Esto ha pasado en el Mediamarkt

Caos en una promoción de Mediamarkt: cuando la oferta se convierte en batalla campal​

Lo que prometía ser una oportunidad para conseguir productos a precio reducido en Mediamarkt acabó convertido en un espectáculo bochornoso. Una promoción organizada por la cadena de electrónica desató una estampida de clientes que, según los testimonios, incluyó empujones, caídas e incluso intentos de zancadilla. El símil con un episodio de Los Simpson no es gratuito: la escena de los langostos lanzados al público encontró un equivalente real en una tienda de electrodomésticos.

Las imágenes mentales que describen los asistentes son dantescas: cuerpos en el suelo, roces y una competitividad que superó cualquier límite de civismo. Algunos comentarios apuntan a que participantes de ciertos colectivos habrían hecho gala de un comportamiento especialmente agresivo —aunque sin datos contrastados, la generalización es peligrosa—. Lo cierto es que el ansia por el descuento anuló cualquier atisbo de educación.

El marketing que sale caro​

La pregunta inevitable: ¿qué gana Mediamarkt con esto? La respuesta corta: probablemente nada bueno. Asociar la marca a escenas de peleas y codazos no es precisamente una campaña de imagen. Quienes han analizado la estrategia lo califican de error garrafal: en lugar de fidelizar clientes, se humilla a la propia parroquia y se da una imagen de caos que repele al comprador medio.

No es la primera vez que una promoción masiva deriva en incidentes. Desde rebajas con avalanchas en grandes almacenes hasta sorteos que terminan en altercados, la historia minorista está llena de ejemplos. Pero la peculiaridad aquí es la falta de previsión: cualquiera podía anticipar que una oferta limitada en un espacio cerrado generaría una reacción descontrolada.

El cliente también tiene su parte​

Una corriente de opinión sostiene que quienes participan en estas dinámicas merecen lo que les pasa: perder la dignidad por un electrodoméstico es un precio demasiado alto. Otros recuerdan que, al fin y al cabo, trabajar un mes en cualquier empleo permite comprar lo mismo sin necesidad de arrastrarse. El debate sobre si la culpa es de la empresa o del consumidor queda abierto, pero lo que nadie discute es que la escena fue lamentable.

Entre tanto, Mediamarkt guarda silencio. Ni comunicado oficial ni disculpas. Quizás esperan que el ruido pase, aunque la huella digital de estos vídeos ya tiene fecha de caducidad larga. El próximo que invente un eslogan como «yo no soy tonto» que se lo haga mirar.