¿Qué son los 'subasteros'? Los clientes más temidos por la banca

[debajolpuente]

¿Qué son los 'subasteros'? Los clientes más temidos por la banca

La industria financiera ha contado tradicionalmente con dos vías para captar nuevos clientes: campañas publicitarias y ofertas atractivas. El objetivo de las dos herramientas es que éstos permanezcan el mayor tiempo posible vinculados a la entidad. Pero el sector acepta que habrá una determinada parte del mercado que ni será receptiva a sus anuncios ni estará interesada en ampliar la relación contractual más allá del tiempo que dure la promoción.

Sin embargo, ello no es óbice para que los llamados subasteros en la jerga bancaria resulten un tipo de cliente incómodo para bancos y cajas de ahorros. Básicamente, tratan de aprovechar las ofertas a corto plazo en depósitos, transfiriendo su dinero de una entidad a otra con la mayor agilidad posible.
Su propia medidina

"La etiqueta de subasteros sólo se les puede colgar a los nuevos clientes. Dan pérdidas por definición, ya que buscan las rendijas del sistema para engancharse a las ofertas y a los productos de presentación", explica Domingo Peña, director del área de productos de inversión de Bankinter.

Efectivamente, esta clase de usuarios trata de devolver a bancos y cajas de ahorro su propia medicina. Se aprovecha del previsible modus operandi de la banca, que consiste en crear y ofertar artículos financieros atractivos para, después, entablar una relación con el cliente que implique que éste amplíe el espectro de productos.

El propósito de estos depósitos presentación es, en definitiva, arrebatar usuarios a otras entidades, o bien, bancarizar a otros nuevos. En el caso de Bankinter (BKT.MCBANKINTER
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Última noticiaGoldman Sachs lanza un torpedo contra la banca y provoca fuertes pérdidas en todo el sector Ver más resumen noticias perfil recomendaciones / consenso gráficos carteras histórico Insider ), según desarrolla Domingo Peña, a partir de ahí, se diseña "una propuesta de valor para el cliente, siempre personalizada y adaptada a sus necesidades". Además, el banco -cuya apuesta por la multicanalidad en la comunicación con el cliente es de sobra conocida- contacta en varias ocasiones con el cien por cien de las personas que contratan un depósito durante el tiempo de duración del mismo.

"Utilizamos los sms, los correos electrónicos y las llamadas telefónicas para mantenernos siempre cerca del cliente; no nos hace falta ni que pase por la oficina", añade el director del área de productos de inversión de Bankinter.
Pendientes de las rentabilidades

En lo que se refiere a los subasteros, obviamente, no entran en esta dinámica comercial planteada por la industria financiera: ellos tienen perfectamente estudiado su modo de obrar.

Contratan el depósito que mayor interés tiene al menor plazo posible, con lo que necesitan estar al día de las distintas promociones que presenta el sector. Y así sucesivamente, de entidad en entidad. Como consecuencia, al no ser estos productos rentables per se para los grupos financieros -sólo producen beneficios si se introducen otros en la cartera del usuario-, el subastero hace perder dinero a la sucursal en la que da de alta los depósitos.

Aunque los subasteros no suelen cambiar su manera de operar, el reto para el sector financiero está en lograr la mayor tasa de retención posible, que en el caso de Bankinter alcanza el 70 por ciento, superando al promedio del sector; y que la vida media del cliente sea también lo más alargada que permitan las circunstancias. Esta magnitud llega a los 14 años en la entidad que preside Pedro Guerrero, también por encima de la media que acumula el conjunto de la banca.
Perfil del 'cliente temido'

En opinión de Domingo Peña, el perfil tipo del subastero es "el de un cliente conservador, con una relación superficial con el banco, infiel por naturaleza, con mucha aversión al riesgo y que tiene siempre una perspectiva a corto plazo".

Lo más curioso es que la modernización también ha aterrizado en este grupo de clientes, ya que están los de toda la vida, que llevan años dedicados a esta actividad e, incluso, trasladan el dinero en metálico en su propio bolsillo. Es más, cuidan al máximo detalles como ingresar su inversión antes de las once, el límite que marca el Banco de España para que la fecha de valor sea ese mismo día.

