Resumen del debate: Renovación dni - todo saturado

La renovación del DNI se atasca: oficinas saturadas y sin citas​

La cita previa para renovar el DNI se ha convertido en un espejismo en buena parte de España. El sistema muestra las oficinas como «Saturadas» y no deja escoger día. En Barcelona, todas las oficinas de la provincia aparecen así, con un horario de atención de 9 a 14:30. Con tanta demanda, la pregunta es por qué no se amplía a la tarde.

No es un problema de falta de demanda, sino de oferta. Hay quien sostiene que en un país serio los funcionarios trabajarían de 7 a 21. Otros apuntan que el servicio está diseñado para cumplir regulaciones, no para dar un servicio ágil. El resultado es el mismo: colas, esperas y una web que se cae.

La solución que se ha extendido es saltarse la cita previa. Acudir directamente a la comisaría, aguantar el regaño del policía de turno y esperar alrededor de una hora. Quienes van con cita también esperan, porque se cuela gente sin cita. En la España vaciada, en cambio, se consigue cita para el día siguiente. En Madrid, la gestión es rápida, incluso para el pasaporte.

Mientras no se amplíe el horario ni se refuerce el sistema, la alternativa seguirá siendo la de siempre: hacer la vista gorda y esperar. La pregunta es cuánto aguantará la paciencia del contribuyente.