Los que tenéis eCommerce ¿Vendéis algo hoy por hoy?

[Fuego azul]

No, pero si resulta que tu me vendes a 2, tienes un mal trato al cliente, pocas facilidades de pago, no me fidelizas como cliente ofreciéndome posteriores descuentos (un suponer)...

Y me encuentro el mismo producto por 4, con un buen trato, posibilidad de llamarte por teléfono, facilidad de pago o incluso y devolución, buen nombre en Internet, y me ofreces cosas como descuento en una próxima compra o por referir a un amigo..

Pues hombre, es cierto que mucha gente comprará al primero, pero también habrá mucha gente que comprará al segundo (y doy fe de que ocurre). Cuando no se puede competir en precio (hay muchos sectores donde directamente es IMPOSIBLE hacerlo), tienes que competir en otras cosas.

Yo me lei el libro de Kottler, autor de marketing, bastante viejo, de los 90, pero una biblia sobre marketing

Y si, decia precisamente eso, competir en precio es morir, siempre hay alguien mas barato, mas tarde o temprano sale.

La unica forma es competir en algo que diferencie al producto, bien servicio tecnico post venta, o cualquier cosa que de esa ventaja competitiva.

Los clientes no van a precio todos, hay gente que tiene una horquilla precio para un producto, si le parece razonable y esa ventaja le es atractiva, puede preferir pagar mas.

Por ejemplo, guillette fabrica las maquinas mas caras del mercado, un 33%, tienen un estrategia de precing acojonante, la gente paga por la ventaja gillette, las 3 hojas, la banda lubricante, la innovación, etc.... por una maquinilla que practicamente consigue los mismo resultados que muchas que son mas baratas que la suya, pero da ese toque extra que la diferencia y la posiciona en la mente del consumidor, pagando mas por casi lo mismo.

 

[lowcost]

Bajando precios no te aseguras mas ventas, ya la cagué yo en eso, lo que te aseguras son quebraderos de cabeza porque te exigirán lo mismo que si pagaran mas.
Si has recortado cambiandote a un transportista mas barato, suele ser una cagada, porque al minimo problema (perdida, rotura, llegar a destiempo) se desentienden y quien tiene que dar la cara eres tu. Si has bajado en calidad te lo van a reprochar mas tarde o mas temprano los clientes. Si has bajado tu margen, a ti te sigue costando la luz, internet y demas gastos, lo mismo.
Yo he preferido esta vez, después de mi primer intento y consiguiente ostión, mantener precios y ofrecer cosas diferentes.

Creo que en tu caso fabricas, me refiero a que si un vendedor del "mismo producto" no tiene el mejor precio (no me vale que me digan que por tener el mejor precio, no tiene ni teléfono, ni buena atención al cliente no tiene nada que ver) esta condenado al fracaso.


No me vale el ejemplo de las maquinillas, ellos son fabricantes, la cuestión seria que yo te las venda 5 a euros y en otra web a 2, ahora dime que comprarías la de 5 por el trato al cliente.

Sin acritud.

 

[Fuego azul]

Bajando precios no te aseguras mas ventas, ya la cagué yo en eso, lo que te aseguras son quebraderos de cabeza porque te exigirán lo mismo que si pagaran mas.
Si has recortado cambiandote a un transportista mas barato, suele ser una cagada, porque al minimo problema (perdida, rotura, llegar a destiempo) se desentienden y quien tiene que dar la cara eres tu. Si has bajado en calidad te lo van a reprochar mas tarde o mas temprano los clientes. Si has bajado tu margen, a ti te sigue costando la luz, internet y demas gastos, lo mismo.
Yo he preferido esta vez, después de mi primer intento y consiguiente ostión, mantener precios y ofrecer cosas diferentes.

Yo no soy experto, hay maquinas en esto del pricing

Pricing, la ciencia de la fijación de precios -MATERIABIZ

Pricing: la nueva herramienta para la rentabilidad empresarial | GestioPolis

FIJACIONDEPRECIOS.COM

 

[Bilbink]

Nosotros llevamos online un par de semanas y Google nos va pillando poco a poco. La verdad es que si que entra la gente.

De momento seguimos trabajando en la página añadiendo productos y el siguiente paso va a ser el hacer videotutoriales.

