Noticia: 1680 euros por cambiar una cerradura, factura inside (traído de forocoches)

1.680 euros por una cerradura: la factura que no cuadra​

Nadie paga 1.680 euros por cambiar una cerradura. Se paga por la madrugada, por la puerta que no abre y por la costumbre —muy extendida— de dejar que el técnico empiece a trabajar antes de preguntar cuánto va a costar todo esto. Una factura que ha corrido por internet con el desglose completo vuelve a poner cifras a un negocio que vive, precisamente, de que nadie mire el precio antes.

El documento deja poco margen a la interpretación: abrir la puerta, limar, montar el cilindro nuevo y desplazarse suman bastante más que el hierro.

El desglose: lo que cuesta llegar y lo que cuesta atornillar​

Desplazamiento: 110 euros. Apertura de la puerta: en torno a 400. Limado: 190. Montaje de cerradura y escudo: 240. Materiales aparte. Y un IVA de 290 euros que, al tipo general, delata una base imponible cercana a los 1.390. Total: 1.680.

Conviene leerlo despacio. Ciento noventa euros por limar. Doscientos cuarenta por atornillar un cilindro y su escudo, una operación que un manitas con una llave Allen despacha en menos tiempo del que se tarda en leer esta frase. El material —un bombín de gama media— no suele pasar de 70 euros en cualquier ferretería.

• 1.680 EUR — total de la factura
• 290 EUR — IVA repercutido
• 110 EUR — desplazamiento
• 190 EUR — limado
• 240 EUR — montaje de cerradura y escudo

Compáralo: de 50 a 350 euros por el mismo trabajo​

Los precios que maneja quien ha pasado por lo mismo dibujan un abanico bastante más estrecho. Una apertura sin más, sin cambio de cilindro: 150 euros. Un domingo por la noche, con apertura, cambio de cerradura y limado incluidos: 350, y ya se considera un palo serio. Un cambio de cerradura a plena luz del día y sin urgencia: entre 50 y 60 euros, con la cerradura dentro del precio. Por la mitad de esos 1.680 se compra una puerta nueva, instalación incluida.

La diferencia entre 350 y 1.680 no la explica el trabajo. La explican la hora, el nerviosismo y la ausencia de un precio pactado por escrito. Sobre esa grieta se construye todo el modelo.

La urgencia como modelo de negocio​

El sector funciona con reglas propias. Existe una parte fija defendible —salir de casa, desplazarse, atender un aviso a las tres de la mañana— sobre la que casi todo el mundo admite sobrecoste. Y existe la parte variable, la que se infla sin freno porque el cliente, con la puerta abierta de par en par a las dos de la madrugada, no está en condiciones de negociar nada.

A eso se suma un rasgo estructural: apenas hay competencia. No hay formación reglada de cerrajería, el oficio se transmite de profesional a profesional y el número de talleres reales por habitante es mínimo. Quien escribe «cerrajero urgente» en un buscador no encuentra al del barrio, sino al que paga por aparecer arriba. La prensa nacional ha documentado el fenómeno de las redes de falsos abrepuertas, hasta el punto de que el propio buscador llegó a retirar anuncios de estos operadores.

Qué se puede hacer: seguro, consumo y juzgado​

El primer error suele ser no haber mirado el seguro de hogar. Muchas pólizas incluyen servicio de cerrajería y una parte nada desdeñable de los afectados lo descubre después de pagar. El segundo, no haber pedido presupuesto cerrado antes de autorizar el trabajo. Y no, la excusa de «es que solo tardó cinco minutos» no sirve en ninguna dirección: lo que se cobra es la disponibilidad, no el minutaje.

Con la factura ya emitida, el itinerario que se plantea es administrativo y judicial: hoja de reclamaciones, reclamación en consumo y, si hay indicios de facturación irregular, denuncia. Se apunta incluso a consignar el importe en la cuenta del juzgado para forzar una negociación a la baja. Es más lento que un mensaje indignado en redes, pero es la única vía que devuelve dinero.

Circula también una salida bastante más barata: si no hay urgencia real, dormir en un hotel y llamar por la mañana a un cerrajero con los precios a la vista. Sale mejor que el desplazamiento nocturno.

Lo que viene​

Mientras el precio no se cierre por escrito antes de que el técnico pise el rellano, la urgencia seguirá siendo uno de los negocios más rentables del país. La predicción, con todas las reservas: esto no lo va a arreglar una ley ni una inspección, sino la costumbre de preguntar, de tener el teléfono del seguro a mano y de aprender a cambiar un bombín.