Buenas tardes:
Hace 2 años prácticamente, en septiembre de 2015, abrí un hilo contando mis experiencias y contestando preguntas con respecto al mundo del negocio del tarot.
Asimismo, en 2015 comencé a explorar un nicho de mercado muy poco explorado, el de sistemas de seguridad en pequeños portales, el cual planteé en este hilo, y hoy me dispongo a narrar mis impresiones.
Bien, si 2015 fue el año de experimentar, (en el hilo de la seguridad electrónica desarrollo un poco como fueron dichos inicios, experimentos gratuitos con clientes "laboratorio", precios que tenía pensado implantar, etc...).
Paso, sin más dilación, a contar un poco los entresijos que he ido descubriendo y cómo solventarlos para nuevos emprendedores en el ramo (Considero que, lejos de que la competencia sea mala, es beneficiosa en cuanto a que la competitividad te hace avanzar).
Hablo desde mi experiencia siempre, por lo que puede haber aspectos a mejorar.
Comencé pensando en instalar en sistema de alquiler sistemas de seguridad para pequeños portales. En un primer momento comencé a comercializar un kit bastante básico consistente en 1 cámara, 1 grabador con disco duro de 500 GB que, perfectamente, puede soportar 10 días de grabación y posteriormente se va sobreescribiendo.
El precio de un kit siempre hablando en el mercado mayorista suele rondar los 120 €, y de venta al público mínimo 250 €, a partir de ahí he visto instaladores que lo venden a 450 € con instalación incluida y nada más, si falla la visita técnica o extracción de imágenes suele tener un precio que oscila entre 15 y 20 € / hora sin IVA.
En mi caso, y no soy el único, pues hay varias empresas que lo ofrecen (aunque más caro), me incliné por el sistema de renting que abarca interesantes ventajas: Para empezar, el cliente siempre tiene la garantía de que, si falla el sistema, en menos de 12 horas está solucionado (al instante si se puede hacer remotamente). También si hay que sustituir una cámara o un disco duro se sustituye sin problema (esto ya es más difícil que pase, pero nunca se sabe...).
La rentabilidad se obtiene tras aguantar el primer año de chaparrón. Quitando IVA y gastos varios, se llega a la conclusión de que cada cámara instalada deja un margen de 87 € netos anuales. Pero no queda ahí la cosa, puesto que una vez que te adentras y los clientes están satisfechos, se abren otros abanicos (extras), principalmente sistemas de alarmas GSM conectadas directamente al móvil del cliente.
En mi caso, una alarma básica la consigo por 60 € de una calidad media-alta y de Grado 2 (Homologada por Seguridad Privada). Al cliente, en este caso, se le cobra 110 € anuales + IVA, por lo que muchos pasan de pagar 400 € o más a Securitas a pagar 110 € que, a parte de considerar el ahorro, te llega la alerta mucho antes que pasando por un call center.
Llegados a este punto, la gente dirá: "¿Para qué sirven entonces empresas como Securitas?". Yo les contesto: Para casi nada. Con Securitas, Prosegur... el ladrón tiene un margen, entre burocracia y demás, de unos 6/7 minutos para hacer lo que desee. En cambio, con una alarma personal, la alerta te llega y desde el teléfono móvil / tablet puedes videoverificar con un sistema en PARALELO lo que ocurre dentro de tu casa.
"¿Y si entran a robar a tu casa estando tú dentro?" Las alarmas GSM incorporan un mando a distancia el cual tiene un botón de pánico silencioso que avisa hasta a 3 familiares cercanos que hayas designado, con lo que, avisándoles de lo que puede pasar, ellos videoverifican y, en tal caso, llaman a la policía inmediatamente.
Legalidad: Es totalmente legal prestar servicio de comercialización, instalación y mantenimiento de sistemas de seguridad siempre y cuando no estén conectados a una CRA sin autorización. Por lo tanto, tu prestas un servicio de mantenimiento, pero no puedes contestar ni corroborar situaciones de alarma, de eso se encarga el cliente, el cual debes asesorar y formar para que sepa actuar ante una adversidad correctamente.