Mientras, existe otra tendencia en el mundo de los clientes volátiles, lo que podrían denominarse subasteros digitales, que, además, aprovechan las posibilidades tecnológicas que ofrece el click del ratón. En pocos minutos consiguen realizar las transferencias oportunas.
Nunca hubo más ofertas

A pesar de que el subastero bancario lleva existiendo desde hace décadas, esta figura ha cobrado especial significación en los últimos tiempos. La causa: la llamada guerra del pasivo. Debido a la furiosa competencia que se ha desatado entre las entidades financieras para captar fondos, el usuario que cambia con celeridad de depósito está en su salsa. Nunca se ha visto en una igual, dado que el abanico de posibilidades que ofrece el sector es en la actualidad más extenso que nunca -todas las semanas surge una nueva oferta desde alguna entidad- y con unos intereses de hasta el 11 o el 12 por ciento.

"Aunque no hemos detectado que haya aumentado el número de personas que realiza esta actividad, es obvio que ahora tiene más oportunidades que antes de la guerra del pasivo. Lo que sí hemos percibido es un movimiento claro de salida de los fondos de inversión hacia los depósitos", señala Peña.

De la misma manera, la tributación es más favorable para los depósitos desde el año 2000 y, por ello, la circulación de dinero se ha visto favorecida desde entonces. Aún siendo un coste asumido por el sector financiero y prácticamente imposible de cuantificar, los subasteros son de los pocos capaces de hacerle perder dinero a la eficiente banca española. Eso sí, tan sólo es una minúscula tara en el brillante.

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[CaCO3]

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Circulen, circulen...

 

[federicoterron]

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Circulen, circulen...

Jejejeje, el foro esta lleno. 😀😛

 

[Aguilucho]

Lol, me he sentido identificado, ya tengo un nombre con el que definirme! 😀

 

[Tezifon]

humm, subastero es el nombre que se le da a los profesionales de las subastas de bienes embargados, muchas veces manipulando pujas y poniendose de acuerdo entre ellos para pagar lo menos posible

no considero que sea un buen nombre para alguien que lo unico que hace es usar los productos que los bancos le ponen a su disposición

es como si comparamos un mafioso con un lonchafinista

 

[cruel e inhumano]

En este caso los subasteros serían las entidades que ofreciendo mejores ofertas se pegan por atraer y arrebatar clientes a la competencia. El objeto subastado: el cliente. Las pujas: el interés máximo o las mejores ofertas que están dispuestos a ofrecer a cambio.

 

[percebo]

Que gracia me hacen, tendrán el morro de decir que tienen perdidas por culpa de los depositos de bienvendia?. Una cosa tengo clara, si ofrecen bonos al 8% fijo en renta fija, dudo mucho que pierdan con los de bienvenida, otra cosa es que no te puedan engañar como estan acostumbrados, pagando un 0,01 tae por el dinero que tienen en las cuentas corrientes y si pueden sangrandote a comisiones, que se joroben, dolido mentirosos.
Encima tenemos que aguantarles poniendose de victimas, teniamos que sacar todo ese dinero que no quieren y que se joroben, a ver que pasa.

 

[Tezifon]

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<table bgcolor="#f9f9f9" border="0" cellpadding="0" cellspacing="0" width="100%"><tbody><tr bgcolor="#f2f2f2"><td colspan="2"> Subastero</td> </tr> <tr> <td colspan="2" background="/im/puntos.gif" height="1">

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</td> </tr> <tr valign="top"> <td class="cuerpo" colspan="2" align="left">
</td> </tr> <tr> <td class="cuerpo" align="left" valign="top" width="100%">
Descripción:
Soy subastero desde hace mas de 25 años. También trabajo como intermediario para personas que deseen comprar a través de subasta y les sea díficil acceder.

