robergarc
Madmaxista
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El caso, escuetamente, es que, para aprovechar la promoción de Uno-e "Paga Extra", en la que, domiciliando la nómina y tres recibos, el banco pagaba en metálico el 20% de esa primera nómina, domicilié mi nómina y la de mi muyer.
Todos los requisitos están perfectamente cumplidos en ambos casos y ha pasado ya el plazo que ellos tienen, según el contrato, para abonarme el dinero. Mi muyer ha cobrado sin problema alguno dentro del plazo, pero de mis euros no hay rastro. Dos veces ya les he llamado reclamándoles un dinero que es mío, y, mil excusas mediante, sigo sin ver un euro. El proceso es siempre el mismo: una chica, tras pedirme datos y comprobar el error, pasa la reclamación al departamento correspondiente, diciéndome que tal departamento se pondrá en contacto telefónico conmigo para informarme y subsanar el error. Pues nada de nada: ni llamada ni pasta. Se niegan, también, aduciendo que no es posible, a pasarme en mi llamada con un superior o autorizado. Y me tienen hasta las bowling, sencillamente. Me deben dinero y no me pagan. Tal, así de claro.
La duda es cómo podría amenazarlos -civilizadamente, se entiende- telefónicamente para que se tomaran el asunto en serio, vía reclamación al Banco de España o cualquiera otra medida legal de presión para que no me sigan tomando por el puro pito del sereno. ¿Que cauce legal de reclamación existe en estos casos? ¿Cómo se les puede presionar/amenazar para que dejen de darme largas y me paguen ya? ¿Queja al Banco de España o hay alguna otra medida? ¿Qué le puedo decir a la operadora para que se acorazone y me pase con un encargado que a su vez también, para evitar reclamaciones, me pague de una fruta vez?
Harto me tienen.
Todos los requisitos están perfectamente cumplidos en ambos casos y ha pasado ya el plazo que ellos tienen, según el contrato, para abonarme el dinero. Mi muyer ha cobrado sin problema alguno dentro del plazo, pero de mis euros no hay rastro. Dos veces ya les he llamado reclamándoles un dinero que es mío, y, mil excusas mediante, sigo sin ver un euro. El proceso es siempre el mismo: una chica, tras pedirme datos y comprobar el error, pasa la reclamación al departamento correspondiente, diciéndome que tal departamento se pondrá en contacto telefónico conmigo para informarme y subsanar el error. Pues nada de nada: ni llamada ni pasta. Se niegan, también, aduciendo que no es posible, a pasarme en mi llamada con un superior o autorizado. Y me tienen hasta las bowling, sencillamente. Me deben dinero y no me pagan. Tal, así de claro.
La duda es cómo podría amenazarlos -civilizadamente, se entiende- telefónicamente para que se tomaran el asunto en serio, vía reclamación al Banco de España o cualquiera otra medida legal de presión para que no me sigan tomando por el puro pito del sereno. ¿Que cauce legal de reclamación existe en estos casos? ¿Cómo se les puede presionar/amenazar para que dejen de darme largas y me paguen ya? ¿Queja al Banco de España o hay alguna otra medida? ¿Qué le puedo decir a la operadora para que se acorazone y me pase con un encargado que a su vez también, para evitar reclamaciones, me pague de una fruta vez?
Harto me tienen.