Sterwins: Kein Ersatzteil für Rasenmäher bei Leroy Merlin

Sterwins-Rasenmäher: Ein Riemenbruch führt zur Entsorgung

Lohnt sich ein Sterwins-Rasenmäher von Leroy Merlin? Die praktische Antwort gab laut einem Kundenbericht das Geschäft selbst unbeabsichtigt: Wenn die Maschine kaputtgeht, gibt es kein Ersatzteil. Ein elektrischer Sterwins-Rasenmäher mit 1.500 W, drei bis vier Jahre Nutzung und ein gerissener Riemen reichten aus, um festzustellen, dass die Eigenmarken des französischen Giganten in diesem Fall als Wegwerfprodukt (use and throw away) funktionieren. Der Kunde öffnet die Maschine, sieht den gebrochenen Riemen, geht ins Geschäft und kommt ohne Teil zurück, mit dem Gefühl, ein Elektrogerät gekauft zu haben, das man schnell vergisst.

Was passiert, wenn ein Sterwins-Rasenmäher ausfällt?

Es gibt kein Teil, so zumindest der Bericht des Käufers. Bei Leroy Merlin werden keine Ersatzteile verkauft; der Kunde wurde an eine Werkstatt in einem Gewerbegebiet verwiesen. Dort war der Verantwortliche deutlicher: Ersatzteile für Maschinen dieser Kette existieren nicht, es handelt sich um Geräte mit chinesischen Komponenten, die nur einmal verwendet werden. Weder Reparatur noch Einzelteil. Die einzige angebotene Lösung war die Suche auf Amazon. Zurück im Geschäft gab die Mitarbeiterin schließlich das Offensichtliche zu: Bei einer kleinen Panne wandert das Gerät in den Müll. Nach zwei Telefonaten und zwei Adressen war die Diagnose eindeutig.

Und ein Detail, das alles kompliziert, wie ihm im Laden gesagt wurde: Die Modelle wechseln fast jedes Jahr, auch wenn der Name gleich bleibt, sodass das heutige Teil möglicherweise nicht zum Gerät von vor drei Jahren passt. Den gleichen Namen zu kaufen, garantiert nicht den gleichen Inhalt.

Das Ersatzteil, das tatsächlich existiert: 24 Euro und ein französischer Shop

Bei der Recherche auf Englisch, Französisch und Spanisch findet sich etwas. Für den Vertikutierer Sterwins 360ESC gibt es einen Riemen in einem französischen Shop für 24 Euro. Es gibt auch Ersatzteile, einschließlich Riemen, für die benzinbetriebenen Sterwins-Modelle, was den Verdacht stärkt, dass das Problem nicht die gesamte Marke betrifft, sondern speziell die elektrische Serie, die gerade lange genug halten soll. Der betroffene Besitzer verwarf diese Referenz: Sein Modell ist älter und, wie bestätigt wurde, der spezifische chinesische Riemen wird nicht mehr hergestellt.

Lager, Dichtungen und Riemen: Der Shortcut über Industriebedarf

Die am häufigsten genannte Lösung ist die älteste: Den gebrochenen Riemen zu einem Händler für Industriebedarf bringen. Riemen sind Standardmaterial; Profil und Länge reichen aus, und die Referenznummer steht oft direkt auf dem Teil. Manche lösten so das Zahnriemenproblem einer abgesetzten Morini 500-Motorrad, indem der Verkäufer die Nummer las und ohne Zögern ein Äquivalent herausgab. Für diese Antriebe werden zwei Familien verwendet: metrische mit 5 mm Zahnteilung (5M) und imperiale mit 5,08 Millimetern (XL). Das klingt nach Handbuchwissen und ist es auch.

Aber hier endete es anders. Mehrere Werkstätten waren sich einig, dass genau dieser Riemen nie im normalen Handel, also bei klassischen Ersatzteilshops, verkauft wurde. Ein Kauf über Amazon passte nicht. Die vollständige Berechnung der Maße und Kompatibilitäten bleibt offen, da niemand sie abschließen konnte.

Was kostet es, dies nicht wieder zu erleben?

Eine grundlegende Stihl-Kettensäge fand sich für 199 Euro; chinesische Äquivalente lagen bei etwa 130–140 Euro. Ein gebrauchter elektrischer Rasenmäher von Outils Wolf kostete 125 Euro. Laut mehreren Teilnehmern verwenden professionelle Gärtner Stihl und Husqvarna und behaupten, dass sich der Preisunterschied beim ersten Ausfall amortisiert, der nicht dazu führt, dass die ganze Maschine weggeworfen werden muss.

Die Maschine landete im Müll und der Besitzer kaufte einen Markenrasenmäher. Der defekte Riemen liegt irgendwo als Erinnerung. Gegen das nicht existierende Ersatzteil ist die Erinnerung des Käufers der einzige funktionierende technische Dienst.