Condiciones:
La forma de pago se hablará personalmente.
</td></tr></tbody></table>

subastero,ra

m. y f. Persona que se dedica a pujar con ventaja en ciertas subastas,especialmente inmobiliarias:
la justicia está tratando de acabar con los subasteros.

buites no se si habrá pero buitres seguro que sí:11:

Como con los pisos están los dolido subasteros que son auténticas mafias bien organizadas

Los subasteros mantienen su mafia pese a que han cambiado algunas circunstancias de las pujas. Ahora ya se conoce qué pisos embargados salen a subasta, se han producido condenas contra la corrupción en las adjudicaciones y el público en general puede participar en el tanteo. Pero el hecho de que un piso obtenido en subasta pueda ser vendido al poco tiempo -ocho días de margen ahora, un año cuando esté vigente la reforma en marcha- sigue atrayendo a los profesionales del negocio, que no los necesitan para vivir. Incluso consideran que las nuevas medidas no les impedirán seguir con su negocio. Por eso, desde los juzgados se propone ya un margen de tiempo mayor.

al que no le guste la verdad QUE SE AGUANTE 😀 ES LO QUE HAY

 

[2pos]

¿Subastero? a mi como si me quieren llamar descendiente de la gran fruta. Si alguien dá más que avise, y verá lo que dura la fidelidad con "MI" banco 😀

 

[Aguilucho]

Lol, hoy un director de banco me ha llamado "subastero". Brutal.

Había finalizado un depósito que tenía, y dado que lo que me ofrecían era bastante pobre (depósitos normalitos del 4% o fondos [malos y encima a más de 3 años JUUAAAS]) pues decidí no renovarlo. La cantidad no era ninguna maravilla, unos "ahorrillos" de 4 cifras (ya veis, bastante ridículo).
Aparte, cada vez que finalizaba un depósito se tiraban unas semanas de "papeleo" y me daban largas, así que ya estaba cansado.
El caso es que al final le digo que no quiero renovarlo y "magicamente" me ofrece otra opción que no me había ofrecido, con casi un punto y medio más de rentabilidad (vaya, porque no lo ofreció antes?). Eso por móvil. Hoy en la oficina, a primera hora, entro y me saluda en la entrada y empieza un tira y afloja xD Que no, que no, que le digo que me interesa "productos a corto plazo aprovechando la tendencia al alza de los tipos" (literalmente, delante de todo el mundo) y me hace pasar al despacho.
Ahí, directamente me dice, sin tapujos:
"No te recomiendo que vayas buscando algo a tan corto plazo, porque aquí las noticias vuelan, entre bancos nos conocemos y te calaremos de subastero. Conviene que tengas una buena relación con los bancos porque en el futuro te pondrán impedimentos si los necesitas: no te darán créditos o te pondrán intereses más altos, etc."
Me quede un poco cortado con eso, pero al final le dije que nanai, que quería irme. Fue a los cajeros, dio la orden de hacer el traspaso a la cuenta corriente, y se metió en el despacho. Cuando me fuí ni pude "despedirme".

Me ha parecido impresionante que se haya cabreado por esta gilipilez, aparte tengo otra pasta en una cuenta remunerada en el mismo banco, me daban ganas de limpiarla también, por bocas 😀
En fin, o están muy desesperados o este tio tenía un mal día... :o

 

[percebo]

"No te recomiendo que vayas buscando algo a tan corto plazo, porque aquí las noticias vuelan, entre bancos nos conocemos y te calaremos de subastero. Conviene que tengas una buena relación con los bancos porque en el futuro te pondrán impedimentos si los necesitas: no te darán créditos o te pondrán intereses más altos, etc."

JAJAJAJAJAJAJA, Es lo mejor que he oido en mucho tiempo, y que van a hacer? ponernos la foto en un organización incivil de "se busca" en el cristal antibalas del cajero?, creo que estamos alcanzando niveles de absurdo que ni los mothy pyton en su mejor epoca eran tan divertidos.

Yo por mi parte ya tengo unos cuantos bancos con el organización incivil de "ni te acerques a un kilometro", y no me estrañaria nada que alguno de estos directores tan simpaticos acabe buscado pero de verdad, por el juzgado y la policia.

 

[YOUCAN]

Lol, hoy un director de banco me ha llamado "subastero". Brutal.

