Quejas sobre el servicio de atención al cliente de Self Bank

[tucapital.es]

Uno de los usuarios de tucapital ha escrito para quejarse del "pésimo servicio de atención al cliente" de Self Bank. ¿Habéis necesitado utilizar este servicio? ¿Qué os ha parecido?:

- http://www.tucapital.es/cuentas/self...-eres-cliente/

Salu2

 

[eloy_85]

la verdad es que tienen un procedimiento que me toca mucho los huevones.

le cuentas tu vida al operador de turno y, siempre, acaba tras*firiéndote con otro que pretende que le vuelvas a contar otra vez toda la película.

 

[Tichy]

Llevo solo unos días con ellos y la impresión es nefasta. Aparte de, efectivamente, pasarse la pelota y tener que repetir la historia a más de uno, lo normal es que te tengan a la espera un buen rato. Y si tomas la opción de dejar un mensaje y que te llamen, en mi caso todavía estoy esperando.

 

[Reidor]

Yo llevo unas semanas con ellos y para cada cuestión eh hablado con sólo un operador que, además, me ha resuelto todas las cuestiones él solito. Mi experiencia es, hasta ahora, muy buena.

 

[JohnMcClane]

Yo tengo cuenta con ellos y en un par de ocasiones he tenido que llamar y me han aclarado el asunto que fuera rápidamente.

 

[marea1000]

Yo llame por un problemilla.Estaban ocupados y que ya me llamarian mas tarde.Al dia siguiente me mandaron un mail diciendo que ya me lo habian solucionado.

 

[Blink]

Yo abrí cuenta con ellos a mediados del año pasado. Hubo problemas con la documentación y tardaron un montón en darme solución. Además, los que me atendieron bastante "bordes" y poco eficientes.

Desde que bajaron la cuenta remunerada he dejado de utilizarlos, aunque no descarto usarlo para F.I en un futuro. Al menos tienen una oferta gigantesca

 

[sonykus]

Yo usé su servicio de antención teléfonica sólo para activar la tarjeta de débito. La apertura la fui a hacer directamente en la oficina de Barcelona, dónde me activaron la cuenta y me dieron la tarjeta de débito y la de coordenadas. El servicio fué rápido y sin problemas, la única pega es que era un 902.

Un saludo.

 

[Barruno]

Yo lo he usado y me han tratado siempre de manera profesional.
Mi experiencia.
Siempre por email, nunca por telefono.

 

[currito]

Abrí para mí y para mi Sra y siempre les contacto por dudas a través de la zona de mensajes de usuarios. Contestan al par de horas y duda resuelta. También veo que por twitter funcionan muy bien

 

[Autómata]

Tuve un problema con el alta de la cuenta y no lo solucionaron, ni me llamaron posteriormente tal como habíamos acordado. La impresión que me quedó no fue buena, así que finalmente no la dí de alta.

 

[vividor]

Yo les mandé un mensaje vía web hace 4 meses y aún estoy esperando...

De todas formas solo tengo 1,75€...

 

[valladolid]

Son un chiringuito financiero en cuanto acaben 4 meses, devuelta a la pasta.