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Hombre, pues no sabia que los que se las dan de sabio como tu, aprenden de las opiniones en vez de la informacion, ojala que no haya ningun patidifuso que te haga caso porque das pena, vete a telebasura para hacerte famoso, que es lo que te va; Ah,por cierto, en las opiniones tambien hay de todo, pero creo que todavia no has aprendido a leer, claro, como vas de listo, quizas ni lo necesites. Eres la cochambre que confunde al mundo con sus ideales de super ego y eso produce mas guano en el planeta. Dios nos libre.
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Citibank y Citisoluciones denunciadas ante Banco de España y CNMV por prácticas no apropiadas
Publicado por CALLAGHAN el enero 9, 2009 a las 6:08pm en Afectados Citibank
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...Concha Rubio :: 12/11/2008 :: 07:26 h.
Uno de dieciséis miembros del equipo de ventas fundador de Citisoluciones, Carlos de la Iglesia, ha presentado una denuncia contra Citibank y su subsidiaria Citisoluciones por prácticas bancarias no apropiadas ante la Comisión Nacional del Mercado de Valores (CNMV), Banco de España y la Dirección General de Seguros. De la Iglesia alega “prácticas bancarias no apropiadas y que no cumplen la legislación vigente en España en la comercialización de productos y servicios bancarios y de inversión”, según consta en las denuncias a la que ha tenido acceso Bolsacinco. Citigroup ha declinado realizar declaración alguna al respecto.
La fecha de la presentación de la denuncia ante el servicio de reclamaciones de Banco de España, es del pasado 7 de octubre, el mismo día que se presenta ante la CNMV y la Dirección General de Seguros. Carlos de la Iglesia, vinculado al grupo Citigroup desde 1989, llega a España en mayo de 2000 junto a otros quince agentes comerciales con el objetivo de poner en marcha Citisoluciones (dependiente de la estadounidense Primerica) para comercializar productos financieros de Citigroup.
Según relata Carlos de la Iglesia, su labor era la de desarrollar fundamentalmente la creación y entrenamiento de una red comercial para la venta de productos donde los comerciales están estructurados en un sistema de ventas y comisiones multinivel.
En la denuncia, De la Iglesia indica que su baja de Citisoluciones, realizada el pasado 25 de marzo, se produce “como consecuencia de los reiterados y graves incumplimientos que todas las empresas del Grupo Citibank han incurrido conmigo y mis clientes”. Y aunque revela que en estos momentos está en negociaciones con el grupo para la liquidación de su cartera, puntualiza a Bolsacinco que la denuncia no está motivada por esa diferencia de valor entre ambas partes, ya que las “reclamaciones internas han sido constantes y con anterioridad a esta situación”.
De la Iglesia relata y documenta en su denuncia una serie de incidentes que han sufrido tanto sus clientes como otros vinculados por otros comerciales, que se quejan de “absoluta falta de información, de recibir información errónea, de no ser atendidas sus órdenes de reembolso de fondo y planes de pensiones en el plazo legal…” En la documentación aportada refleja reclamaciones por casos en los que Citibank no reembolsa a los clientes de Citisoluciones los fondos o planes de pensiones en tiempo, y que en algunos casos se lleguen a tardar entre 4 y 6 meses. La denuncia aporta reclamaciones de clientes que sufren retrat en órdenes de transferencias entre 6 y 9 meses, con pérdida de la documentación remitida de forma reiterada.
También denuncia la imposición a los clientes de una tarjera de débito Citibank con un coste de 50 euros que “nunca ha funcionado”. De la Iglesia indica que “esta cuenta nunca funcionó y aunque la compañía lo sabía se aprovechaba del sistema de comercialización Multinivel para continuar cobrando”. Según se indica en la denuncia, al mes se comercializaban más de mil nuevas cuentas.
Participaciones vendidas
La denuncia relata un caso que afectó numerosos clientes por un espacio de unos ocho meses en los que Citibank dejó de cobrar las aportaciones de sus cuentas y sin embargo les continuaba comprando las participaciones correspondientes en sus fondos y reflejándolas en sus extractos mensuales. Cuanto la entidad descubre el problema, “sin notificación ni consentimiento o explicación al cliente rescató las participaciones de los fondos correspondientes a dicho error para cubrir su mala práctica. El resultado para estos clientes fue una plusvalía o una pérdida no ordenadas por ellos”, indica.
Carlos de la Iglesia señala en su denuncia que todas estas incidencias se comunicaron a Citisoluciones y ellos a su vez a Citibank. Debido al cúmulo de quejas se habilitó un correo electrónico corporativo para dar una solución, relata el ex agente de Citisoluciones. “Sin embargo en un corto plazo se inundaron de incidencias y sin ninguna explicación retiraron el correo corporativo como canal de reclamación de los agentes con los problemas de sus clientes”, añade.
De la Iglesia indica que en la actualidad más del 95% de los promotores de Citisoluciones proviene de la red comercial Amway (especializado en venta de productos de consumo).
Según figura en su página web Citisoluciones, una empresa filial de Primerica Financial Services (uno de los activos de los que el grupo estadounidense podría desprenderse). De sí misma en su portal se dice ser una empresa que se apoya en el éxito y la experiencia del líder mundial en servicios financieros, Citigroup. Citisoluciones está presente en España desde Septiembre del 2000 con más de 5.000 Promotores Financieros Independientes.
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