Lidls Silver Crest Kaffeemaschine: 60 Euro und nach einem Jahr kaputt

Lidls Silver Crest Kaffeemaschine: 60 Euro und nach einem Jahr kaputt

Eine 60-Euro-Kaffeemaschine, die nach dem Bericht eines Nutzers nach vierzehn Monaten kaputtging und deren Marke ihm innerhalb von 24 Stunden eine neue aus Deutschland schickte. Das ist die Kurzfassung der Silver Crest Kaffeemaschine, die Lidl in seinen Prospekten verkauft und die eine Diskussion von mehr als einem Jahrzehnt darüber ausgelöst hat, ob sich der Verzicht auf Kapseln lohnt. Die Ausgangslage ist einfach: Die Nespresso zu Hause ist hinüber, der Druckverlust ruiniert den Kaffee, und nun muss entschieden werden, ob man weiter Kapseln kauft oder mit einer Supermarkt-Maschine auf gemahlenen Kaffee umsteigt.

Die überwiegende Antwort lautet, dass die Silver Crest die Erwartungen mehr als erfüllt. Manche erinnern sich, dass ihre Eltern das Pendant **vor acht oder zehn Jahren für 60 Euro** gekauft haben, sie täglich nutzen und sie immer noch wie ein Fels funktioniert; sie haben sich sogar eine zweite für das Landhaus gekauft. Das Argument gegen Kapseln ist deutlich: Wer eine Nespresso hat, "hofft nur, dass sie kaputtgeht", um auf die von Lidl umzusteigen, denn das mit den Kapseln sei ein Abzocke. Der Härtetest zu Hause kommt schnell: Ein Kaffee mit einer wiederverwendeten Kapsel einer anderen Marke schmeckt besser als der aus der defekten Nespresso, mit einem Geschmack, der an das Original erinnert.

Der Kundenservice, der die Rechnung verändert

Der Punkt, der das Narrativ der billigen Marke ohne Support widerlegt, kommt mit dem Defekt. **Vierzehn Monate** nach dem Kauf beginnt Wasser aus der Dampflanze zu laufen, obwohl sie geschlossen ist. Eine Garantieforderung wird gestellt, die Maschine nach Barcelona geschickt, und schon am nächsten Tag geht ein Paket aus Deutschland raus. Es ist nicht dasselbe reparierte Gerät: Es ist eine fabrikneue Einheit. Die Schlussfolgerung: Der Marke ist es billiger, eine neue zu schicken, als ein Ventil zu reparieren. Die Episode überrascht alle, die die übliche Garantie-Odyssee erwartet hatten.

Nicht alle teilen die Begeisterung. Manche misstrauen den hitzebelasteten Kunststoffteilen und bevorzugen nachfüllbare Edelstahlkapseln, wobei sie die gefundenen zu teuer finden. Die günstigste gefundene Alternative kostet rund **18,94 Euro inklusive Versand aus China**, mit dem Detail, dass der Verkäufer einen Wert unter 20 Euro deklariert, um am Zoll vorbeizukommen – ein Trick, der nicht mehr funktionieren wird, wenn sich die EU-Regeln für Sendungen aus Drittländern ändern.

Lautstärke, Mahlgrad und andere Nutzungsdetails

Die Lautstärke der Kaffeemaschine wird als normal bis leise beschrieben, ohne Quietschen. Der Milchaufschäumer wirkt wackelig, obwohl manche ihn gar nicht benutzen wollen. Für gemahlenen Kaffee lautet der Tipp, das Paket luftdicht mit einer Klammer zu verschließen und im Kühlschrank aufzubewahren: Er verliert keine Frische, und das Ergebnis überrascht. Die Maschine ist in manchen Lidl-Filialen gleich nach dem Verkaufsstart ausverkauft, sodass man umliegende Orte absuchen muss, um sie zu finden.

Der Vergleich mit Siebträgermaschinen mit 15 bar und Filterkaffeemaschinen hinterlässt einen bitteren Nachgeschmack: Sie gehen mit gemahlenem Kaffee aus der Packung kaputt, und Essig rettet sie innerhalb der Garantiezeit nicht. Demgegenüber hält sich die Silver Crest in der Mundpropaganda derer, die sie täglich nutzen. Die offene Frage ist, ob das Austauschgerät länger als ein Jahr hält oder ob sich der Kreislauf wiederholt. Das weiß noch niemand.