Penalizar el esfuerzo

La penalización del esfuerzo ocurre cuando asumir más responsabilidades sin cambio de puesto ni de salario cierra la puerta a la promoción. El empleado competente se vuelve demasiado valioso donde está como para moverlo.

El empleado que resuelve y el que cumple

Dos personas con el mismo puesto. Una resuelve urgencias, saca adelante asuntos que otros evitan y se ofrece cuando hay un problema. La otra cumple lo justo, sin complicarse. A los seis meses, la primera acumula el doble de responsabilidades. La segunda tiene tiempo para formarse, participar en otros proyectos y hacerse visible ante la dirección.

Cuando llega una oportunidad de promoción, a la competente le responden que no pueden prescindir de ella donde está. El puesto es para la otra. La competencia profesional se convierte así en el principal obstáculo para progresar.

La excepción que se vuelve obligación

La primera vez que alguien resuelve una crisis es brillante. La quinta, eficiente. La décima, cumple con lo que se espera. Si la undécima dice que no puede, pasa a ser poco colaborativo. El valor del trabajo cambia cuando lo excepcional se da por supuesto.

Ese desplazamiento tiene un coste. La empresa deja de pagar o reconocer el esfuerzo extra y lo incorpora al puesto como si siempre hubiera estado ahí. El trabajador asume más carga sin más contrapartida que la de mantener su reputación.

Lo que aprende el resto del equipo

El problema no es solo de quien carga con el doble. El resto observa y aprende. Si esforzarse lleva a más trabajo y menos ascenso, la respuesta racional es parecer ocupado sin resolver problemas. Una empresa que premia el esfuerzo con más carga no debería sorprenderse cuando el equipo se esfuerza menos.

La pregunta de fondo es si esto nace de malos responsables o de un sistema que hace más rentable la visibilidad que la resolución. En muchos casos, ambas cosas se refuerzan. Cualquier decisión laboral de este tipo conviene consultarla con un profesional de recursos humanos o un asesor legal.