PELIGRO: Cambios en cuentas Santander/I-banesto/(¿Openbank?). TuCapital, ¡¡te himvokamos!!

Santander jubila 'Queremos ser tu banco': posibles comisiones de 12 a 20 euros​

¿Cuánto cuesta tener una cuenta corriente que hasta ahora era gratuita? En el caso del Santander, según las conversaciones mantenidas con la Superlínea y recogidas por un forero, entre 12 y 20 euros al mes. La entidad ha comunicado a sus clientes que el 5 de septiembre el plan «Queremos ser tu banco» deja de tener validez y con ello las ventajas asociadas. La alternativa que ofrece es la Cuenta 1I2I3, que exige nómina, recibos y un uso mínimo de tarjetas. Quien no se pase, se quedaría con una comisión de mantenimiento que varía en función del saldo, siempre según esa versión. Lo que en el correo se presenta como una evolución hacia una oferta «más clara y sencilla» es, en la práctica, el fin de la banca gratuita para miles de clientes heredados de Ibanesto.

La letra pequeña no llega igual a todos. Las cuentas de iSantander, según las conversaciones mantenidas con la Superlínea, se quedan como están porque nunca estuvieron acogidas al plan extinto. Las de Openbank tampoco se ven afectadas, aunque la desconfianza pesa más que la información oficial. La sensación general es que el grupo presidido por Botín está cerrando el grifo de la gratuidad paso a paso, y que Openbank es el siguiente en la lista.

¿Qué pasa con las cuentas de Ibanesto y Openbank?​

El correo enviado por el Santander no distingue entre cuentas originales del banco y las heredadas de Ibanesto. Eso ha generado un caos considerable. Hay clientes que han recibido una carta informando de una comisión de 39 euros por la tarjeta de crédito cuando solo tienen tarjeta de débito. Otros han llamado y han recibido versiones distintas. La conclusión que se extrae de las llamadas es que las cuentas de iSantander no estaban bajo el paraguas de «Queremos ser tu banco» y, por tanto, no deberían sufrir cambios. Pero nadie lo pone por escrito.

En Openbank la situación es aún más opaca. La plataforma sigue funcionando de manera independiente, y desde la entidad no se ha comunicado ninguna modificación de condiciones. La tarjeta de débito sigue siendo gratuita. Sin embargo, la desconfianza está instalada: hay quien recuerda que la tarjeta de crédito se ofrece insistentemente por teléfono y que la comisión por compras en moneda extranjera ya se aplicó sin previo aviso. La estrategia de comunicación no ayuda.

La cuenta 1I2I3: más requisitos, menos margen​

La Cuenta 1I2I3 no es una cuenta gratuita al uso. Exige domiciliar la nómina, los recibos y realizar un número mínimo de operaciones con tarjeta. A cambio, ofrece rentabilidad por el saldo y devoluciones en compras. Para un cliente con una cuenta residual, el cambio no compensa. Para el banco, supone asegurarse el pasivo y el cobro de comisiones. El mensaje oficial habla de «grandes beneficios», pero la realidad es que la gratuidad desaparece para quien no cumpla los requisitos.

El caso de la Cuenta Super-rentabilidad, lanzada solo en oficinas de Catalunya para captar clientes tras la compra de CatalunyaCaixa por el BBVA, es un ejemplo de la confusión. Desde una oficina se asegura que todo sigue igual, al menos hasta diciembre, y que se mantiene la remuneración del 1,75%. La falta de homogeneidad en las respuestas es la tónica general.

Cierre de cuentas y búsqueda de alternativas​

La reacción de los clientes no se ha hecho esperar. Hay quien ha cerrado ya su cuenta en el Santander tras comprobar que no le mantenían las condiciones sin comisiones. Otros han iniciado el proceso y se han encontrado con que la oficina les ofrece una cuenta equivalente a «Queremos ser tu banco» para evitar la fuga. La presión funciona. El cierre de cuentas está teniendo un efecto visible en las sucursales, que tratan de retener a los clientes con hipoteca o nómina.

La alternativa más mencionada es ING, pero no es la única. También se apunta a Openbank como refugio temporal, aunque con la advertencia de que la política comercial puede cambiar. La banca online sin comisiones se ha convertido en un bien escaso. La recomendación general es clara: no fiarse de lo que digan por teléfono y exigir las condiciones por escrito.

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Con estas condiciones, la banca gratuita parece un unicornio. Y el Santander, mientras tanto, sigue enviando cartas que ni sus propios empleados saben interpretar.