También debes tener en cuenta que cada instalación donde se tomen imágenes (CCTV, Videoverificación...) y siempre que sea un lugar de tránsito debes dar de alta la esta en la Agencia Española de Protección de Datos. Es un trámite gratuito que, no obstante, yo si cobro (50 €) ya que requiere mínimo 1 hora de trabajo. Además, solo hace falta hacerlo 1 vez, por lo que es un sobrecoste para el cliente puntual, de no estar dado de alta.
Conocimientos: Debes tener ciertos conocimientos de redes (cuando lanzas el grabador a la nube para poder ser visualizado en tiempo real las imágenes), Electricidad (más que nada para saber por donde tocas en un edificio), Tipos de canalizaciones... Cosas básicas y que cualquiera un poco manitas lo solventa rápidamente.
Política comercial: Este es el asunto más espinoso. Si no tienes habilidades de venta este negocio no es para ti (al menos que tengas dinero para pagar un comercial con experiencia en el ramo). Personalmente me gusta ponerme mi ropa intermedia (ni traje ni ropa de técnico) y patear tienda por tienda, portal por portal, para conocer las necesidades específicas de cada potencial cliente. Normalmente son reticentes, pero una vez que rompes la barrera y muestras transparencia son muy accesibles y, si lo desarrollas, fácilmente puedes hacer 1 o 2 ventas diarias e irte a casa a comenzar el papeleo, etc...
Transparencia: Importantísimo y vital para el posterior boca a boca. Yo trabajo sin compromiso de permanencia, con los precios CLAROS COMO EL AGUA, sin sobresaltos y con las condiciones igualmente cristalinas y fáciles de entender. El cliente valora muchísimo que en el contrato no haya letra pequeña y todo quede claro y fácil de entender. He visto contratos de Secúritas LEONINOS (2 años de permanencia mínimo) y con dos páginas de letras pequeñas.
Asimismo, le asesoro personalmente y soy sincero, si no necesita alarma se lo digo claramente, no le vendo por vender, y si en cambio necesita una cámara más al tener una puerta trasera, pues se lo digo igualmente los beneficios de tenerlo todo controlado y le subo el precio correspondiente.
No hay que prometerle el oro y el jovenlandés, decirle claramente que los sistemas son disuasorios y no van a evitar un robo, pero si disminuir las probabilidades teniendo en cuenta la poca especialización de los "chorizos de barrio", que evidentemente acudirán a un lugar donde no haya sistema (Los profesionales no les importa que haya vigilantes, escoltas... roban igual).
6. La actualidad de MI negocio
A fecha de 23 de marzo de 2017, aunque no voy a detallar la cantidad de clientes que tengo, puedo decir que en cartera tengo gimnasios, bares, portales, hoteles y algún que otro "local de ocio nocturno". Los problemas en realidad son pocos: alguna avería (Me entero yo antes que el cliente, ya que al ser sistemas conectados a internet mi centralita de averías me avisa, y eso también lo valoran muchísimo) y poco más (algún portal que lo pide porque han hecho obra y han dolido un escalón y quieren saber si ha sido responsabilidad de la empresa, etc...).
Solamente manejo cámaras y alarmas de alquiler, por lo que estoy pensando en ampliar el negocio y conseguir una licencia de empresa de seguridad privada donde solo puedo actuar como CRA (Central Receptora de Alarmas) en el ámbito de la provincia donde vivo.
Actualmente trabajo yo y un ayudante a demanda y cubro todos los gastos mensuales más que de sobra. Estoy incluso pensando y he hablado con un ex director comercial de Securitas para plantearle una oferta y que me dirija un pequeño departamento comercial de 2 o 3 personas con sueldo fijo + incentivos.
7. Una duda que tengo
Quitando a los trolls que contestarán subnormalidades, a la gente seria os planteo la siguiente cuestión:
Mi idea de CRA no es la típica de recepcionar alarmas. Aparte de eso, que daré al cliente la opción de seguir como está o conectar (5 € / mes + el alquiler normal del equipo), he pensado que ya que tengo muchos clientes con cámaras pero sin alarma, enfocar la CRA como una especie de "vigilante" a demanda. Me explico:
El cliente además puede dar un aviso del tipo: Quiero solo que me vigilen 12 horas cada noche y los fines de semana 24 horas, pues se le adapta el presupuesto.
