AINS JAZZTEL

RESUMEN DEL DEBATE · elaborado con IA

Hay una paradoja que las telecos resuelven con pasmosa facilidad: la de facturar un servicio que el cliente se negó a contratar. Un consumidor que canceló la portabilidad a Jazztel ha recibido en su casa una factura de 200 euros por gastos de instalación, más 42 de IVA, después de que el comercial de Vodafone le prometiera hacerse cargo de ese pago. Lo único que falta para cerrar el círculo es la factura digital.

Leer el resumen completo →

Furymundo dijo:
no me la va a pagar si no le envio la documentacion uno es el detalle de cargo al banco firmado y otra es la factura tambien firmada supongo que no le puedo enviar una foto por correo
Hacer clic para expandir...
estimado forero, creo que lo comentamos hace tiempo.

de lo que te diga el comercial de robafone a lo que haga el departamento de pagos de robafone.... hay galaxias mas cercanas.

suerte
 

Adjuntos

Archivo oculto para usuarios no registrados
necesito aprovacion del admin del foro para poder publicar temas me tiene que mandar un email todo para exponer mi problema y que el usuario admin de jazztel que esta por ese foro me conteste. roto2 eso o ser insistente y llamar al departamento de contratacion que es el unico lugar donde puedo hablar con una persona. roto2 en serio solo tienen que ponerse en la base de datos buscar la factura y mandarmela por correo.roto2
 
Furymundo dijo:
(mensaje citado en revisión)
Hacer clic para expandir...

Progenitora mía. Ya me gustaría poder ayudarte. Pero 200 euros de qué. Si tú ya tenías línea en casa.

Lo único que puedo aconsejarte es que vayas a consumo, al ayuntamiento. Yo tuve que hacerlo hace poco por un tema del seguro de hogar, y fueron amables.

Aquí ponen verde a Digi, pero me cambié hace siete años y va fenomenal y cada mes un poco más barato. Ya veremos cuando lo compre otra grande. Pues mal, entonces irá mal.
 
Effetá dijo:
Progenitora mía. Ya me gustaría poder ayudarte. Pero 200 euros de qué. Si tú ya tenías línea en casa.

Lo único que puedo aconsejarte es que vayas a consumo, al ayuntamiento. Yo tuve que hacerlo hace poco por un tema del seguro de hogar, y fueron amables.

Aquí ponen verde a Digi, pero me cambié hace siete años y va fenomenal y cada mes un poco más barato. Ya veremos cuando lo compre otra grande. Pues mal, entonces irá mal.
Hacer clic para expandir...
aquí decían de o2 @ESC lo decía
pero lo que quiero es la factura en digital, por favor
no es tan complicado
 
No he leído el hilo original. Entiendo que esto va de portabilidad móvil/telefonía.

Tienes derecho a desistir del contrato; contrato que además no ha iniciado pues cancelaste la portabilidad y nunca se realizó. Lo de asignarte un instalador antes de realizar la portabilidad puede ser una práctica agresiva comercialmente hablando.

Solución: cancela la autorización SEPA de Robatel en tu banco; así no podrán cobrarse nada. También está la opción de rechazar el recibo pero eso les genera gastos de devolución.

Cuando te contacten les pides la factura y que te indiquen por escrito en qué parte del contrato señala que debes asumir gastos de penalización por cancelación de contrato dentro del plazo legal de revocación.

Si en la comunicación por escrito señalan que es por instalación, se la remites a Robafone y que la asuman. Y de paso vas a consumo y presentas reclamación formal.
 
basicamente estoy en el limbo , NO CLIENTE NI LIBRE estoy en su sistema con una factura fisica que solo me sirve para tirar.
 
ya puedo poner temas en el foro bailongo:bailongo:bailongo:bailongo:bailongo:
a ver si uno de Jazztel me aclara qué tengo que hacer.

(adjunto visible para usuarios registrados)
 

Adjuntos

Archivo oculto para usuarios no registrados
Cámbiate a o2 que son infinitamente mejor que esas dos desperdicios de operadoras. Yo de Jazztel me fui hace años y tuve problemas con ellos para poder irme, menuda mafia…
 
Esta democracia es falsa dijo:
Si no recuerdo mal esa factura te la va a pagar Vodafone. Empieza realmente lo difícil...
Hacer clic para expandir...
Las operadoras pagando una factura de otra operadora?

Ese cuento ya me lo conozco, te lo pagan en forma de un descuento, precisamente el descuento que ya te ofrecieron, es solo verborrea de vendedor, la factura se la come si o si
 
Furymundo dijo:
(mensaje citado en revisión)
Hacer clic para expandir...
Es al estrategia de las telecos, si no eres cliente suyo, no puedes acceder a información necesaria.
Mientras Von der Leyen y la Comisión, dicen que lo importante de verdad, es que exista UNA teleco, para crear "un campeón europeo".

O sea, el antimercado.
O o sea, la anti-libertad.
O sea, el monopolio.
O sea, ela buso.
O o sea, el socialismo, pero ejercido directamente pro ricos de familias antiguas.
 
No lo pagues porque no has utilizado sus servicios. Salvo que no tuvieras línea de internet y te la hubieran instalado ellos. Pero sabemos que sí tenías, porque gracias a ella te conocemos desde hace un montón.