Había finalizado un depósito que tenía, y dado que lo que me ofrecían era bastante pobre (depósitos normalitos del 4% o fondos [malos y encima a más de 3 años JUUAAAS]) pues decidí no renovarlo. La cantidad no era ninguna maravilla, unos "ahorrillos" de 4 cifras (ya veis, bastante ridículo).
Aparte, cada vez que finalizaba un depósito se tiraban unas semanas de "papeleo" y me daban largas, así que ya estaba cansado.
El caso es que al final le digo que no quiero renovarlo y "magicamente" me ofrece otra opción que no me había ofrecido, con casi un punto y medio más de rentabilidad (vaya, porque no lo ofreció antes?). Eso por móvil. Hoy en la oficina, a primera hora, entro y me saluda en la entrada y empieza un tira y afloja xD Que no, que no, que le digo que me interesa "productos a corto plazo aprovechando la tendencia al alza de los tipos" (literalmente, delante de todo el mundo) y me hace pasar al despacho.
Ahí, directamente me dice, sin tapujos:
"No te recomiendo que vayas buscando algo a tan corto plazo, porque aquí las noticias vuelan, entre bancos nos conocemos y te calaremos de subastero. Conviene que tengas una buena relación con los bancos porque en el futuro te pondrán impedimentos si los necesitas: no te darán créditos o te pondrán intereses más altos, etc."
Me quede un poco cortado con eso, pero al final le dije que nanai, que quería irme. Fue a los cajeros, dio la orden de hacer el traspaso a la cuenta corriente, y se metió en el despacho. Cuando me fuí ni pude "despedirme".

Me ha parecido impresionante que se haya cabreado por esta gilipilez, aparte tengo otra pasta en una cuenta remunerada en el mismo banco, me daban ganas de limpiarla también, por bocas 😀
En fin, o están muy desesperados o este tio tenía un mal día... :o

Yo trabajo en una caja (de director) y jamás se me ocurriría decir una gilipilez igual. Yo pondría una queja en atención al cliente.
La "culpa" de que existan los subasteros es de las propias entidades, yo también me considero "subastero", creo que es de cajón. Si te apetece haces cambios cada x tiempo y siempre obtienes mejores rentabilidades. ES LO QUE HAY.

 

[anarresti]

JAJAJAJAJAJAJA, Es lo mejor que he oido en mucho tiempo, y que van a hacer? ponernos la foto en un organización incivil de "se busca" en el cristal antibalas del cajero?, creo que estamos alcanzando niveles de absurdo que ni los mothy pyton en su mejor epoca eran tan divertidos.

Yo por mi parte ya tengo unos cuantos bancos con el organización incivil de "ni te acerques a un kilometro", y no me estrañaria nada que alguno de estos directores tan simpaticos acabe buscado pero de verdad, por el juzgado y la policia.

Como todos vosotros conozco bastante gente que se ha hipotecado últimamente y TODOS, sin excepción, han conseguido mejores condiciones creditias en entidades que NO eran "su banco de toda la vida" sino entidades pequeñas o con voluntad de implantación en una zona nueva para ellos. O sea que esto de "se fiel a tu banco que será el que mejor te tratará cuando necesites un préstamo" ha pasado a la historia.

 

[Aguilucho]

Un culebrón... coged las palomitas.

Hoy tenía "horario de verano" (8-15) así que no podía ir. Mi padre (autorizado) tenía la mañana libre y fue a retirar el dinero en otra oficina (distinta de la que había hecho el depósito, llamemos A a la del depósito, cuyo director ayer me llamó "subastero" y B a la oficina que fue mi padre) (paso de hacer una OTE que te retienen durante varios dias)... cuando está todo listo, los papeles firmados, llaman a la oficina A solo para comprobar y allí el director de A le dice que no lo autoriza...

Se pone mi padre y le dicen que no tiene autorización para sacar dinero. El replica "y entonces soy un autorizado pero no puedo sacar dinero, para que estoy como autorizado?". Insiste un poco y le dice mi padre "pero donde se ha visto que no pueda sacar mi dinero del banco?" "No, no es un dinero" (!)
Después me llamó el director y según él le había dicho que "para cantidades superiores a 6000€ hay que avisar con un dia de antelación...".
Mi padre asegura que no le dijeron eso, que no le dieron ninguna razón para denegarlo. Y la verdad, se que mi padre es honrado, así que le creo.
Aparte, yo le había dicho que posiblemente le pondrían pegas por ser una cantidad "grande" (que tampoco lo era tanto) y que sacara lo que pudiera y el lunes sacara el resto. Si no le dejaron sacar nada, sinceramente la historia del director del banco no cuadraba. Y con ese antecedente no me resulta difícil de creer que no haya dicho la verdad del todo 🙄

Lo mejor es que mi padre se cabreó y cuando colgó, puso una reclamación formal en la oficina B.