No obstante, y como he aclarado, la CRA siempre estará atenta a las alarmas las 24 horas por 5 € más al mes, pero sin vigilancia constante.
Debido a que las propias cámaras tienen detector de movimiento que salta a la pantalla del centro de control si detecta a una persona y transmite un "bip" sonoro, el operador puede estar a otras cámaras/tareas propias de su cargo y verificar los avisos que puedan darte (pueden ser animales u otras cosas que pasan delante de la cámara). He pensado que cada operador puede atender por turno hasta 80 clientes diferentes.
¿Qué opináis de este último punto?
Inconvenientes económicos del principio
Como todo, nada es fácil y esto tampoco iba a serlo. Para empezar, la mayoría de los mayoristas suelen pedir un aval de 3.000 € para empezar a negociar plazos de pago de 30 días, etc... No suele haber impagos por parte del cliente dada la pequeña cantidad, pero por si acaso, se guardan mucho las espaldas. Mi recomendación es tener un fondo de maniobra precisamente por valor de esos 3.000 € para adelantar material.
Luego está el tema de los bancos y los recibos a cuenta del cliente. Si decides cobrárselo por meses... debes saber que los bancos cobran unas comisiones al principio de hasta 3,5 € por recibo emitido (un abuso) que, aunque no es lo mismo vender a 120 € que a 10 € al mes, al principio del negocio es prácticamente inviable. Solo cuando tienes una masa suficiente el banco accede a rebajarlo y puede ser interesante.
Bueno, espero no haberme dejado nada en el tintero. Siendo así, disculpadme. Por ello, si tenéis alguna duda o cuestión, no dudéis en exponerla y la responderé lo más rápido que pueda.
Un cordial saludo!
Hace 2 años prácticamente, en septiembre de 2015, abrí un hilo contando mis experiencias y contestando preguntas con respecto al mundo del negocio del tarot.
Asimismo, en 2015 comencé a explorar un nicho de mercado muy poco explorado, el de sistemas de seguridad en pequeños portales, el cual planteé en este hilo, y hoy me dispongo a narrar mis impresiones.
Bien, si 2015 fue el año de experimentar, (en el hilo de la seguridad electrónica desarrollo un poco como fueron dichos inicios, experimentos gratuitos con clientes "laboratorio", precios que tenía pensado implantar, etc...).
Paso, sin más dilación, a contar un poco los entresijos que he ido descubriendo y cómo solventarlos para nuevos emprendedores en el ramo (Considero que, lejos de que la competencia sea mala, es beneficiosa en cuanto a que la competitividad te hace avanzar).
Hablo desde mi experiencia siempre, por lo que puede haber aspectos a mejorar.
1. Producto
Comencé pensando en instalar en sistema de alquiler sistemas de seguridad para pequeños portales. En un primer momento comencé a comercializar un kit bastante básico consistente en 1 cámara, 1 grabador con disco duro de 500 GB que, perfectamente, puede soportar 10 días de grabación y posteriormente se va sobreescribiendo.
El precio de un kit siempre hablando en el mercado mayorista suele rondar los 120 €, y de venta al público mínimo 250 €, a partir de ahí he visto instaladores que lo venden a 450 € con instalación incluida y nada más, si falla la visita técnica o extracción de imágenes suele tener un precio que oscila entre 15 y 20 € / hora sin IVA.
2. Modalidad de negocio
En mi caso, y no soy el único, pues hay varias empresas que lo ofrecen (aunque más caro), me incliné por el sistema de renting que abarca interesantes ventajas: Para empezar, el cliente siempre tiene la garantía de que, si falla el sistema, en menos de 12 horas está solucionado (al instante si se puede hacer remotamente). También si hay que sustituir una cámara o un disco duro se sustituye sin problema (esto ya es más difícil que pase, pero nunca se sabe...).
3. Rentabilidad
La rentabilidad se obtiene tras aguantar el primer año de chaparrón. Quitando IVA y gastos varios, se llega a la conclusión de que cada cámara instalada deja un margen de 87 € netos anuales. Pero no queda ahí la cosa, puesto que una vez que te adentras y los clientes están satisfechos, se abren otros abanicos (extras), principalmente sistemas de alarmas GSM conectadas directamente al móvil del cliente.
