Don_Quijote
¡Viva Cristo Rey!
Hola a todos.
Os cuento. Vivo en Alemania.
Tengo una cuenta, desde hace ya unos cuantos años en Mediolanum. Hasta ahora yo estaba satisfecho. No pido mucho a un banco,que me guarden el dinero y me den una tarjeta VISA.
Tengo un poco de dinero (no mucho) en fondos de inversión con ello. Esos fondos me dan unos centimillos al año que ni me van ni me vienen, pero me sirven para que no me cobren nada ni por mantenimiento, ni por la tarjeta ni por nada.
La página del banco funciona bien y, hasta ahora, todo sin problemas.
Los problemas empezaron a finales del año pasado. Mi tarjeta iba a caducar y había que emitir una nueva... En principio nada importante.
Como en Navidades yo suelo ir a España de visita, me adelanté y les pedí que emitieran el duplicado un poco antes para que no me caducara la tarjeta estando yo de viaje.
No fue posible porque blablaba y, desde entonces, todo ha sido un desastre. No os voy a contar la historia entera porque alargaría mucho este post. El caso es que NADA de lo que antes funcionaba parece funcionar ahora.
Me dicen una cosa al teléfono, y sucede lo contrario.
Emiten duplicados de tarjeta, que no funcionan, o funcionan en algunos comercios y en otros no, o la emiten pero para que funcione sólo en España, me activan y desactivan el pago por Paypal así sin más.
Nunca solucionan nada y parece que tampoco tienen ganas de hacerlo. Lo único que hacen es decir:
"Podemos emitir un duplicado que le llegará en una semana (luego son tres semanas)".
Y llega el duplicado, y entonces hay que llamarles 10 veces, para que activen Alemania, para que activen comercios, para que activen Paypal... y lo hacen, y cada vez que lo hacen estropean otra cosa que antes funcionaba bien.
Me tocó cruzarme una Europa coronavírica, en Navidades (que es seguramente el mes del año que más se usa la tarjeta) pidiendo dinero a amigos. Apenas pude hacer regalos de Navidad.
La fruta "Family Banker" o lo que sea, pasa de todo y no puede hacer nada porque "es cosa de VISA".
La supervisora (es decir, su jefa), ni se molesta en responder emails.
Los del Banking Center ya no trabajan en fin de semana y entre semana no pueden solucionar problemas, ni quieren. Les da igual.
Me dicen "le llamaremos en 24 o 48 horas", y no llaman.
Me dicen "la antigua tarjeta estará activa hasta que llegue la nueva", y es mentira.
Y todo así. Pasotismo total.
Sólo están ahí para venderte guano. Cualquier problema que tengas: "No podemos hacer nada, son los protocolos, no depende de nosotros"... o simplemente pasan.
No sé qué les ha pasado, pero cuando empecé con ellos no eran así.
Así que quiero cambiar de banco a uno que funcione bien en Alemania. La decisión ya está tomada, sólo necesito saber a qué banco me voy.
No pido mucho. Esto es lo que pido como cliente:
1. Una página web clarita y fácil de usar en la que pueda consultar mis saldo y mis movimientos y que pueda hacer transferencias cuando lo necesite.
2. Una tarjeta Visa.
3. Un servicio que responda si hay un problema.
4. No pagar mantenimentos, ni tarjetas ni leches. Si me toca pagar por guano, prefiero guardar el dinero bajo el colchón.
No descarto contratar algún fondo de inversion a bajo riesgo si con ello consigo aquello que busco.
¿Alguna sugerencia basada en la experiencia?
Recordad, vivo en Alemania, por lo que busco un banco que funcione bien en Alemania. Lo que suceda en España en principio no va conmigo.
Os cuento. Vivo en Alemania.
Tengo una cuenta, desde hace ya unos cuantos años en Mediolanum. Hasta ahora yo estaba satisfecho. No pido mucho a un banco,que me guarden el dinero y me den una tarjeta VISA.
Tengo un poco de dinero (no mucho) en fondos de inversión con ello. Esos fondos me dan unos centimillos al año que ni me van ni me vienen, pero me sirven para que no me cobren nada ni por mantenimiento, ni por la tarjeta ni por nada.
La página del banco funciona bien y, hasta ahora, todo sin problemas.
Los problemas empezaron a finales del año pasado. Mi tarjeta iba a caducar y había que emitir una nueva... En principio nada importante.
Como en Navidades yo suelo ir a España de visita, me adelanté y les pedí que emitieran el duplicado un poco antes para que no me caducara la tarjeta estando yo de viaje.
No fue posible porque blablaba y, desde entonces, todo ha sido un desastre. No os voy a contar la historia entera porque alargaría mucho este post. El caso es que NADA de lo que antes funcionaba parece funcionar ahora.
Me dicen una cosa al teléfono, y sucede lo contrario.
Emiten duplicados de tarjeta, que no funcionan, o funcionan en algunos comercios y en otros no, o la emiten pero para que funcione sólo en España, me activan y desactivan el pago por Paypal así sin más.
Nunca solucionan nada y parece que tampoco tienen ganas de hacerlo. Lo único que hacen es decir:
"Podemos emitir un duplicado que le llegará en una semana (luego son tres semanas)".
Y llega el duplicado, y entonces hay que llamarles 10 veces, para que activen Alemania, para que activen comercios, para que activen Paypal... y lo hacen, y cada vez que lo hacen estropean otra cosa que antes funcionaba bien.
Me tocó cruzarme una Europa coronavírica, en Navidades (que es seguramente el mes del año que más se usa la tarjeta) pidiendo dinero a amigos. Apenas pude hacer regalos de Navidad.
La fruta "Family Banker" o lo que sea, pasa de todo y no puede hacer nada porque "es cosa de VISA".
La supervisora (es decir, su jefa), ni se molesta en responder emails.
Los del Banking Center ya no trabajan en fin de semana y entre semana no pueden solucionar problemas, ni quieren. Les da igual.
Me dicen "le llamaremos en 24 o 48 horas", y no llaman.
Me dicen "la antigua tarjeta estará activa hasta que llegue la nueva", y es mentira.
Y todo así. Pasotismo total.
Sólo están ahí para venderte guano. Cualquier problema que tengas: "No podemos hacer nada, son los protocolos, no depende de nosotros"... o simplemente pasan.
No sé qué les ha pasado, pero cuando empecé con ellos no eran así.
Así que quiero cambiar de banco a uno que funcione bien en Alemania. La decisión ya está tomada, sólo necesito saber a qué banco me voy.
No pido mucho. Esto es lo que pido como cliente:
1. Una página web clarita y fácil de usar en la que pueda consultar mis saldo y mis movimientos y que pueda hacer transferencias cuando lo necesite.
2. Una tarjeta Visa.
3. Un servicio que responda si hay un problema.
4. No pagar mantenimentos, ni tarjetas ni leches. Si me toca pagar por guano, prefiero guardar el dinero bajo el colchón.
No descarto contratar algún fondo de inversion a bajo riesgo si con ello consigo aquello que busco.
¿Alguna sugerencia basada en la experiencia?
Recordad, vivo en Alemania, por lo que busco un banco que funcione bien en Alemania. Lo que suceda en España en principio no va conmigo.