Sony erinnert Kunden: Digitale Spiele sind nur eine Lizenz

Sony erinnert seine Kunden daran, dass ihre digitalen Spiele nur eine Lizenz sind

In einem einzigen Sommer hat Sony erreicht, wozu keine Marketingkampagne fähig gewesen wäre: seine Kunden haben das Kleingedruckte erneut gelesen. Das Unternehmen hat eine E-Mail an PlayStation-Nutzer geschickt, in der es sie daran erinnert, dass digitale Spiele ihnen nicht gehören, sondern dass sie eine Lizenz erwerben, die widerrufen werden kann. Die Mitteilung kommt nach Wochen, in denen Sony gekaufte digitale Filme aus den Konten entfernte und das Ende des physischen Formats vorantrieb. Die Botschaft hat statt zu beruhigen alle Alarmglocken zum Läuten gebracht.

Was der Kauf eines digitalen Spiels wirklich bedeutet

Digital kaufen ist kein Kaufen: Man bezahlt für eine Nutzungslizenz. Sony kann, wie jede andere Plattform auch, den Titel jederzeit entfernen. Neu ist, dass es das jetzt schriftlich sagt. Und die Spieler, die glaubten, ihre Spiele auf Lebenszeit gekauft zu haben, haben festgestellt, dass sie in Wirklichkeit nur eine lebenslange Mietlizenz besaßen.

Der perfekte Sturm

Der Unmut entsteht nicht durch die E-Mail selbst, sondern durch die Abfolge: erst das Entfernen gekaufter Filme, dann der Vorstoß Richtung All-Digital und schließlich die Erinnerung, dass einem nichts wirklich gehört. Manche sagten, sie hätten vier bis fünf Spiele pro Monat gekauft, und kündigen an, nie wieder einen Cent im Digital-Store auszugeben. Der Vergleich mit dem Auto liegt nahe: Wenn man einen Tesla kauft, gehört der einem auch nicht wirklich. Du wirst nichts besitzen und glücklich sein.

Der Schachzug mag rechtlich zulässig sein, aber legal ist nicht gleich klug. Digitales Vertrauen ist ein Gut, das mit einer einzigen E-Mail zerstört wird und dessen Wiederaufbau Jahre dauert. Wenn die Botschaft sich verfestigt, gewinnen der physische Markt und die Piraterie. Niemand hat bisher berechnet, was diese Entfremdung kosten wird.