Chad

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Pues eso, que horarios teneis los que teneis tiendas en la red? Por atender ala clientela y tal.

Me jode porque creo que la gente es mas activa en la red precisamente por la tarde-noche, pero tampoco puedes "abrir" muy tarde por la mañana, ni tampoco puedes andar esclavizado a la puta silla 12 horas como hacia al principio, de 9 a 21. Ni loco.

No se que horario dejar como definitivo...

- De 9 a 18 seguido
- De 9-13 y 17-21
- De 9-13 y 16-20
- De 10-14 y 15-19

Joder, no lo se
 

Jakin Boor

Himbersor
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Soy un potencial cliente y la primera norma de un buen empresario es dar a conocer su negocio lo máximo posible, pero hasta ahora no he recibido respuesta...
 

Chad

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Este subforo es una puta mierda. La ultima vez q abro un puto hilo aqui
 

kamikaze

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Pues eso, que horarios teneis los que teneis tiendas en la red? Por atender ala clientela y tal.

Me jode porque creo que la gente es mas activa en la red precisamente por la tarde-noche, pero tampoco puedes "abrir" muy tarde por la mañana, ni tampoco puedes andar esclavizado a la puta silla 12 horas como hacia al principio, de 9 a 21. Ni loco.

No se que horario dejar como definitivo...

- De 9 a 18 seguido
- De 9-13 y 17-21
- De 9-13 y 16-20
- De 10-14 y 15-19

Joder, no lo se
Qué sentido tiene montar un negocio online y que no funcione 24/7 además de obligarte a estar presencialmente delante del ordenador?

No se puede consultar los pedidos cuando te apetezca o automatizarlos?

Lo único similar es que una página web esté caida por mantenimiento, pero la tuya estaría casi siempre caída por falta de dependiente...

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anonimocobarde

Himbersor
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Pues eso, que horarios teneis los que teneis tiendas en la red? Por atender ala clientela y tal.

Me jode porque creo que la gente es mas activa en la red precisamente por la tarde-noche, pero tampoco puedes "abrir" muy tarde por la mañana, ni tampoco puedes andar esclavizado a la puta silla 12 horas como hacia al principio, de 9 a 21. Ni loco.
Supongo que será para atender consultas o algo así. ¿No puedes hacer que te avise el móvil?
 

Chad

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Hay cosas que pueden comprarse a cualquier hora sin mas. La compra queda registrada y tu ya la despachas cuando puedas al dia siguente sin que el cliente sepa a que hora lo haces. Pero hay quienes necesitan atencion, preguntan cosas sobre los productos, etc. Lo que hace cualquiera que va a una tienda y quiere saber que fresco esta el genero, o si X ropa se puede lavar asi o asa, o las funcionabilidades de X aparato, o cualquier tontada que te queiran preguntar. Estas ahi para atender al cliente.

Y tienes que tener un horario. No vas a estar el sabado alas 11 de la noche viendo rambo, y te vas a sacar el telefonito del negocio de los huevos para contestarle a un cliente que te escribe entonces. Ellos te pueden escribir a la hora que les salga de los cojones, pero el horario en el que tu atiendes debe de ser un horario fijo.
 

matadrongos

Lonchafinista
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Pues ya te han dicho que el que quieras, pero que seas formal y lo respetes.

Un pedido lo gestionas cuando te apetezca, nadie tiene que saber cuándo lo haces.

Luego, los típicos "chats" de atención al cliente... cuando tú mismo lo planifiques... se supone que das mejor atención si estás varias horas por la mañana y varias por la tarde. De 10 a 14 y de 17 a 19 (ó 20) es un buen horario. De lunes a viernes. O, si te aburres, añades el sábado de 10 a 13.

Y si alguna mañana o tarde te duele la cabeza, pues algún rato podrás descansar poniendo el típico "todos nuestros agentes están ocupados, escriba aquí y le responderemos a la mayor brevedad".

Ni calvo ni con dos pelucas.
 

Sennaquerib

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Avda. Será en Octubre esquina con calle Latunes
Este subforo es una puta mierda. La ultima vez q abro un puto hilo aqui
A ver si es verdad. Vuelve a la guardería y deja de molestar, gilipollas.

Respecto a tu pregunta, pon tu horario habitual de atención en Burbuja, de 22 a 6 am. Y especifica que nunca nunca nunca te llamen antes de las 15h, que no eres persona antes de tuscampurrianas.
 

miniempresario

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eres , digamoslo de forma fina, un poco gilipollas que salta.con chorradas cuando no te dicen lo que quieres escuchar.

Igualmente te cuento lo que hago yo, el telefono siempre encima, me da igual si estoy en la playa que en viendo rambo, una venta es una venta.
Hace años tenia chat online y lo acabe quitando, con el uso de los moviles, no es comodo para el cliente un chat en una pantalla donde el teclado ocupa media pantalla.
 

Cepeda

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11 Mar 2018
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Conozco a alguien con tienda fisica y virtual. Se pasa casi todo el dia mirando cada cierto la virtual para dar un buen servicio, aprovecha los tiempos muertos de la tienda fisica para hacerlo. Eso si, los findes a descansar.

Un dia me comento que se acosto a eso de las dos de la madrugada respondiendo consultas.
 

anonimocobarde

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27 Feb 2016
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Y tienes que tener un horario. No vas a estar el sabado alas 11 de la noche viendo rambo, y te vas a sacar el telefonito del negocio de los huevos para contestarle a un cliente que te escribe entonces. Ellos te pueden escribir a la hora que les salga de los cojones, pero el horario en el que tu atiendes debe de ser un horario fijo.
Pues te pones el horario que quieras, pero no tienes que estar 8 horas delante del ordenador. Puedes estar tirado en la playa y cuando te hagan una consulta la resuelves. Cuando se acaba el horario apagas el puto móvil.
 

Baldommero

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Horario del nini:

A las 15 cuando se despierta

Hasta las 22 que no le apetece hacer nada más