Y aún mejor, después de ponerla dijo de que se iba a AUSBANC a poner una denuncia 😱:

Por supuesto se montó una buena... avisaron al otro director (de A) e inmediatamente me llama, me cuenta su versión (esa de que él había dicho que no se podían sacar 6k) y pide que convenza a mi padre para que retire la queja y no haga la denuncia. Le doy su teléfono y le digo "habla con él directamente".
Según parece, la última conversación entre ellos fue algo como "yo no merezco esta queja bla bla bla".
Al final en AUSBANC para denunciarlo había que ser socio, sino te "asesoraban a cambio de unos honorarios", así que nada de nada. Pero la queja en el banco está puesta 😀

Jorobar, como está el patio, si el tio hubiera dicho de entrada que no podía sacar más de 6000€ sin avisar o que por seguridad debía consultar con el titular... pues vale, pero le dijeron que no podía y punto. Así que queja (e intento de denuncia) al canto.
El lunes volverá a ir, en teoría ya tendrán el dinero listo 😀

 

[federicoterron]

Un culebrón... coged las palomitas.

Hoy tenía "horario de verano" (8-15) así que no podía ir. Mi padre (autorizado) tenía la mañana libre y fue a retirar el dinero en otra oficina (distinta de la que había hecho el depósito, llamemos A a la del depósito, cuyo director ayer me llamó "subastero" y B a la oficina que fue mi padre) (paso de hacer una OTE que te retienen durante varios dias)... cuando está todo listo, los papeles firmados, llaman a la oficina A solo para comprobar y allí el director de A le dice que no lo autoriza...

Se pone mi padre y le dicen que no tiene autorización para sacar dinero. El replica "y entonces soy un autorizado pero no puedo sacar dinero, para que estoy como autorizado?". Insiste un poco y le dice mi padre "pero donde se ha visto que no pueda sacar mi dinero del banco?" "No, no es un dinero" (!)
Después me llamó el director y según él le había dicho que "para cantidades superiores a 6000€ hay que avisar con un dia de antelación...".
Mi padre asegura que no le dijeron eso, que no le dieron ninguna razón para denegarlo. Y la verdad, se que mi padre es honrado, así que le creo.
Aparte, yo le había dicho que posiblemente le pondrían pegas por ser una cantidad "grande" (que tampoco lo era tanto) y que sacara lo que pudiera y el lunes sacara el resto. Si no le dejaron sacar nada, sinceramente la historia del director del banco no cuadraba. Y con ese antecedente no me resulta difícil de creer que no haya dicho la verdad del todo 🙄

Lo mejor es que mi padre se cabreó y cuando colgó, puso una reclamación formal en la oficina B.

Y aún mejor, después de ponerla dijo de que se iba a AUSBANC a poner una denuncia 😱:

Por supuesto se montó una buena... avisaron al otro director (de A) e inmediatamente me llama, me cuenta su versión (esa de que él había dicho que no se podían sacar 6k) y pide que convenza a mi padre para que retire la queja y no haga la denuncia. Le doy su teléfono y le digo "habla con él directamente".
Según parece, la última conversación entre ellos fue algo como "yo no merezco esta queja bla bla bla".
Al final en AUSBANC para denunciarlo había que ser socio, sino te "asesoraban a cambio de unos honorarios", así que nada de nada. Pero la queja en el banco está puesta 😀

Jorobar, como está el patio, si el tio hubiera dicho de entrada que no podía sacar más de 6000€ sin avisar o que por seguridad debía consultar con el titular... pues vale, pero le dijeron que no podía y punto. Así que queja (e intento de denuncia) al canto.
El lunes volverá a ir, en teoría ya tendrán el dinero listo 😀

Sigues pensando en dejar la otra pasta en la cuenta remunerada??