No nos estamos centrando en la publicidad y vender porque hemos visto que al meter tantos productos, la plataforma que utilizamos tiene un fallo de programación que hace que tarde 6-7 segundos en pasar de una categoría a otra.

Este fallo lo arreglaremos en en un par de meses actualizando a la nueva versión a la vez que añadiremos mejoras y entonces haremos el lanzamiento, de mientras, a completar la web y los pedidos que caigan, bienvenidos son.

Ya contaremos entonces que tal nos va

 

[chaber]

Diciembre y Navidades bastante bien, beneficios, pequeños pero beneficios al fin y al cabo. Enero bastante mejor de lo esperado, cubro gastos y algo más. Febrero y medio Marzo una fruta hez, la cosa ha pegado un bajón, por suerte estoy diversificando mis esfuerzos en otros proyectos y mis gastos fijos son muy bajos. Pero vamos que está la cosa jodía.

 

[Bender Rodríguez]

¿Es recomendable usar wordpress para una tienda online? ¿Facilita el manejo al usuario final?

 

[gonzalez21]

¿Es recomendable usar wordpress para una tienda online? ¿Facilita el manejo al usuario final?

Por el foro hay un tema específico de Wodrpess+WooCommerce para montar una tienda online. Si preparas un buen diseño y lo haces usable da buenos resultados. Si no necesitas la potencia de Prestashop o Magento es una buena alternativa.

 

[Adicto]

Os voy a dar el punto de vista desde el otro lado, el consumidor, yo compro muchísimo en internet, incluso cuando voy a tiendas normales consulto el precio por internet. A mí sólo me interesa el precio, la única web que existe que de un valor añadido que he encontrado es amazon (envío gratuito al ser premium y en 2 días en casa).
No sé que cachopo venderéis, pero si busco un mac book pro lo voy a comprar en la tienda más barata que encuentre en internet. ¿Una tienda qué puede ofrecer como valor añadido en un producto que no fabrican ellos?

Olvidaros de chorradas, ya existe una tienda para la gente que quiere un servicio añadido: El corte inglés (centros comerciales a mano y devolución del dinero).

 

[gonzalez21]

Os voy a dar el punto de vista desde el otro lado, el consumidor, yo compro muchísimo en internet, incluso cuando voy a tiendas normales consulto el precio por internet. A mí sólo me interesa el precio, la única web que existe que de un valor añadido que he encontrado es amazon (envío gratuito al ser premium y en 2 días en casa).
No sé que cachopo venderéis, pero si busco un mac book pro lo voy a comprar en la tienda más barata que encuentre en internet. ¿Una tienda qué puede ofrecer como valor añadido en un producto que no fabrican ellos?

Olvidaros de chorradas, ya existe una tienda para la gente que quiere un servicio añadido: El corte inglés (centros comerciales a mano y devolución del dinero).

¿Estás seguro que siempre encuentras la más barata? No es por fastidiar pero la tienda más barata tiene que conseguir como las demás que los clientes la encuentren y la más barata probablemente tendrá menos beneficios y podrá invertir menos en promocionarse así que mi duda es la que te decía al principio, ¿estás seguro que estás comprando siempre en la más barata o compras en la más barata que encuentras?

 

[Adicto]

¿Estás seguro que siempre encuentras la más barata? No es por fastidiar pero la tienda más barata tiene que conseguir como las demás que los clientes la encuentren y la más barata probablemente tendrá menos beneficios y podrá invertir menos en promocionarse así que mi duda es la que te decía al principio, ¿estás seguro que estás comprando siempre en la más barata o compras en la más barata que encuentras?

Yo no he dicho que encuentre la más barata, sino que compraré en la que lo encuentre más barato. Dependiendo del producto buscaré más o menos.

Si no quiero buscar compro en amazon y punto pelota.

 

[ardiki]

Una pregunta si puedes me contestas sino nada, dónde está tu fuente de clientes? He hecho alguna búsqueda en Google y tu tienda no me ha salido por ningún sitio (ni está bien posicionada ni tampoco hay SEM) y en redes sociales (Twitter y Facebook) lo que veo es que llevaban desde el año pasado inactivas. ¿Cómo te conocen tus clientes? Las dos mayores fuentes de tráfico (Google y redes sociales no son fuertes en tu caso), a alguien puede servirle tu experiencia de saber de dónde proceden tus ventas.

