[ecommerce] No dar los gastos de envío hasta que el comprador no haya dado hasta la talla del zapato

Resulta que ando buscando un libro online y he encontrado varias tiendas que lo ofrecen, pero no hay manera humana de saber cuánto me puede costar el envío en cada una de ellas sin registrarse. En este caso son tiendas francesas, pero en generalmente me suele pasar con tiendas españolas.

Hace tiempo que me negué a dar todos mis datos a una empresa que no conozco para abrir una cuenta en su web sólo para poder saber cuánto cuesta el envío. Si el artículo no me interesa, tengo que volver a ponerme en contacto con ellos para que den de baja la cuenta, algo no siempre se consigue. Paso.

Ea, que ya me desahogao.

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Date de alta con datos falsos y si tienes que poner la dirección para que calculen los gastos de envío pones una cercana a tu casa.

Lo veo logico, no es lo mismo enviar unas chancletas de la talla 23 que unas botas altas de la 54.

KinderWeno dijo:

Date de alta con datos falsos y si tienes que poner la dirección para que calculen los gastos de envío pones una cercana a tu casa.

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¡Que no, coñe! Que no me da la gana. Es como si yo voy a comprarme un sofá y sólo me dicen el precio cuando ya lo tengo instalado en mi casa.

¿Sólo te dan el precio de envío si compras?

Turing dijo:

¿Sólo te dan el precio de envío si compras?

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No, en muchas tiendas online sólo ves el precio del envío si te has registrado.
Y para registrarte en muchos casos tienes que dar el DNI, dirección completa, teléfono...

Ahhh yo en ese caso pongo datos troll y si luego me interesa me hago una cuenta bien.

EstudianteTesorero dijo:

Lo veo logico, no es lo mismo enviar unas chancletas de la talla 23 que unas botas altas de la 54.

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Amos a ver, yo vendo online y a cada artículo le pongo su coste de envío, según su peso y volumen. En caso de comprar varios artículos, es posible que la suma de gastos no sea real, pero para eso te pones en contacto con el comprador y ya.

No es tan difícil.

Turing dijo:

Ahhh yo en ese caso pongo datos troll y si luego me interesa me hago una cuenta bien.

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Vamos, que las tiendas online que hacen esto deben de tener una base de datos de compradores troll que no veas ::

Carbonilla dijo:

Resulta que ando buscando un libro online y he encontrado varias tiendas que lo ofrecen, pero no hay manera humana de saber cuánto me puede costar el envío en cada una de ellas sin registrarse. En este caso son tiendas francesas, pero en generalmente me suele pasar con tiendas españolas.

Hace tiempo que me negué a dar todos mis datos a una empresa que no conozco para abrir una cuenta en su web sólo para poder saber cuánto cuesta el envío. Si el artículo no me interesa, tengo que volver a ponerme en contacto con ellos para que den de baja la cuenta, algo no siempre se consigue. Paso.

Ea, que ya me desahogao.

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Carbo, tienes toda la razón, es uno de los fallos de muchos ecommerce, los gastos de envio tienen que salir si metes un articulo en el carrito automaticamente o estar especificados en una pestaña de forma clara.

Uno de los motivos de abandono del carrito compra es ese, mucha gente solo entra por ver los gastos de envio.

Pedir los datos sin comprar nada, es lo peor, se abandona la web si o si, esa información se puede usar luego para enviar correos no deseados.

Un error enorme

Carbonilla dijo:

No, en muchas tiendas online sólo ves el precio del envío si te has registrado.

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si, típica tienda configurada por "el primo informático".

Yo pongo muy claro y muy a la vista el precio del porte peninsular normal: 6.95. Si el tío después de registrarse es de Baleares, de Ceuta o de otro país entonces el precio mostrado cambia automáticamente.

Dar el precio 'exacto' de portes para carritos anónimos puede ser complejo en función del tipo de producto que tengas.

Si son cosas de estas pequeñas que siempre se mueve en el mismo tramo de pesos, una tabla en la pestaña de información de "gastos de envío" suele bastar.
Cuando tienes una logistica compleja: pesos desde 500g a 1000kg, según peso o según volumen, varias agencias que se solapan en función de tamaños... y destinos diversos, la cosa se complica y mucho.

¿Como ofrecer el coste de portes exacto, si no conozco la relación de productos o no conozco el destino...?

En mi caso, que tengo una losgistica curiosa, y uso prestashop, lo "soluciono" mostrando por defecto el envío peninsular, con avisos en el pestaña de "información" que indican y advierten que el porte exacto se calcula cuando indiquen la direccion de destino.
Tambien añado en el resumen del carrito, una mini herramienta que te indica las opciones disponibles en función del pais y la provincia de destino...

Aun así, me he comido abandonos de gente que se asustan cuando al registrar la cuenta el precio del porte se actualiza.
"Solucion para ello" -> obligo a los clientes a pasar por el resumen del carrito, antes de proseguir la conversión, donde resalto mucho la herramienta de calculo de portes.


Dependiendo de la plataforma ecommerce y de la logistica, se puede hacer complejo dar esa información si un mínimo de datos por parte del cliente (al menos, que quieres enviar y a donde va).

Ahora, esas cutre-tiendas que venden fundas de movil, que se envian en un puñetero sobre de correos, que rara vez pasan de 1kg y no te dicen nada hasta llegar al pago.... y luego te cascan 8€ y se quedan tan anchos, eso es abandono seguro.

Exacto,en mi caso es igual, promedio portes en la península, pero para fuera de esta, hay factores que encarecen el porte, y sólo se puede saber sí sabes la dirección de envió, así como la mercancía a enviar.

Claro que luego te encuentras al que se ofende porque enviar un artículo de 3,50 euros a la otra punta de la península cuesta 7 u 8 euros...a estos se les puede indicar que recorran 625 km para ahorrárselos ::

eTendero dijo:

Yo pongo muy claro y muy a la vista el precio del porte peninsular normal: 6.95. Si el tío después de registrarse es de Baleares, de Ceuta o de otro país entonces el precio mostrado cambia automáticamente.

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Pues que sepas que eso no hace mucha gracia... ¿por qué no especificas todo de entrada?

Carbonilla dijo:

Pues que sepas que eso no hace mucha gracia... ¿por qué no especificas todo de entrada?

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Fácil.

Tengo que poner todos los países de Europa y todos los pesos ?