 

[Aguilucho]

Sigues pensando en dejar la otra pasta en la cuenta remunerada??

Creo que ni hace falta decirlo 😀

 

[cacereño]

Yo también soy subastero. Pero lo cierto es que siempren han encajado bastante bien que les sacara el dinero. Siempre han intentado apurar y yo he dicho: Me lo llevo a X porque me dan X% y salvo alguna vez que me han llamado mentiroso, siempre me ha ido bien.

 

[CaCO3]

Estas pataletas, en cualquier caso, me hacen mucha gracia. Resulta que me ofrecen "mucho" interés para que abandone otro banco y les entregue mi dinero a ellos; y, sin embargo, luego pretenden que, cuando otro banco haga la misma jugada, les sea fiel a ellos. ¡Los agallas! ¿Qué les hace pensar que no obraré la segunda vez como obré la primera?

¡Que les den! Yo con mis ahorros, soy como la otra con su honra: más fruta que las gallinas.

 

[Tezifon]

la avalancha de despidos en banca por oficinas innecesarias va a ser de escandalo

 

[2pos]

Un culebrón... coged las palomitas.

Hoy tenía "horario de verano" (8-15) así que no podía ir. Mi padre (autorizado) tenía la mañana libre y fue a retirar el dinero en otra oficina (distinta de la que había hecho el depósito, llamemos A a la del depósito, cuyo director ayer me llamó "subastero" y B a la oficina que fue mi padre) (paso de hacer una OTE que te retienen durante varios dias)... cuando está todo listo, los papeles firmados, llaman a la oficina A solo para comprobar y allí el director de A le dice que no lo autoriza...

Se pone mi padre y le dicen que no tiene autorización para sacar dinero. El replica "y entonces soy un autorizado pero no puedo sacar dinero, para que estoy como autorizado?". Insiste un poco y le dice mi padre "pero donde se ha visto que no pueda sacar mi dinero del banco?" "No, no es un dinero" (!)
Después me llamó el director y según él le había dicho que "para cantidades superiores a 6000€ hay que avisar con un dia de antelación...".
Mi padre asegura que no le dijeron eso, que no le dieron ninguna razón para denegarlo. Y la verdad, se que mi padre es honrado, así que le creo.
Aparte, yo le había dicho que posiblemente le pondrían pegas por ser una cantidad "grande" (que tampoco lo era tanto) y que sacara lo que pudiera y el lunes sacara el resto. Si no le dejaron sacar nada, sinceramente la historia del director del banco no cuadraba. Y con ese antecedente no me resulta difícil de creer que no haya dicho la verdad del todo 🙄

Lo mejor es que mi padre se cabreó y cuando colgó, puso una reclamación formal en la oficina B.

Y aún mejor, después de ponerla dijo de que se iba a AUSBANC a poner una denuncia 😱:

Por supuesto se montó una buena... avisaron al otro director (de A) e inmediatamente me llama, me cuenta su versión (esa de que él había dicho que no se podían sacar 6k) y pide que convenza a mi padre para que retire la queja y no haga la denuncia. Le doy su teléfono y le digo "habla con él directamente".
Según parece, la última conversación entre ellos fue algo como "yo no merezco esta queja bla bla bla".
Al final en AUSBANC para denunciarlo había que ser socio, sino te "asesoraban a cambio de unos honorarios", así que nada de nada. Pero la queja en el banco está puesta 😀

Jorobar, como está el patio, si el tio hubiera dicho de entrada que no podía sacar más de 6000€ sin avisar o que por seguridad debía consultar con el titular... pues vale, pero le dijeron que no podía y punto. Así que queja (e intento de denuncia) al canto.
El lunes volverá a ir, en teoría ya tendrán el dinero listo 😀

Siento decirte que te estas equivocando, amigo.
El Banco de España ya contempla en su normativa la posibilidad de que haya que avisar con antelación la retirada de ciertas cantidades de efectivo:

" Por razones de seguridad, es posible que las sucursales bancarias no dispongan en un momento dado de una elevada cantidad de dinero en efectivo. Por eso, para sacar una cantidad de cierta importancia puede ser necesario avisar con antelación."

