Bankinter no funciona: los clientes no pueden acceder a sus cuentas
Publicado el 27 de octubre, 2026 • 07:14
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Bankinter acumula desde la noche de ayer fallos que impiden a sus clientes acceder a la web y a la aplicación, y el problema continúa esta mañana. La entidad reconoció la incidencia anoche, casi tres horas después de los primeros avisos, y desde entonces no ha publicado ninguna actualización. La causa sigue sin explicarse y no hay plazo para la vuelta del servicio. Te contamos qué está pasando y qué puedes hacer mientras tanto.
Los registros de Downdetector sitúan el grueso de los avisos en la aplicación móvil, con un 74 % de los reportes, seguidos de la banca móvil y la banca online. Los usuarios empezaron a reportar problemas a última hora de la tarde, y el goteo se ha mantenido durante toda la noche. No es la primera vez que una entidad española sufre un episodio de este tipo, como ocurrió con la caída de CaixaBank hace unas semanas, que se resolvió en cuestión de horas.
El impacto es mayor de lo que parece, porque Bankinter presume de una base de clientes muy digitalizada y buena parte de ellos operan solo desde el móvil. La entidad ha empujado la captación con reclamos como su cuenta remunerada, y esa dependencia de la aplicación deja a muchos sin ninguna vía para consultar saldos, mover dinero o comprobar si les ha entrado la nómina.
Qué puedes hacer si no puedes entrar
La primera recomendación es no repetir el inicio de sesión de forma insistente. Cuando el sistema está caído, los intentos fallidos pueden acabar bloqueando la cuenta por seguridad, y entonces el problema se alarga incluso después de que el servicio vuelva.(imagen visible para usuarios registrados)
Las tarjetas y los cajeros funcionan por vías distintas a la de la aplicación, así que siguen siendo la alternativa habitual para pagar, sacar efectivo o comprobar un movimiento. Si tienes una operación urgente pendiente, una transferencia programada o una domiciliación, conviene guardar el justificante o hacer una captura de pantalla del error, porque ese registro será útil si luego hay que reclamar.
Pese a ello, y como podemos comprobar en el siguiente mensaje, hay usuarios que confirman que tampoco han podido pagar con sus tarjetas, pese a que la firma no ha tardado mucho tiempo en desmentirlo y confirmar que el uso de tarjetas funciona perfectamente.
La compañía reconoce el error
La entidad confirmó la incidencia a las 22:45 de la noche de ayer, en un mensaje publicado en su cuenta de X. En él reconoce que estaba experimentando problemas técnicos que afectaban al acceso a la web y a la app, pide disculpas a los clientes y asegura que su equipo trabajaba para restablecer el servicio lo antes posible. También promete informar en cuanto vuelva a estar disponible.Sin embargo, varias horas después, seguimos exactamente en la misma situación y la entidad continúa recolectando comentarios negativos en las redes sociales. Desde ese mensaje, la cuenta del banco no ha publicado ninguna actualización, así que los clientes siguen sin saber si el problema está acotado, si afecta a todos los usuarios por igual o si existe una hora estimada para la recuperación. Tampoco ha aclarado si el origen está en sus propios sistemas, en el proveedor de servicios en la nube o en el sistema de acceso.
Cuándo volverá el servicio
No hay una hora confirmada para la vuelta. En episodios anteriores de otras entidades, la recuperación llegó de forma escalonada, primero en la aplicación y después en la web, y en algunos casos hizo falta cerrar la sesión y volver a entrar para que el acceso funcionara con normalidad. La referencia más cercana es la caída de CaixaBank de septiembre, que se resolvió en cuestión de horas.Cuando Bankinter confirma la vuelta a la normalidad te lo contaremos en este mismo artículo. Mientras tanto, lo mejor que podemos hacer es mantener la calma, puesto que este tipo de caídas suelen resolverse bastante rápido por parte de las compañías afectadas.