Ya voy por la pag 23: Curiosamente donde mas descontentos estan los clientes de Tef es en Latinoamerica (Churn de 3,3% ¿Es elevado?) Por lo visto les han quitado algunas promociones....No perdonan quedarse sin smarphone 😀
Churn Rate es la base para estudiar en profundidad la pérdida de clientes y su calidad.
Es decir una alta pérdida de clientes "malos" no tiene tanta importancia como pérdida de clientes rentables.....
Mejor que explicar es dar información para extraer conclusiones, algo cortito para no dar mucha lata.
Este primero centrado en compañía de telecomunicaciones:
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y este otro una ficha de Esic sobre el asunto.
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Como todos los índices e indicadores, hay que referenciarlos, con empresas del sector.
P.D. TENEMOS UN TRADER EN EL PROGRAMA DE Antena 3...el del Agujero
QUIEN ES DE USTEDES?
Por cierto, no es elevado, el TELCOS se hablan de ratios de mas de 30%, y en banca de la mitad.