todo ello tras los múltiples problemas con la aplicación, esta vez también con los DNIs, reconocimiento facial... Todos los móviles usados en el proceso tienen al menos 4Gb de RAM, android e iOS y funcionan razonablemente bien
Puestos al habla en el 91 7896699, dado que uno de la familia ya es cliente, comentando las múltiples incidencias, nos indican que los titulares pueden darse de alta en la oficina más cercana del Deutsche Bank...pero mi gestor digital me niega la mayor e insiste en el proceso telemático...
Jueves y viernes liaos...
El finde trasteamos un poco y comprobamos que el acceso en el portátil nos requiere instalar otra aplicación en el móvil, "por nuestra seguridad"...Si no la instalas, no accedes a tu cuenta...pensamos en si nuestro dinero iba a estar protegido y disponible, dado que para abrir la cuenta sufríamos este tipo de inconvenientes...
Hoy lunes 24 se ha cancelado la cuenta, aún con un solo titular, haciendo uso de los 14 días de desestimiento...pero seguimos esperando que alguien nos llame para dejar constancia del infierno
sufrido interponiendo una queja, porque intentado en su web por escrito y, una vez rellenados todos los campos, pulsado el botón "siguiente" aparece una página en blanco sin más 😵
El tiempo estimado desperdiciado en todo lo expuesto es de, aproximadamente, 20 horas (sumados los intentos de todos lo integrantes de la familia + conversaciones y/o deliberaciones) Experiencia que nos gustaría evitaros y de ahí estas líneas
Si el dinero digital llega en un par de años a nuestras vidas y los procesos a seguir son digitales / telemáticos / a distancia, por definición...¡estamos dolido!
No es que yo sea de actualizar la libreta en caja cada semana, ni mucho menos jeje, pero me parece que tener la oficina del banco cerca para, al menos, dar por saco presencialmente, si no imprescindible...si se me hace aconsejable.
Perdón por el tocho. ¡Buena semana!
Mi querida esposa, mis descendientes y yo mismo llevamos 6 días intentando abrir la cuenta Deutsche Bank Cuenta Nómina Más y...tremendo...es que no
El miércoles pasado, 18 de noviembre, conseguimos dar de alta al titular, tras instalar y desinstalar la aplicación 3 veces, siempre con el consejo y la ayuda telefónica del 93 5242545 de asistencia a nuevos clientes de la promoción, reconociendo que había bastantes problemas. Que si el reconocimiento facial no reconocía nada, que si el domicilio, que si los ingresos y su origen... ¡Ufff, un poema! Finalmente llegan los códigos de acceso y ¡voilá! IBAN disponible
Una vez abierta la cuenta y para añadir titulares hay que hacer el mismo proceso con el resto de familiares, es decir, abrir cuentas para agregarlas en un proceso posterior, cuentas que desde mi humilde punto de vista son cuentas simuladas o ficticias pues nunca van a estar operativas. Mis descendientes no tienen ingresos, por lo que al rellenar los campos específicos la aplicación te dirige a la oficina más cercana para que te abras otro tipo de cuenta, todo ello tras los múltiples problemas con la aplicación, esta vez también con los DNIs, reconocimiento facial... Todos los móviles usados en el proceso tienen al menos 4Gb de RAM, android e iOS y funcionan razonablemente bien
Puestos al habla en el 91 7896699, dado que uno de la familia ya es cliente, comentando las múltiples incidencias, nos indican que los titulares pueden darse de alta en la oficina más cercana del Deutsche Bank...pero mi gestor digital me niega la mayor e insiste en el proceso telemático...
Jueves y viernes liaos...El finde trasteamos un poco y comprobamos que el acceso en el portátil nos requiere instalar otra aplicación en el móvil, "por nuestra seguridad"...Si no la instalas, no accedes a tu cuenta...pensamos en si nuestro dinero iba a estar protegido y disponible, dado que para abrir la cuenta sufríamos este tipo de inconvenientes...
Hoy lunes 24 se ha cancelado la cuenta, aún con un solo titular, haciendo uso de los 14 días de desestimiento...pero seguimos esperando que alguien nos llame para dejar constancia del infierno
sufrido interponiendo una queja, porque intentado en su web por escrito y, una vez rellenados todos los campos, pulsado el botón "siguiente" aparece una página en blanco sin más 😵El tiempo estimado desperdiciado en todo lo expuesto es de, aproximadamente, 20 horas (sumados los intentos de todos lo integrantes de la familia + conversaciones y/o deliberaciones) Experiencia que nos gustaría evitaros y de ahí estas líneas
Si el dinero digital llega en un par de años a nuestras vidas y los procesos a seguir son digitales / telemáticos / a distancia, por definición...¡estamos dolido!
No es que yo sea de actualizar la libreta en caja cada semana, ni mucho menos jeje, pero me parece que tener la oficina del banco cerca para, al menos, dar por saco presencialmente, si no imprescindible...si se me hace aconsejable.
Perdón por el tocho. ¡Buena semana!