¿Qué búsquedas has hecho?

En primer lugar, es una tienda pequeña que llevamos a ratos libres. Lo digo por entender mejor el contexto. Ni he hecho mucho SEO/SEM (sí alguno, si vieras cómo estaba al principio...), ni puedo atender mucho el canal social, ni mucho menos aspiro, a día de hoy, a competir con los grandes de mis sectores.

La mayoría de la gente llega por google (estamos bien posicionados en ciertos productos específicos, por ejemplo, cessna 182 skyartec). También funciona bastante el boca a boca. Damos buen servicio, solemos tener stock, hacemos los envíos el mismo día, atendemos puntualmente cualquier problema o pregunta que le surja al cliente... y eso la gente lo agradece.

Ya que te has puesto a mirar el SEO/SEM, cualquier sugerencia por MP será bien recibida, gracias.

 

[gonzalez21]

¿Qué búsquedas has hecho?

En primer lugar, es una tienda pequeña que llevamos a ratos libres. Lo digo por entender mejor el contexto. Ni he hecho mucho SEO/SEM (sí alguno, si vieras cómo estaba al principio...), ni puedo atender mucho el canal social, ni mucho menos aspiro, a día de hoy, a competir con los grandes de mis sectores.

La mayoría de la gente llega por google (estamos bien posicionados en ciertos productos específicos, por ejemplo, cessna 182 skyartec). También funciona bastante el boca a boca. Damos buen servicio, solemos tener stock, hacemos los envíos el mismo día, atendemos puntualmente cualquier problema o pregunta que le surja al cliente... y eso la gente lo agradece.

Ya que te has puesto a mirar el SEO/SEM, cualquier sugerencia por MP será bien recibida, gracias.

Gracias por la respuesta. Había hecho búsquedas más amplias relacionadas con el radiocontrol y con productos asociados pero no había probado por modelo, más que nada porque no soy especialista en radiocontrol y si algún día busco algo para regalar por ejemplo buscaría "avión radiocontrol" o algo parecido, pero no "cessna 182 skyartec" porque ni sabía que existía

A eso me refiero a que por términos un poco más amplios no estás posicionando. Es cierto que si analizas la búsqueda "cessna 182 skyartec" con la herramienta de búsqueda de adwords te dice que tiene unas 150 búsquedas mensuales en España, imagino que de gente que controla del tema y busca cosas específicas. Si te vas al término genérico "aviones radiocontrol" tiene unas 10.000 búsquedas mensuales. Obviamente no me he puesto a hacer un estudio exhaustivo de palabras clave ni tendencias de búsqueda en el mundo del radiocontrol porque eso me llevaría bastante tiempo, si tu lo has hecho sabrás mucho mejor que yo como te llegan los usuarios a tu tienda. ¿Tienes controlado con analytics esto imagino no?

Cualquier duda específica que tengas como tu dices no dudes en enviarme un privado

 

[ardiki]

Ok, gracias

Gracias por la respuesta. Había hecho búsquedas más amplias relacionadas con el radiocontrol y con productos asociados pero no había probado por modelo, más que nada porque no soy especialista en radiocontrol y si algún día busco algo para regalar por ejemplo buscaría "avión radiocontrol" o algo parecido, pero no "cessna 182 skyartec" porque ni sabía que existía

A eso me refiero a que por términos un poco más amplios no estás posicionando. Es cierto que si analizas la búsqueda "cessna 182 skyartec" con la herramienta de búsqueda de adwords te dice que tiene unas 150 búsquedas mensuales en España, imagino que de gente que controla del tema y busca cosas específicas. Si te vas al término genérico "aviones radiocontrol" tiene unas 10.000 búsquedas mensuales. Obviamente no me he puesto a hacer un estudio exhaustivo de palabras clave ni tendencias de búsqueda en el mundo del radiocontrol porque eso me llevaría bastante tiempo, si tu lo has hecho sabrás mucho mejor que yo como te llegan los usuarios a tu tienda. ¿Tienes controlado con analytics esto imagino no?

Cualquier duda específica que tengas como tu dices no dudes en enviarme un privado