Pon la denuncia en consumo, por engaña, o por incumplimiento de contrato por parte de la compañía, escribiendo todo con la máxima claridad. Y escribes a atención al usuario de la compañía, informándoles de que has puesto la denuncia y la razón, porque la compañía busca un enriquecimiento injusto, por un servicio que no te ha prestado, porque has desistido del contrato. Que tú estás dispuesto a pagar la cantidad en concepto de la instlación del router. por cierto, por qué no nos haces foto de la factura en papel borrando tus datos, para ver qué conceptos quieren cobrarte.

Y a la compañía le informas de que has puesto una denuncia
 
Effetá dijo:
No lo pagues porque no has utilizado sus servicios. Salvo que no tuvieras línea de internet y te la hubieran instalado ellos. Pero sabemos que sí tenías, porque gracias a ella te conocemos desde hace un montón.

Pon la denuncia en consumo, por engaña, o por incumplimiento de contrato por parte de la compañía, escribiendo todo con la máxima claridad. Y escribes a atención al usuario de la compañía, informándoles de que has puesto la denuncia y la razón, porque la compañía busca un enriquecimiento injusto, por un servicio que no te ha prestado, porque has desistido del contrato. Que tú estás dispuesto a pagar la cantidad en concepto de la instlación del router. por cierto, por qué no nos haces foto de la factura en papel borrando tus datos, para ver qué conceptos quieren cobrarte.

Y a la compañía le informas de que has puesto una denuncia
Hacer clic para expandir...
jazztel no me ha instalado ninguna línea, usó la que instaló orange.
creo que no os quedáis con la copla
soy un NO CLIENTE de jazztel ahora mismo.
ni siquiera soy un cliente que se ha dado de baja.
soy un particular al que le pueden cobrar facturas.
Effetá dijo:
No lo pagues porque no has utilizado sus servicios. Salvo que no tuvieras línea de internet y te la hubieran instalado ellos. Pero sabemos que sí tenías, porque gracias a ella te conocemos desde hace un montón.

Pon la denuncia en consumo, por engaña, o por incumplimiento de contrato por parte de la compañía, escribiendo todo con la máxima claridad. Y escribes a atención al usuario de la compañía, informándoles de que has puesto la denuncia y la razón, porque la compañía busca un enriquecimiento injusto, por un servicio que no te ha prestado, porque has desistido del contrato. Que tú estás dispuesto a pagar la cantidad en concepto de la instlación del router. por cierto, por qué no nos haces foto de la factura en papel borrando tus datos, para ver qué conceptos quieren cobrarte.

Y a la compañía le informas de que has puesto una denuncia
Hacer clic para expandir...
el concepto es gasto de instalación 200 euros
y el IVA para otros gastos 40 o 42 euros no me acuerdo
Effetá dijo:
No lo pagues porque no has utilizado sus servicios. Salvo que no tuvieras línea de internet y te la hubieran instalado ellos. Pero sabemos que sí tenías, porque gracias a ella te conocemos desde hace un montón.

Pon la denuncia en consumo, por engaña, o por incumplimiento de contrato por parte de la compañía, escribiendo todo con la máxima claridad. Y escribes a atención al usuario de la compañía, informándoles de que has puesto la denuncia y la razón, porque la compañía busca un enriquecimiento injusto, por un servicio que no te ha prestado, porque has desistido del contrato. Que tú estás dispuesto a pagar la cantidad en concepto de la instlación del router. por cierto, por qué no nos haces foto de la factura en papel borrando tus datos, para ver qué conceptos quieren cobrarte.

Y a la compañía le informas de que has puesto una denuncia
Hacer clic para expandir...
pero si no han hecho nada malo!!
es solo que no puedo acceder a la factura electrónica para enviársela a vodafone.

quien ha hecho algo malo he sido yo por ingenuo
porque me engañó un comercial diciendo que era de vodafone y que vodafone me subía a no sé cuántos y me pasaría el mismo a jazztel
 
reconvertido dijo:
Es al estrategia de las telecos, si no eres cliente suyo, no puedes acceder a información necesaria.
Mientras Von der Leyen y la Comisión, dicen que lo importante de verdad, es que exista UNA teleco, para crear "un campeón europeo".

O sea, el antimercado.
O o sea, la anti-libertad.
O sea, el monopolio.
O sea, ela buso.
O o sea, el socialismo, pero ejercido directamente pro ricos de familias antiguas.
Hacer clic para expandir...
el antimercado tambien existe si todas se dedican a hacer lo mismo
y tanto vodafone como jazztel hacen sus movidas
lo que me extraña es lo de O2 y su oferta de 20 euros al mes perpetuos
Vodafone y Orange siempre te la van subiendo.
 
euriborfree dijo:
Las operadoras pagando una factura de otra operadora?

Ese cuento ya me lo conozco, te lo pagan en forma de un descuento, precisamente el descuento que ya te ofrecieron, es solo verborrea de vendedor, la factura se la come si o si
Hacer clic para expandir...
Es lo que pone, forma parte de la oferta de retención. Porque me llamaron y me dijeron o una cosa o la otra: o la oferta de 30 euros al mes, o te pagamos los gastos de instalación de la otra compañía.
 

Adjuntos

Archivo oculto para usuarios no registrados
el simple he sido yo por quedarme con vodafone.
pero mira...
si no nos hubiera perjudicado el comercial engañador aquel.
no estaría con esta situación ahora
 
Iniciar sesión o registrarte para responder aquí.

Estadísticas del foro

Temas
2.053.998
Mensajes
58.271.262
Miembros
190.949
Último miembro
fargate

El blog de burbuja.info

Volver