Verás que la ambiguedad del texto deja en manos de la entidad el echo de que tengas que avisar o no. Siempre es potestad de la oficina.
Aquí lo puedes ver:

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[sandokan31416]

Lo mejor es que mi padre se cabreó y cuando colgó, puso una reclamación formal en la oficina B.

Y aún mejor, después de ponerla dijo de que se iba a AUSBANC a poner una denuncia 😱:

Primero reclamación al Defensor del Cliente de la entidad, y que te sellen una copia. Si la queja es contra otra sucursal, dejar bien clarito la sucursal contra la que te quejas y si en la otra sucursal no te la admiten, dejarles bien clarito que la queja al Defensor del Cliente va a llegar de un modo o de otro, si es preciso mediante burofax con certificación de contenido, añadiendo quienes son los responsables de que haya que actuar así, y que llegarás hasta el Banco de España (*) si hace falta para reclamar el coste del burofax.

(*) Ahora parece que ha cambiado

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, que , por lo menos que yo sepa, aún no se ha constituido ...

La reclamación al Defensor del Cliente les fastidia mucho a los directores porque lo que menos desean es que pase a otros niveles que pueden suponerles problemas, sobre todo si hay otros directores que no tienen quejas.

Eso sí, siempre con la razón por delante, y ser objetivos.

Cuando he reclamado al Defensor del Cliente , siempre me ha funcionado, eso sí, si he tomado la decisión de reclamar , ha sido por ineficiencia pura y dura de la sucursal, que se lo ha ganado a pulso.

 

[Aguilucho]

Siento decirte que te estas equivocando, amigo.
El Banco de España ya contempla en su normativa la posibilidad de que haya que avisar con antelación la retirada de ciertas cantidades de efectivo:

" Por razones de seguridad, es posible que las sucursales bancarias no dispongan en un momento dado de una elevada cantidad de dinero en efectivo. Por eso, para sacar una cantidad de cierta importancia puede ser necesario avisar con antelación."

Verás que la ambiguedad del texto deja en manos de la entidad el echo de que tengas que avisar o no. Siempre es potestad de la oficina.
Aquí lo puedes ver:

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Sí, pero no pudo sacar NADA de dinero. Si pido por ejemplo 10.000 euros y me dicen que para cantidades mayores de 1000 tengo que avisar, pues saco 1000.
En este caso mi padre era autorizado y no le permitieron tocar nada. La queja es por eso, no por no permitir sacar todo el dinero.

 

[cacereño]

En mi caso siempre ha sido un empleado el que ha llamado al director. Supongo que la gente que mueva más dinero pedirá hablar con el director directamente.

 

[Aguilucho]

¿Es el empleado de turno que cuando ve que se le escapa un cliente le llama para que os intente convencer?

En mi caso fue así.

Siempre que he hablado con directores ha sido:

1) Porque sacaba dinero o había hecho una OTE y el director intentaba convencerme que no... una vez fue cuando pasaba de La Caixa a ING, a finales del año pasado, la directora me llamó y me ofreció un depósito al 5% (en aquella época no era tan común ese interés, y menos en La Caixa). La otra vez fue lo que acabo de contar, y me llamó subastero y no me ofreció nada 😀

2) En un curro de verano, había que cambiar los ordenadores de la Caixa para Getronics, me pateé tropecientas oficinas y conocí a muchos directores.
Fue un curro interesante y muy bien pago (en julio-agosto me llegué a llevar más de 150€ limpios por 5 horas de trabajo, de las cuales 4 era esperar a que se instalara la imagen de Windows 😀) (en septiembre tocaba "formatear" los ordenadores viejos, me daban 20 y picos euros por oficina y llegué a hacer 5 en una hora! En la práctica nos dijeron que formatearamos los pcs sin información valiosa, y los que discos con la información importante los destruyeramos: teníamos que abrirlos y rayar los discos, yo me cebaba y llevaba martillos, taladros, sumergía los discos en agua, reventaba los discos y los hacía pedazos, etc 😀)
Si me lo pidiesen, volvería a repetirlo sin dudarlo 🙄