En mi caso, una alarma básica la consigo por 60 € de una calidad media-alta y de Grado 2 (Homologada por Seguridad Privada). Al cliente, en este caso, se le cobra 110 € anuales + IVA, por lo que muchos pasan de pagar 400 € o más a Securitas a pagar 110 € que, a parte de considerar el ahorro, te llega la alerta mucho antes que pasando por un call center.
4. ¿Qué ventajas representa la alarma personal?
Llegados a este punto, la gente dirá: "¿Para qué sirven entonces empresas como Securitas?". Yo les contesto: Para casi nada. Con Securitas, Prosegur... el ladrón tiene un margen, entre burocracia y demás, de unos 6/7 minutos para hacer lo que desee. En cambio, con una alarma personal, la alerta te llega y desde el teléfono móvil / tablet puedes videoverificar con un sistema en PARALELO lo que ocurre dentro de tu casa.
"¿Y si entran a robar a tu casa estando tú dentro?" Las alarmas GSM incorporan un mando a distancia el cual tiene un botón de pánico silencioso que avisa hasta a 3 familiares cercanos que hayas designado, con lo que, avisándoles de lo que puede pasar, ellos videoverifican y, en tal caso, llaman a la policía inmediatamente.
5. Los entresijos del negocio
Una vez descritos los productos y la rentabilidad, llegamos al meollo del asunto: Legalidad, conocimientos, etc...
Legalidad: Es totalmente legal prestar servicio de comercialización, instalación y mantenimiento de sistemas de seguridad siempre y cuando no estén conectados a una CRA sin autorización. Por lo tanto, tu prestas un servicio de mantenimiento, pero no puedes contestar ni corroborar situaciones de alarma, de eso se encarga el cliente, el cual debes asesorar y formar para que sepa actuar ante una adversidad correctamente.
También debes tener en cuenta que cada instalación donde se tomen imágenes (CCTV, Videoverificación...) y siempre que sea un lugar de tránsito debes dar de alta la esta en la Agencia Española de Protección de Datos. Es un trámite gratuito que, no obstante, yo si cobro (50 €) ya que requiere mínimo 1 hora de trabajo. Además, solo hace falta hacerlo 1 vez, por lo que es un sobrecoste para el cliente puntual, de no estar dado de alta.
Conocimientos: Debes tener ciertos conocimientos de redes (cuando lanzas el grabador a la nube para poder ser visualizado en tiempo real las imágenes), Electricidad (más que nada para saber por donde tocas en un edificio), Tipos de canalizaciones... Cosas básicas y que cualquiera un poco manitas lo solventa rápidamente.
Política comercial: Este es el asunto más espinoso. Si no tienes habilidades de venta este negocio no es para ti (al menos que tengas dinero para pagar un comercial con experiencia en el ramo). Personalmente me gusta ponerme mi ropa intermedia (ni traje ni ropa de técnico) y patear tienda por tienda, portal por portal, para conocer las necesidades específicas de cada potencial cliente. Normalmente son reticentes, pero una vez que rompes la barrera y muestras transparencia son muy accesibles y, si lo desarrollas, fácilmente puedes hacer 1 o 2 ventas diarias e irte a casa a comenzar el papeleo, etc...
Transparencia: Importantísimo y vital para el posterior boca a boca. Yo trabajo sin compromiso de permanencia, con los precios CLAROS COMO EL AGUA, sin sobresaltos y con las condiciones igualmente cristalinas y fáciles de entender. El cliente valora muchísimo que en el contrato no haya letra pequeña y todo quede claro y fácil de entender. He visto contratos de Secúritas LEONINOS (2 años de permanencia mínimo) y con dos páginas de letras pequeñas.
Asimismo, le asesoro personalmente y soy sincero, si no necesita alarma se lo digo claramente, no le vendo por vender, y si en cambio necesita una cámara más al tener una puerta trasera, pues se lo digo igualmente los beneficios de tenerlo todo controlado y le subo el precio correspondiente.
