he visto un depósito de Openbank al 11% durante un mes. ¿Qué os parece?
Pues yo me lo he abierto hace poco y de momento sólo puedo hablar mal. Son lentos, opacos y nefastos. Su servicio de atención telefónica es como una ruleta rusa: predominan las sencilla poco formadas, pero alguna vez puedes dar con alguien profesional que es capaz de darte respuestas.
La semana pasada llamé porque me acababan de transferir el dinero de mi banco a la cuenta operativa de Openbank, pero habían pasado unos días y aún no tenía activo el depósito de bienvenida (11%), así que quise ver qué pasaba. Me atendió una sencilla que decía que no podía contratar el depósito porque el DNI de mi hermano (autorizado, ni siquiera cotitular) estaba caducado.
- Puede usted mandarnos el justificante de que se ha pedido la renovación del DNI, con lo que podríamos activar su cuenta, y después la fotocopia del DNI nuevo para que pueda operar, porque sólo con el justificante no vale.
- Pues vaya historia, ¿y no puedo desautorizarle?
- No.
- ¿Cómo no? ¿Y si ya no me hablo con él y no quiero que tenga derecho alguno sobre mis caudales?
- Mmmm... no se retire, voy a hablar con el Oráculo.
Tras cinco minutos, vuelve.
- El Oráculo comenta que para desautorizarle necesita la clave operativa, ¿la tiene?
- No me figura ninguna clave entre los chismes que me han mandado.
- ¿Y quiere que se la mandemos?
- Era un detalle que esperaba saliera de ustedes.
- Le paso con el departamento de seguridad para que la pida.
Como tenía poca fe, al día siguiente vuelvo a llamar. Esta vez me atiende otra que ni menciona el asunto del DNI. Para esta el problema era que para meter la pasta en el depósito de bienvenida necesitaba la clave operativa, sin más.
- ¿Pero no se la han mandado?
- Pues no
- Pues debería haberle llegado en el paquete de bienvenida.
- Es todo un alivio.
- ¿Quiere que se la mandemos?
- Estoy teniendo un deja-vù
Hoy me llega una cartita de Openbank y ni clave ni leches. Vuelvo a llamar y me informan de que el dinero se me ha transferido automáticamente al depósito de bienvenida. Pofale. ¡Pero no todo el dinero! Han dejado la curiosa cantidad de 1.000,01 euritos en la cuenta operativa, ahí paraos, sin generar intereses.
- ¿Y eso por qué?
- Porque usted... bueno, sí, me sale aquí que en un principio lo contrató por 28.000, pero luego dió la orden de ampliarlo a 29.000...
- Efectivamente, y la chica que me hizo el cambio me dijo que no había ningún problema.
- Sí, pero el sistema no ha cogido el cambio. Usted tenía que habernos llamado el 7 de agosto, que es cuando se hizo la apertura automática del depósito, porque ahora ya no se puede hacer nada.
- ¿Lo qué???
- No se retire, por favor, voy a consultarlo con el Oráculo.
Tras 8 minutos aprox:
- Me indican que con esos 1000 euros usted puede haer una imposición a 9 meses al 5,25%, o un depósito a tres meses al cuatro nosequé o...
- ¿Y mi depósito de bienvenida? Yo indiqué que quería que ese fuera el destino de mis cortesana y me aseguraron que no había problemas.
- Mmmm... espere, que el Oráculo me asista.
- Espero.
Tic-tac, tic-tac, tic-tac...
- ¿Ya ha esperado? Pues bien, me indican que si le pica, reclame en el 901223242.
Total, si mañana tengo un rato en el trabajo llamaré, pero por 1000 euros tampoco voy a quemarme. Los sacaré para otra parte y corriendo.
Eso sí, miedo me dan estos. Me temo que cuando el depósito venza van a tenerme ahí los dineros retenidos con excusas chorras el tiempo que les dé la gana, igual que lo han tenido una semana hasta que se ha hecho el "traspaso automático" al depósito de bienvenida. Hasta entonces procuraré ir desautorizando a mi hermano y así me quito una posible excusa de en medio, que esta gente me da mal rollo.
¡Seguiremos informando!
