Resumen del debate: Dos jóvenes devuelven en Austria 108.000 euros que recibieron de más y su banco se lo agradece con una bolsita de gominolas

Devolvió 108.000 euros al banco y le pagaron con gominolas​

Dos estudiantes georgianos entraron en una sucursal de Salzburgo a retirar 12.900 euros y salieron con 120.900. El cajero había multiplicado por diez la entrega. Cuando lo devolvieron, el banco les dio las gracias con dos bolsitas de ositos de goma que, según contaron ellos mismos, ni siquiera estaban buenos. La historia, difundida por la televisión pública austríaca ORF y replicada en redes, ha dejado un reguero de reacciones que van de la carcajada al cálculo frío: ¿cuánto vale legalmente devolver un error ajeno de seis cifras?

Qué pasó en la sucursal de Salzburgo​

Giorgi Bolkvadze y su compañero de estudios Giorgi Shavadze acudieron a una oficina de Salzburger Sparkasse para retirar 12.900 euros. Necesitaban ese extracto como prueba de solvencia económica para tramitar su permiso de residencia en Austria. Bolkvadze salió con 120.900 euros y no notó nada raro. Entregó el dinero a su amigo y se fue al gimnasio. Fue después de entrenar y ducharse cuando recibió la llamada que le alertó: el banco había entregado diez veces la cantidad solicitada.

La conversación que reprodujo ante las cámaras de ORF tiene su gracia: «¿Has sacado el dinero? Sí. ¿Has sacado 12.000? Claro. Pero si son 120.000». Los dos amigos volvieron el mismo día a la sucursal y devolvieron los 108.000 euros de más. La entidad ya había detectado el fallo por su cuenta y lo atribuyó a un error humano en un comunicado. Se disculpó por las molestias y agradeció la colaboración del cliente.

El agradecimiento: dos bolsas de ositos de goma​

Tras recuperar el efectivo, el banco obsequió a los estudiantes con dos bolsitas de ositos de goma. Ellos las mostraron en redes sociales y dejaron caer que no estaban especialmente buenas. Ahí arrancó el incendio. Buena parte de las reacciones han cargado contra los estudiantes por desagradecidos: si te devuelven un error de seis cifras, la cortesía mínima es no quejarse del obsequio. Otra corriente, más socarrona, apunta al banco: el detalle tiene el mismo nivel de generosidad que el saldo que dejaron en la cuenta tras el susto.

Hay un tercer grupo que se ha ido directo al terreno práctico. En Austria, sostienen, los georgianos podrían haber reclamado una recompensa en efectivo de entre el 10% y el 20% del total devuelto. Es decir, entre 10.800 y 21.600 euros por hacer lo correcto. La cifra convierte la bolsa de gominolas en algo más que una anécdota: en una decisión económica.

¿Se puede uno quedar con el dinero que le ingresan por error?​

No. La respuesta corta es que el dinero ajeno no se queda, por mucho que aparezca en tu cuenta. Los bancos rastrean los descuadres y reclaman el importe. En el material recopilado hay varios casos que lo confirman. Un participante recuerda que a finales del siglo pasado una entidad le duplicó una transferencia de 1,2 millones de pesetas y llegó a amenazarle con la cárcel por un error que no había cometido. Otro asegura que en 2006 recibió 24.000 euros de más y que nunca se los reclamaron, aunque prefiere no contar cómo fue.

La moraleja que se repite es sencilla: el banco siempre acaba encontrando el agujero. Y si el cliente se ha ido de viaje con el dinero, el problema se multiplica. La opción de largarse a un país sin tratado de extradición con ese montante, apuntan, no da ni para pipas.

El error humano que nadie paga​

El comunicado de Salzburger Sparkasse habla de un fallo humano. Traducido: alguien contó mal. Ese alguien, en la mayoría de los casos, se juega el puesto. La simetría es llamativa: los estudiantes se llevaron una bolsa de gominolas por devolver 108.000 euros; el empleado que los entregó de más probablemente se llevó un despido. El banco, mientras tanto, recuperó hasta el último céntimo.

La historia de Salzburgo deja una pregunta incómoda en el aire. Si el gesto correcto se premia con chuches rancias y el error se paga con el empleo, ¿qué incentivo queda para devolver el próximo ingreso equivocado?