No hay que prometerle el oro y el jovenlandés, decirle claramente que los sistemas son disuasorios y no van a evitar un robo, pero si disminuir las probabilidades teniendo en cuenta la poca especialización de los "chorizos de barrio", que evidentemente acudirán a un lugar donde no haya sistema (Los profesionales no les importa que haya vigilantes, escoltas... roban igual).
6. La actualidad de MI negocio
A fecha de 23 de marzo de 2017, aunque no voy a detallar la cantidad de clientes que tengo, puedo decir que en cartera tengo gimnasios, bares, portales, hoteles y algún que otro "local de ocio nocturno". Los problemas en realidad son pocos: alguna avería (Me entero yo antes que el cliente, ya que al ser sistemas conectados a internet mi centralita de averías me avisa, y eso también lo valoran muchísimo) y poco más (algún portal que lo pide porque han hecho obra y han dolido un escalón y quieren saber si ha sido responsabilidad de la empresa, etc...).
Solamente manejo cámaras y alarmas de alquiler, por lo que estoy pensando en ampliar el negocio y conseguir una licencia de empresa de seguridad privada donde solo puedo actuar como CRA (Central Receptora de Alarmas) en el ámbito de la provincia donde vivo.
Actualmente trabajo yo y un ayudante a demanda y cubro todos los gastos mensuales más que de sobra. Estoy incluso pensando y he hablado con un ex director comercial de Securitas para plantearle una oferta y que me dirija un pequeño departamento comercial de 2 o 3 personas con sueldo fijo + incentivos.
7. Una duda que tengo
Quitando a los trolls que contestarán subnormalidades, a la gente seria os planteo la siguiente cuestión:
Mi idea de CRA no es la típica de recepcionar alarmas. Aparte de eso, que daré al cliente la opción de seguir como está o conectar (5 € / mes + el alquiler normal del equipo), he pensado que ya que tengo muchos clientes con cámaras pero sin alarma, enfocar la CRA como una especie de "vigilante" a demanda. Me explico:
El gimnasio X abre de 10.00 a 22.00, y la idea es que cobrándole 10 € mensuales tener sus cámaras conectadas a la CRA donde un operario las supervisa durante el horario nocturno (de 22.00 a 10.00) avisando inmediatamente a la policía en caso de intrusión. Todo ello por 10 € mensuales. Si lo desea 24 horas (en caso de una nave industrial, almacenes... la cuota subiría a 20 €. (Tarifas que no incluyen el alquiler que ya pagan (10 €)
El cliente además puede dar un aviso del tipo: Quiero solo que me vigilen 12 horas cada noche y los fines de semana 24 horas, pues se le adapta el presupuesto.
No obstante, y como he aclarado, la CRA siempre estará atenta a las alarmas las 24 horas por 5 € más al mes, pero sin vigilancia constante.
Debido a que las propias cámaras tienen detector de movimiento que salta a la pantalla del centro de control si detecta a una persona y transmite un "bip" sonoro, el operador puede estar a otras cámaras/tareas propias de su cargo y verificar los avisos que puedan darte (pueden ser animales u otras cosas que pasan delante de la cámara). He pensado que cada operador puede atender por turno hasta 80 clientes diferentes.
¿Qué opináis de este último punto?
Inconvenientes económicos del principio
Como todo, nada es fácil y esto tampoco iba a serlo. Para empezar, la mayoría de los mayoristas suelen pedir un aval de 3.000 € para empezar a negociar plazos de pago de 30 días, etc... No suele haber impagos por parte del cliente dada la pequeña cantidad, pero por si acaso, se guardan mucho las espaldas. Mi recomendación es tener un fondo de maniobra precisamente por valor de esos 3.000 € para adelantar material.
Luego está el tema de los bancos y los recibos a cuenta del cliente. Si decides cobrárselo por meses... debes saber que los bancos cobran unas comisiones al principio de hasta 3,5 € por recibo emitido (un abuso) que, aunque no es lo mismo vender a 120 € que a 10 € al mes, al principio del negocio es prácticamente inviable. Solo cuando tienes una masa suficiente el banco accede a rebajarlo y puede ser interesante.
Bueno, espero no haberme dejado nada en el tintero. Siendo así, disculpadme. Por ello, si tenéis alguna duda o cuestión, no dudéis en exponerla y la responderé lo más rápido que pueda.
Un cordial saludo!
